손님이 음료랑 쿠키를 쿠폰 사용해서 구매했는데 직원이랑 손님이랑 소통 오류로 음료를 잘못 시킨 거야 그래서 직원이 다시 반품하고 해드리겠다고 했는데 손님이 그 기프티콘을 삭제해버렸대 반품은 됐고 기프티콘은 없고 누구 잘못이야...?