잘못인정->사과->왜 잘못을 저지르게 되었는지 이유 말하기->앞으로의 구체적인 다짐->실제로 지킴
이렇게 하면 잘못해도 저거 듣고 납득해서 뭐라 안함
오히려 적반하장으로 화내고 뻔뻔하게 굴거나 순간만을 모면하려고 미안하다는 말만 반복하니까 욕만 오지게먹고 상대방이 열불나는거임