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1234

1개월 전
연듀  빛나다
VOC 넣은 사람이 직원이 그렇게까지 피해입을 줄 알고 넣은 것도 아니고 이건 징계를 너무 세게 한 회사 책임 아닌가용..;
•••답글
1개월 전
어머어머
확실히 인티에 알바생 신분인 사람들이 많아서 그런지 승객 탓을 하는 의견이 다수네요 회사 탓을 하면 했지 승객을 탓하는 반응은 개인적으로 이해되진 않네요
•••답글
1개월 전
젤리냠냠  persona
음; 뭐 엃힌 곳 모두가 약간씩 의아한 부분이 있는데, 개인적으론 왜 일행은 모두 받은 메뉴를 혼자 못 받고도 그냥 가만히 있으셨는지가 1차적으로 잘 이해가 안되어요...
•••답글
1개월 전
핫초쿄  따뜻해야마시쪙 핳
애초에 서비스 잘 못한 승무원도 잘못인데 팀장이 홈런을 쳤네요
•••답글
1개월 전
예쁜설아
저 고객의 빡침 포인트는 커리가 빠진건 둘째고 사람이 실수할수도 있지 않냐는 말때문인것 같은데요ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 저같아도 그냥 넘어가려다 저 한마디때문에 컴플걸듯 얻다대고 가르치려는 말을 하죠ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
•••답글
도도새  끼룩끼룩
저도욬ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ커리 안 올 수도 있다쳐도 말을 뭐 저렇게 하죸ㅋㅋㅌ
•••
나쁜 너  그 애가 내 목을 깨물었다.
공감 ㅠㅠ
•••
2222 그냥 죄송합니다 다음번엔 서비스에서 실수 없도록 하겠습니다 라고만 했어도 voc 안 넣었을 듯
•••
어디다 대고 가르치려고 저 말이 나온건 아니구여.. 상황 설명, 사과, 담당 승무원 불러서 사과, 조치 내용까지 구구절절 말했는데도 계속 똑같은 말만 반복하는 상황이다보니 아무래도 사람이 하는 일이다 보니 이런 실수가 생기기도 한다라는 뉘앙스로 말 하셨다네욥
•••
서비스업에서 일해봐서 느낀건데 아무리 성의것말해도 개떡같이 알아들으면 답이 없더라구요...나는 저런말을 한적이 없는데 어느 순간 나만 이상한사람이 되고...ㅎㅎ
•••
ㅋㅋ저도 졸업하고나서 지금까지 서비스업에서 일해서 누구보다 잘알아요ㅋㅋㅋ 본문만보면 사람이 실수할수도 있지 라는 뜻으로 말한줄 알았는데 윗댓보니 아무래도 사람이다보 실수를 한것같다라는 뉘앙스로 말한것 같네요
•••
 
1개월 전
하바나
1개월 전
냥냐걸즈  🐾
둘다 별로긴한데... 징계를 승객 탓하는건 그냥 상층부한텐 욕 못하겠고 승객탓하는거로밖에 안보여요.. 상층부가 과했던거같은데
•••답글
1개월 전
애니소믈리에  (시)라부라부해❤️
대한항공에서 일하시는 분 있어서 아는데 진급 쉽지 않아요. 그리고 진급 하지 않는 일반 객실 승무원도 다 과하게 친절하다라는 느낌을 받을 정도로 서비스를 제공하고요. 항공사라는 쪽이 다른 데에 차별점을 두기가 힘들어 서비스를 차별점을 둔 곳에서 서비스에 관한 불친절했다는 소리는 믿기 힘든데요. 그냥 심보가 꼬인 사람이라는 생각만 들어요. 말을 못하는 사람이라면 나중에 올 때 뭐가 잘못된 거 안 보이나요? 이런 말은 안 하겠죠.
•••답글
1개월 전
제노리
ㅋㅋㅋㅋ 굳이 말안하고 회수 시간까지 기다린 승객도 이해하긴 힘들지만 부팀장의 태도도 이상하긴 하네요 저건 손님이 할말이지 실수한 사람들이 할말은 아닌듯.,,
•••답글
1개월 전
RMRM
아무리 생각해도 고객이 잘못한건 없어보이는데요, 서비스 잘못한 직원도 크게 잘못한거 없는거 같고요.. 클레임 들어왔다고 과하게 징계한 회사가 제일 이상한데요
•••답글
물론 저였다면 손 번쩍들고 커리없다고 말했겠지만.. 근데 성격상 그런말 못하는사람도 있어요..
•••
카레 안 준 거 실수 할 수 있음 카레 달라고 하면 될 걸 왜 얘기 안했지 싶긴 한데 그 자리에서 면박 준 것도 아니니 그러려니 함))여기까진 있을 수 있는 상황((근데 죄송하다고 하면 될 걸 사람이 실수할 수도 있지 않냐는 건 나같다고 화 남ㅋㅋㅋㅋ 그리고 회사가 과잉반응 한 거 같은데 저렇게까지 할 일인가
•••답글
1개월 전
Jamais v  조금 위험해도 나 참 달잖아
시작은 승무원이 잘못했지만 일을 키운건 사무장 아닌가 사과로 끝날 일이었는데 괜한 소리를 해서 글 올리게 만들고 voc도 과하게 쓴 거 없는데 회사측에서 오버하고ㅋㅋ 이게 왜 승객이 이상한 사람이 되어야하죠?
•••답글
승객이 뭘 잘못했지... 그냥 됐다 하고 안먹을 수조 있는거 아닌가
•••답글
1개월 전
csdchs
이건 고객한테 뭐라고 할 일이 아닌 것 같은데...
•••답글
1개월 전
쏨님
하이고...사람 사는 세상에 뭐 저리 빡빡하게 구나요
•••답글
1개월 전
ExpectoPatronum
아니 커리를 시켰는데 밥만 준게 더 이상함 그리고 커리가 없으면 달라고 하면 되지 그것도 이상함 그리고 실수할수도 있는데 회장이 너무 심하게 대응한듯
•••답글
1개월 전
Titans
사무장이 저런 뉘앙스로 말을 했을 거라고는 생각이 안드네요... 저 사람 필터링 거쳐서 그렇게 된 느낌
그리고 회장이 과잉대응한 건 회사 내에서도 닳고 닳도록 욕했다고 해요. 그러다 잊혀질 즈음 아무렇지 않게 대수롭지 않게 저런 글 올린게 직원들 입장에서는 충분히 화날 만 한 것 같네요..

•••답글
1개월 전
마법의 소라
저걸 왜 또 고객탓을 하는지..
•••답글
1개월 전
거절할게  우리의영원한황금막내
커리가 없다고 말했으면 바로 가져다줬을텐데 그걸 말 안 하고 기다리다가 그제야 뭐가 문제인 거 같냐고 물어보는 행동 자체가 이해할 수 없네요
•••답글
1개월 전
순무순
사람이 실수할 수도 있지 왜 그래요 라고 말한게 아닌거 같아요.. 사과 하고 저 사무장까지 와서 사정 설명하고 근데 고객이 이미 전부터 삐딱선타던 상황이라 아무래도 사람이 하는 일이다보니 실수가 있었나봅니다.. 이런 느낌인 것 같은데. 징계 심한 것도 너무하고 고객도 진짜 왕노릇이네요.
•••답글
댓글에 이런 사진이 있네요. 애초에 커리 안나온 밥 사진 찍어둔 것 부터 클레임 넣을 생각이 있던거라 생각했었는데. 사측 과도 징계도 사측 갑질이지만 고객도 잘한거 하나 없다 생각했는데 맞는듯.
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