초록글나는 17일 늦은 밤 쯤에 본사에 글을 올렸고 아래는 글의 일부야.
1.과일 광택제는 저런 방식으로 뿌리는 것이 아닌 점
2.케이크 칼도 봉투에 넣어서 와야한다는 점
3.저 박스는 냉동 시트지가 담겨서 배달오는 박스라는 점.
일단 가장 큰 문제점은 일단 아래 세가지입니다.
동생이 자신이 알고있는 케이크의 이름과 가격이 다른 케이크를 가져온 점.( 케이크를 맞게 가져왔더라도, 타 매장과 가격차이가 6-7천원 차이가 나는 점)
케이크 포장 상태가 사진과 같이 불량했던 점
영수증을 발급받지 않은건이라 구매 내역이 남아있지 않을 수 있다는 점 (매출에 올리지 않고 현금장사를 한 경우)
이렇게 문제점들을 보내고, 메일로 회신주라고했어.
그리고 온 답변은
먼저 저희 파리바게뜨 제품을 이용하시면서 고객님께
큰 실망과 불쾌감을 전해드린 점 진심으로 사과드립니다.
확인결과 해당점포는 리얼후레쉬클래식케이크(L) 35,000원에 판매하고 있습니다.
점포마다 금액이 상이한 이유를 설명해드리겠습니다.
각 점포에서 판매되는 제품 가격은 최종 판매처인 매장에서 결정하고 있으며,
[가맹사업거래의 공정화에 관한 법률시행령]에 따라
"정당한 이유 없이 가맹점사업자가 판매하는 상품 또는 용역의 가격을 정하여 그 가격을 유지하도록 하거나 가맹점사업자가 상품 또는 용역의 가격을 결정하는 행위를 부당하게 구속하는 행위"는 불공정거래 행위에 해당되기 때문에 매장마다 제품가격은 다를 수 있습니다.
고객님, 구매 당시 손잡이가 달린 박스 재고가 모두 소진되어 본사에서 출하된 박스를 사용하여
포장했다고 합니다. 판매 전 고객님께 의사를 먼저 여쭙고 안내해드렸어야했는데
그렇지 못했던 점 죄송합니다.
또한 지적해주신 케이크 칼 봉투에 담아 제공, 영수증 제공 안내 멘트 서비스가
이루어질 수 있도록 내용 건의하겠습니다.
내용 점포 관리자 및 본사영업관리자에게 전달하여 차후 이용하실때는
동일한 불쾌감을 드리는 일이 없도록 더욱 노력 하는 모습 보여드리겠습니다.
지적해주신 점에 대한 개선과 노력으로 기쁨을 더해드릴 수 있도록 노력할 것을 약속드리오며,
언제든지 고객의 소리에 글을 남겨주시거나 고객상담팀(080.731.2027)으로 연락주시기 바랍니다.
이렇게 답변이 왔어.
결론적으로
1.박스가 떨어져서 저렇게 보냈는데 안물어보고 줘서 미안하다 2. 가격은 본사에서 관여할수없다 3.영수증과 칼은 잘 주라고 말하겠다이거야 ㅎㅎ...... 후
보고 바로 전화하려고 했는데 메일을 4시 50분에 보내놓고 전화응대 마감시간이 5시래 ㅋㅋㅋㅋㅋ
못해도 케이크환불은 받아야할것같아서 내일 다시 전화해볼게
사이다는 하나도 없었네ㅠㅠ 내일 다시 연락해보고 또 호출해줄게 ㅠㅠ
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나 오늘 생일인데 초등학생 막내동생이 내 생일케이크 사다준다고 파리바게트 가서 사왔는데 컴플각이지
초등학생이 케이크 사간다고 이렇게 성의없이 준것같은데
나도 카페알바 해서 이게 본사에서 내려온 상태라는 건 알아
근데 기본적으로 이렇게 왔어도 여기서 꺼내서 다른 박스에 옮겨담아줘야하는거아니야? 요새 자원낭비줄인다고 이렇게 주니??
이렇게 받아본 익있어?
이 상태에서 파리바게트 비닐봉투에 넣어서 가져왔어
댓글에 올린 사진 추가할게
35000원짜리 케이크래
