10시간욕설에 기절한 상담원

[Don’t be lonely]

기사 찾아봤는데 저것도 거짓말 쳐가면서 피해 봤다고 욕한 거네요 왜 저러고 사나 진짜…

[궁예]

왜살아...

[영원을 노래하는 뉴이스트]

전화를 10시간을 해요? 와 미쳤나

[skdkg]

하 ... 상담사가 뭘 잘못했다고 ..

[카카오 프렌즈 어피치]

왜 저러고 사냐 진짜..

[뵤...]

왜 저러고 사냐 진짜 인생 한심하다

[융기메리미]

😤

[HA SUNG WOON]

진짜 너무하네요...

[Yuna kim]

스스로 못끊는 시스템인가? 으...
끔찍하다 끔찍해

[sevwoo]

일부 고객상담전화는 전화건 상담객이 끊어야 종료가 되는 것으로 알고 있어요.
에휴...

[혼혼]

대부분은 고객이 끊어야 돼요, 모르고 안끊고 오래방치되는경우나 고객이 먼저 요구하는경우(예: 지금 손이 없어 상담사님이 끊어주세요~) 아니라면요. 요즘은 그래도 블랙컨슈머 대응양식이 있긴한데 그 요건에 안맞으면 상담 못끊어요ㅠㅠ 예를들어 '고객이 욕설하는 상황에서 욕설시 상담종료하겠다고 경고하였음에도 3회이상 반복하면 종료가능' 이라는 대응양식이 있다면 2회까지는 욕설하고 3회는 안한다면 상담사 입장에서 임의로 상담 종료할 방안 없어요...

[곰토토]

저렇게 살바엔 그냥 죽어라 할 줄 아는 게 남 괴롭히는 것밖에 없는 한심한 인생 살아봐야 쓸모없지

[(´∀`)]

??? 정상이 아닌 놈이군 법의 심판이나 달게 받아라

[벤토리해밍턴]

진짜 한심하다

[Aaron]

와 제가 일해본데는 욕설 지속사용시 선임이나 팀장님 동청하면서 3회 경고후 끊을수 있었는데 그걸 열시간을 통화를 하게 하나요...?

[SASO]

그렇게 바뀐지 얼마 안되었을꺼예요...

[Aaron]

저는 19년도에 일하긴 했는데 대기업 콜센터였어서 상황이 나은거였을수도 있겠네요ㅠㅠ 얼른 처우가 더 개선되어야할텐데..

[인생여전]

찾아보니 4년 전 기사인데 알고 보니 가스 누출도 거짓말 자식이 죽을 뻔했다는 것도 거짓말 애당초 자식이 있다는 것도 거짓말이었다는 게......

[휴나_]

1시간 이상씩 하면 대부분 걍 무대포 진상인건데 저걸 받아주게 하다니...

[강 동 원.]

왜 저러고 사는거예요 대체..?

[비미리다]

어떤 삶을 살아왔길래 저러고 살까..

[김뷔 사랑해]

😤

[Jenny]

이런사람들 어떤 처벌이 있었는지 궁금하네요...전화 응대하신 분이 센터장인건가..? ㅠㅠ

[두눈글]

저 사람 입 막아두고 가둬서 똑같이 10시간 욕들어보게 해줘야 됨 진짜 졸렬

[양꼬치사장]

저걸 그대로 둔 회사도 문제 아니에요 ?

[지아룽]

공기도 아깝네 왜살지싶다
곧이 곧대로 뿌린대로 거두시길.

[Guppy]

상담원 분은 괜찮으신가요? 저런 시스템 진짜 언제쯤 바뀔지...

[추천추천]

헐 제정신 아니네요. 그냥 대화도 10시간은 힘든데 욕을.. 정신병 아닌가요?

[ps69800]

와.. 그냥 10시간 통화 자체도 힘든데 10시간동안 욕설을 듣는다 ? 미쳤네요... 저 정신병자 처벌 안되나요 진짜

[ikedaaya]

저도 주문 콜센터에서 일 해봤는데 진짜 진상 오지게 많습니다. 안된다는데 해달라고 징징 대고 주소를 왜 알려줘야돼냐 그러고 ㅋㅋㅋ주소 모르면 배달 어떻게 가냐고ㅠ

[민초단]

진짜 정신 피폐해질 것 같아요 …

[나아다크]

10분만 넘어도 팀장들이 전화 받아가야하는거 아닌가요?? 저흰 그러는데

[김희재]

마음과 정신이 힘들면 병원을 가야지...
왜 다른데에 난리를 피우는지....
서비스직 nn년차로서 참 마음 아파요...

콜센터뿐만 아니라 서비스직들이
부당한 일을 당하면 거부하는
대응 메뉴얼을 만들어놔야 한다고 생각해요.

[까산이]

규정을 바꿔야 하는 거 아닌가요? 욕만 계속 하는데 계속 받게 놔두는 건 아니라고 봐요

[논구곰 좀 가마니 냅도바]

1시간도 말이 안되는데 10시간????!

[라다뚜]

10시간이요????밥도 못먹었을텐데 회사는 뭐한거지????

[Rapunzelly]

10시간동안 고문해야함 저런 쓰레기들은

[꼬모롤라]

저도 콜센터에서 일하는 중인데 남일 같지 않고 무서워요...... 쓰러지는 와중에도 죄송하다고 말씀하시고 ㅜㅜ 콜센터에는 막말을 해도 된다는 인식이 전반적이라 저런 사람이 있는 것 같은데 좀 개선될 필요가 있어요

[이세돌 주르르]

고소 때리고 블랙리스트에 올리길

[이세돌 주르르]

솔직히 콜센터 직원들 이름도 예명 써야한다고 생각해요 어쨌든 본명도 신상이니까요.. 직원을 10시간 동안 방치한 회사도 문제가 있어요

[스퐁지밤]

상급자에게 전화선 이동해서 처리하는 시스템같은게 없나요....?ㅠ 물론 욕설한 사람이 1차적 잘못이지만 왜 상담원이 혼자 열시간을 버텨야했고 그 시간동안 회사는 왜 상담원 보호를 안했는지ㅠㅠㅠㅠ

[Retriever]

22 시스템적으로 회사도 문제가 많은데요 ..

[진쁘ㅡ]

33 저게 최선은 아니잖아요… 진짜 제도적 문제도 크네요

[치도]

회사는 상담원 보호 안하죠
회사는 무조건 고객편이예요

[셔라셔라너는셔라]

진짜 상담사가 뭘 잘못했다고 인생 헛사는 사람들 왜캐 많지..

[민윤기(29)]

저건 저 진상도 문제지만 회사 시스템 문제에요

[할로우룡]

사후세계가 꼭 있었으면 좋겠네요 다 돌려받게

[마티나]

산재처리하고 비용은 회사가 고소해서 돈 받아내길

[un village]

회사 시스템도 문제가 있네요 10분이상 넘어가면 담당sv가 체크를 해야하고 10시간동안 욕설이 한번도 안 나오진 않았을 거 같은데 욕설 2회경고하고 상담원이 선종결 할 수 있지 않나요?

[un village]

욕설 및 반말 지속적으로 하면 상담원이 종결할 수 있는 시스템이 있는데 그 시스템이 저 회사엔 없나…

[으쓱으쓱잘한다]

무슨 욕을 10시간이나 하나요... 친구랑도 10시간 전화하긴 힘들겠어요...

[Yerin]

혀를 뽑아야…

[킁킁a]

미xx 벌받아라!!

[헬로빼삐]

제발 멸종해주세요 멀쩡한 사람들 병 옮기지 말고..ㅠㅠ

[침하디]

아니 뭔 열 시간... 진짜 뇌절인데

[백장미]

아오

[네임펜]

10시간이나 참았다니 대단하신 분이네요...
얼마나 저런 진상에 단련되었으면 하....
똑같이당해봐야함 저런사람들
장염맨 영상 보면 식당주인분께서 장염맨 협박 20분인가? 만에 충격받고 기절하셨어요....

[anjejfk]

저런것도 인간인가요.. 그리고 저 회사도 진짜 독하네요 상담사가 10시간이나 붙들려 있는데 끊을 수 없다니 산재 처리 해줘야죠 저 정도면

[사랑한다고말할까]

고소 능

[코타로큥]

저도 알바로 잠깐 일해봤는데 정말 많이 울었던 것 같아요 알바 많이해봤는데 소리지르고 갑질하는건 콜센터가 대박이엮어요 면전에대고 그정도 못할것들이 진짜

[너는 지금 뭐해 쟈니]

진상도 미쳤지만 저걸 그냥 10시간 동안 전화받고 있게 하는 회사 시스템도 미쳤네요

[누가이렇게문을황현희]

마지막까지 죄송합니다 하다가 쓰러지신게 너무ㅠㅠ

[이몽금]

2222 ㅠㅠㅠ

[세상이도운남자윤도운입니다]

먼저 끊지 못하게 하는 곳 아직도 꽤 있습니다 ㅋㅋ.... 특히 고객이 거부하면 어쩔 수 없어요 저도 한 시간 이상 욕설 들었는데도 지속적으로 강한 어조가 아닌 이상 참아야된다고 그러더라고요

[동물원을빠져나온괴물]

상담사보호법은 2018년 10월부터 시행되었고 저 사건은 2017년 사건이였네요. 저때는 경고 후 전화종료하는 경우가 대부분의 콜센터에 적용되지 않았기에 지속적으로 들을 수밖에 없던 부분같아요.
일단 저 민원인은 자식도 없는 미혼상태인데 가스가 새어나온다, 새어나온 가스로 자식이 위험하다라는 이유로 지속적인 보상을 요구했던 부분이구요. 센터까지 찾아와서 난동도 부렸다고 들었어요.
그리고 저 쓰러지신분은 센터장이라는 직급으로 센터내 제일 상급자이신분이라 상급자들이 일반 상담사보호를 하지 않은건 아닙니다!
저도 콜센터 10년째 다니고 있어서 저 사건당시에 충격받아서 감정적으로 힘들었어요ㅠㅠ

[philo]

헐..자세한 설명 감사해요.

[어이구어이구]

진짜 불쌍하다… 저런거 처벌좀 강화시켜주세요…

[얌럄]

10시간...? 남 괴롭히지말고 그냥 곱게 정신병원 들어가세요

[메이심]

제목만 봐도 숨이 막혀요 얼마나 힘드셨을지
ㅠㅠㅠㅠ

[똥쿠]

저런 사람 많음.
나도 서비스직인데 말도 안 되는 거 해달라고 1시간 가까이 징징대는 소리 들으니 멘탈 나가더라

[김케일 헤니록수]

예? 10시간...?

[초코칩쿠키]

10시간이라니...진짜 미쳤다;

[나무에서떨어진매미]

아효…진짜 안타깝네요…

[검정치마 조휴일]

본인때문에 사람 쓰러졌는데 맨밑에 '얘들 연극하고있네' ..ㅋㅋㅋ 꼭 다돌려받으시길 바랄게요

[스탈라잇]

10시간 동안 욕설한 사람도 회사도 다 문제다 진심 회사 시스템 뭐함? 지네 직원 10시간동안 욕먹고 쓰러질때까지 뭐한거임

[반올림피자샵]

와 미쳤네

[닉네임1573738675]

회사도 미친거 아닌가? 10시간동안 저걸 방치해???

[난... 아무꺼또 없어요...]

와중에 죄송합니다 하며 쓰러지신게 마음이 아프네요..

[coy]

비질란테 소취

[닉네임20200111]

10시간 ㅋㅋ..

[blueming]

하...... 저 정신적 피해는 무엇으로도 보상이 안 될 텐데 너무 마음 아파요

[ifyouloveme]

세상에….

[너는 빛보다 밝게 빛나]

도대체 욕을 어떻게 해야 10시간씩이나??? 고대로 돌려받으세요 꼭

[민PD]

진짜 왜 살아요...

[두토리]

진짜…

[아이빈]

5일동안 217번 전화걸면서 총 10시간... 정말 괴로우셨겠어요 환청피해까지 생겼다던데ㅜㅜㅜ

[A lover's concerto]

너무 불쌍해요... 얼마나 스트레스를 받았으면...

[꾹아놀자]

심지어 저 남성 불만 퍼부운 이유도 다 거짓말이였어요 가스누출사고로 자녀들이 죽을뻔 했다고 욕한건데 알고보니 미혼이였고 자녀도없고 가스누출도 없었음....진짜 인성

[롹롹럽유]

왜 저러고 살지?콜센터 상담 업무는 할 일이 못되는 것 같아요

[/]

진짜 저런 사람이 정신병자 그자체네... 상담사님 너무 안타깝고 지금은 잘지내고 계실련지ㅜ

[김고은]

와... 진짜 왜저러고 살아요ㅠㅠㅠㅠㅠ
10시간...? 진짜 해도해도 너무하네요

[97-45]

저정도면 정신병자인듯

[llliliil]

아니 심지어 센터장이 응대하다가 이렇게 됐다고요...? 저 정도면 지속된 폭언으로 인해 상담이 어려워 전화 먼저 종료하겠다 하고 끊어도 된다는 매뉴얼이 있었는데 저긴 도대체 뭐람... 저 사람의 탈을 쓴 똥은 또 뭐람...

[이 닉넴 유명해지지 않았음 해 사람들이 내 닉넴 못 외웠음 해 엘뤨렐뤌]

그래서 저 사람은 허위 민원으로 처벌같은거 받았나요..? 진짜 화난다

[이 닉넴 유명해지지 않았음 해 사람들이 내 닉넴 못 외웠음 해 엘뤨렐뤌]

찾아봤는데 5일동안 200번 넘게 전화했다네요..

[최연]

와 법적으로 처벌되겠죠 ㅜㅜㅜ?

[DDaHyoNi]

정신병잇나 왜 남한테 피해줘

[초코우유맛쿠키]

아니 진짜 왜 저러고 살지 미이 너무 많다.. 상담하신 분 괜찮으시길 바랍니다

[멍랑공용]

ㅋㅋㅋㅋㅋ저남자 개패고싶네 가스누출돼서 애 죽을뻔했다드만 미혼에 애도없고 누출된 이력도 없고 죄다 구라... 광장에 매달아놓고 락페스티벌 해야됨 ㄹㅇ

[임웅재]

저런거도 인간이라고,,,
아니 회사차원에서도 진짜 저걸 통화를 하고있게한다니 참