공지사항
서버 관련 오류 총 안내
2018.7.10 1:16:39 l 조회 27837


서버 관련 오류 총 안내

인스티즈를 사랑하고 이용해주시는 모든 분들께 최근 접속 장애들로 불편끼쳐드려 우선 너무나도 죄송하다는 말씀드립니다

여러가지 혼재되어있는 문제들을 해결하고자 운영진을 포함해 관련된 여러 사람들이 현재 계속 개선하기 위해 노력하고 있다는 점 말씀드립니다


1. 오래된 게시물의 사진이 뜨지 않는 문제 (파일을 불러올 수 없습니다)

2018년 1월 말 인스티즈의 사진, 음성 파일을 저장하는 파일 서버가 손상되어 재부팅이 되지 않는 문제가 있었습니다

인스티즈 오픈때부터 사용했고, 부분적으로 보수하며 사용하던 장비인데 하드디스크 노후화로 결국 전체 손상되어

현재는 복구 전문 기업에 맡겨 파일을 복구하고 있으며 약 70%정도 진행이 완료되었습니다 (2018년 2월 초 부터 작업 중)


2. 댓글을 작성하면 지연 안내가 뜨거나, 아예 등록되지않는 문제

댓글을 작성하면 상대방의 PC/모바일로 알림을 보내주는 로직이 현재 다소 느리게 설계되어있어

이를 이번 주 중 (7월 11일~12일 사이) 개선 예정입니다. 개선시 댓글 등록시 오류가 사라집니다


3. '페이지를 로딩할 수 없습니다' 오류

인스티즈 서버는 수십대에 이르며 보안 상/속도 상의 이유로 메인서버부터 DB서버, 파일서버까지

서버안에 설치된 모든 프로그램의 버전을 업그레이드 하는 중입니다

이 작업은 약 3~4개월 정도 진행되고 있으며 한 번에 모든 서버를 작업할 수 없어서 몇 대씩 중단하여 작업하다보니

서버가 빠진만큼 나머지 서버로 사이트가 돌아가다보니 나머지 서버로 부하가 집중되어 에러가 뜨고 있습니다

서버 업그레이드 작업은 7월 중 마무리 할 예정할 것입니다


4. 새벽 1시 5분, 새벽 5시마다 발생하는 '페이지를 로딩할 수 없습니다'

새벽 1시는 인스티즈 모든 회원의 순위를 업데이트 하는 시각이고, 새벽 5시는 보관 기간이 경과한 쪽지들과 같이

시간이 지난 여러가지 데이터들을 삭제하는 시간입니다. 이 두 시점에 DB 오류가 많은데, DB 오류를 최적화하여

최대한 사이트가 느려지지 않도록 작업 하고 있습니다. 이 작업은 약 8월까지는 마무리를 목표로 하고 있습니다


5. 아이폰에서 터치가 되지 않는 문제, 알림이 두 개씩 오는 문제, 로그인이 불안정한 문제, 인기글 로딩 문제

1) 아이폰에서 터치가 되지 않는 문제는 iOS 11 부터 발생하는 애플 사파리만의 문제입니다, 이는 저희가 개선할 수 없으며

곧 정식 발표될 iOS 12에서는 해당 문제가 상당수 해소될 것으로 기대하고 있습니다

2) 알림이 두 개씩 오거나, 오지 않거나, 왔다 안 왔다하는 문제는 인스티즈의 푸시 서버를 업그레이드하여

이를 안정적으로 개선할 예정이며 이는 약 8월까지 완료를 목표로 하고 있습니다

3) 로그인이 불안정한 문제는 현재 인스티즈의 웹서버가 여러 대로 나눠져있고 회원이 각 서버로 분산 되는 과정에서 

로그인 정보가 각 서버끼리 공유되지 않아 생기는 문제입니다, 이는 7월 중 조치 예정입니다

4) 인기글 로딩 문제는 인기글 업데이트 로직에 문제가 있어, 이를 변경해 8월까지 문제를 완전히 해결할 예정입니다)



인스티즈를 애용해주시는 많은 회원, 비회원 여러분 모두에게 다시 한 번 대단히 죄송하다는 말씀 드리며

최대한 일정을 준수하여 보다 더 안정적으로 사이트를 이용할 수 있도록 하겠습니다


항상 이용해 주셔서 감사합니다~!


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