[잡담] 올리브영에서 불량품 교환했는데 왜 차액을 내가내야함?

	익인1 엥 불량인데 왜 차액결제를 해? 24일 전 글쓴이 심지어 사과도 안하고 그냥 냅다 결제하라그러고 오자마자 매장 직원 너무 싸가지없어서 기분 나쁘더라 ㅋㅋㅋㅋㅋ 24일 전
	익인2 개어이없는데? 24일 전 글쓴이 그치..?나만 이해 안가는거 아니지? ㅠ 너무 당연하게 차액 결제하라길래 나만 그렇게 생각했나 싶어서 일단 결제하고 왔거든; 내가 진짜 결제해야되는거냐고 세번이나 물어봤는데 그래야된대 24일 전
	익인3 올영 고객센터에 지점명이랑 안내한 알바생 이름 쓰고 문의 올려봐 무슨 말도 안 되는 소리를 하고 있어ㅋㅋ 니들이 불량 파는 바람에 발생한 왕복 교통비 내줄 것도 아니면서 24일 전 글쓴이 아 그니깐 ㅋㅋㅋ생각해보니까 너무 어이없다.. 나 본가가 시골이라서 심지어 버스도 몇개 없고, 20분 버스 기다려서 버스타고 다녀온거거든? 왕복 1시간 걸렸는데 너무 황당하다 ㅋㅋ 내가 진짜 차액 내야되는거냐고 몇번 물어보니까 알바생이 점장인지 다른분한테 전화해서 어떻게 하는거냐고 물어보고 그게 맞다면서 차액 결제하더라고 ㅋㅋ내일 바로 문의해야겠다.. 24일 전
	익인4 엥 직원이 잘못 안 듯 본사에 문의 남겨 24일 전
	익인5 아니 그냥 단순 색상 교환 이런거ㅛ도 아닌데 왜 차액을 내라 하지 진심 이상하다... 24일 전 글쓴이 그니깐 ㅋㅋㅋ 심지어 내가 샀던 색상이 없어서 어쩔 수 없이 다른색으로 가져왔는데.. 진짜 죄송하단말도 없고 시간도 질질 끌고 싸가지없어서 기분 넘 나쁘더라구.. 24일 전
	익인6 엥 뭐지 24일 전
	익인7 엥 이상한데 24일 전
	익인8 엥 불량인데 왜 돈을내..? 다른물품으로 교환도 아니고 불량품 맞교환인데..? 24일 전
	익인9 뭐임 그 직원은 자기가 말하면서도 안 이상한가 24일 전 글쓴이 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 첨엔 다른매장에서 산거라 교환이 안된대 그래서 내가 샀던 매장에 전화했을땐 여기서도 교환 된대서 온거라니까 갑자기 다른 직원한테 전화해서 물어보고 오더라구 교육도 제대로 못 받은것 같아.. 자꾸 시간 끌면서 다른 직원한테 전화하고 확인하느라 시간도 엄청 오래 걸렸어 ㅋㅋㅋ 24일 전
	익인10 직원이 잘못 안거 같은데..? 고객센터 문의하자 24일 전
	익인11 고객센터 문의해!!! 24일 전 익인11 올영 이런거 처리 잘햐주더라 24일 전 글쓴이 내일 바로 전화하려구ㅠㅠ진짜 황당하네 24일 전
	익인12 직원이 이상한데..?? 고객센터에 문의해봐바 차액 환불 받자 24일 전 글쓴이 그치?? 다른 직원한테 전화까지 해서 확인하더라구 ㅋㅋㅋㅋ 그 매장 전체 직원들이 교육을 잘못받은건가; 내일 바로 전화하려구.. 24일 전
	익인13 아니 나도 예전에 그런적있어 개어이없음…근데 내가 ?..엥 말이 되나..? 했는데 걍 옴… 24일 전
	익인14 어이가없메..... 24일 전
	익인15 엥뭐지,,, 24일 전
	익인16 뭐야?? 이게 무슨,, 24일 전
	익인17 부분환불 취소후 재결제하면 가격 변동이 있다고 안내하긴 하는데 불량품을 팔아놓고..?? 걍 교환해주지않나 24일 전 글쓴이 진짜 무슨 논리인지모르겠어 ㅋㅋㅋㅋㅋ 거기 다른 직원도 그게 맞다고 해서 결국 결제하고 왔는데,, ㅋㅋ참 24일 전 익인17 본사에 클레임 걸어봐 올영이 본사 진짜 빡세거든?? 경위 설명하면서 맞냐 아니면 그 직원 클레임 걸고싶다해 컴플걸리면 본사에서 씨씨티비까지 확인햄...^^ㅎㅎ 24일 전
	익인18 나도 예전에 그래서 아예 환불 받거나 차액 내고 가져가라 하더라고 ㅠㅠ 너무 사고 싶던 거라 걍 차액내고 받음 24일 전 글쓴이 넘 어이없다 ㅋㅋㅋㅋ 내가 차액 결제하는게 맞냐고 세번 물어봤는데, 환불이나 다른 얘기는 아예 안해주고 다른 직원한테 전화해보더니 차액 결제하는게 맞다고 계속 우기더라 24일 전 익인18 아니 웃기넼ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ거긴 환불 하라고 말도 안해줘 ,,,? ㅠㅠ 하 ㅠㅠ 나도 작년이 올영에서 산 거였는데 걍 본사로 연락하는 게 답이였을까 함 문의라도 넣어보자 🥹 24일 전
	익인19 단순변심이면 몰라도 불량인데..? 그런거 본사에 문의넣으면 바로 처리해줌 24일 전
	익인21 세일기간에 산 게 정상품이었으면 아무 문제 없는데 불량품이었던 거니까 그냥 교환을 해줘야지 뭔 차액을 결제하라는거임??? 도랏나 24일 전
	익인22 엥 그런게 어딨음..? 24일 전
	익인23 오잉 직원인데 상품교환은 그때 세일 들어가고 안 들어가고에 상관없이 교환 가능해!! 전체취소 아니고 부분교환으로 하면 되는디 왜 그랬지 문의 넣자 잘못된 거 맞아 24일 전 글쓴이 나 부분교환으로 했어!! 전체취소도 안하고,, 상품 여러개 샀었는데, 딱 그 깨진것만 들고가서 교환해달라고 했거든 그래도 차액 결제 해야된다네 ㅋㅋㅋㅋ 다들 잘못 교육을 받았나봐 취소하고 재결제 한것도 아니고 그냥 바로 차액 결제했어 24일 전 익인23 아 본문 다시 읽어봤는데 다른 색상이네 ㅜㅜ 그러면 다른상품으로 인식되어서 차액이 발생했으면 지불하는 게 맞을 거야 상품 불량으로 교환이면 동일상품으로 교환하는 거라서 24일 전 글쓴이 내가 물건에 하자있는데 + 단순변심으로 색상도 변경하고싶어서 그런거면 차액 내야된다고 생각하는데 그 매장에 아이브로우 색상중에 재고가 4개나 없어서 내 의사와 상관없이 다른색으로 교환한거니까 좀 황당한거같아ㅠ 안되면 어쩔 수 없징.. 고마워~ 24일 전 익인23 아니야 쓰니야 직원 안내가 미흡했던 것 같아! 응대한 사람이 메이트라고 하니 ㅜㅜ 상황 정리를 잘해서 문의넣으면 충분히 cs 사유 될 것 같은데?? 타색상 교환시 차액 발생할 수 있다고 안내가 나갔어야 맞고!! 교환처리 전에 영수증에 찍힌 가격이랑 현재 판매가격 비교하고 다르면 그것또한 고객님께 안내 나가야하는 게 맞아 24일 전 익인23 교환 사유가 불량이고 매장내 재고 품절이라 동일상품 교환이 어려웠는데도 타색상 차액지불에대해 제대로 설명 들은 게 없다고 해! 결제하면서 마음 상했겠네... ㅜㅜ 24일 전 글쓴이 23에게 웅웅 고마워!!!ㅎㅎㅎ 그래도 익인이 말 들으니까 납득이 가긴한다..!!! 좋은하루보내!! 24일 전
	익인24 얼탱없네 24일 전
	익인25 그냥 교환이 아니고 불량인데? 24일 전
	익인26 댓보니까 일한지 얼마 안된거 아니야?? 잘 몰라서 그런건가.. 문의 넣자 24일 전 글쓴이 나도 그렇게 생각하고 계속 기다렸는데, 다른 직원한테 전화해서 물어보더니 그게 맞다면서 결제 해야된다고 계속 우겼어 24일 전
	익인27 오잉 불량 상품은 재결제 안 해도 되는데 그냥 교환임 24일 전 익인27 문의 넣어! 24일 전
	익인28 오잉 그거 직원이 잘 모르는 듯 나도 세일 때 선크림 샀는데 상자 뜯어보니까 아래쪽이 씹혀있어서 교환했을 때 바로 새상품으로 바꿔줘써 지점은 동일하긴 했는데 .. 24일 전
	익인29 엥 이게 뭐람… 24일 전
	익인31 그 매장 통째로 털리겠네 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 메이트한테 그런 거 잘 안 시키는데 24일 전
	익인32 교환은 전국 매장 다 가능하고 환불만 구매한 매장에서만 되는 걸로 알고 있는데...? 애초에 나 교환 진행했을 때 스마트영수증만 보고 바로 물건 교환해줬었는데 직원 오안내 아니야? 24일 전 익인32 직원 오안내 맞네 컴플 걸어 24일 전 글쓴이 다른 직원인지 점장한테 몇번이나 전화걸어서 확인한다음에 차액 결제하고 교환 해주더라구 뭔 여러명이 단체로 잘못 안건지.. 내일 전화 바로 해야겠다 ㅠㅠ 24일 전
	익인33 ##나올리브영 앱에 고객센터에 올려서 차액 올영포인트로 돌려받음 24일 전
	익인34 환불해달라고 했으면 정상가격으로 해주냐고요ㅋㅋㅋ뭔 24일 전
	익인35 아 그와중 교환되는 건 처음 알았음.. 난 당연하 불가인줄알고 걍 새로 샀는데.... 24일 전
	익인36 근데 어플에다가 문의 남기면 답변 개느려ㅠ 24일 전
	익인37 불량-동일상품으로 교환가능=세일가격으로 진행됨/불량-동일상품 동일색상 품절시 환불만 가능=세일가격으로 환불됨/불량-동일상품 동일색상 품절이라 타색상으로 교환요청=정상가격으로 결제....색상이 바뀌어서 그런걸꺼야.물론 제품하자기때문에 쓰니 잘못은 없는건데 불합리하게도 진행이 그렇게 되.올영직원은 아니고 쇼핑몰 콜센터 전직원이고 쓰니랑 같은건으로 엄청나게 연락오는데도 해줄수 있는게 없었어 ㅠㅠ..배운데로만 처리하게되있어서 24일 전 글쓴이 익인이 말 들어보니까 그럴 수도 있겠다 싶은데, 그러면 애초에 지금 색상이 없으니까 다른색상으로 교환하면 차액을 내야된다거나 아니면 전체 환불을 해주겠다 라고 해야하는거 아닌가.?? 싶더라구ㅠㅠ 환불에 대한 안내는 아예 없고 이거 근데 색상이 없어서요..라고만 얘기하니까 나도 그럼 다른색상 할꼐요 라고 한건데 일처리가 유도리없긴 한거같애ㅠ 24일 전
	익인38 메이트가한거임? 잘못한거같음 나는 그런경우 수기할인으로 해주라 배워서 23일 전 글쓴이 메이트가 알바생 말하는거 맞지?? 그런것 같아! 점장님은 아니셨음..! 다른 직원인지 점장분인지 다른분께 계속 전화해서 확인하고 해주더라구 23일 전

로그인 후 댓글을 달아보세요

한국이 아니시네요
이런 메뉴는 어떠세요?
익명여행 l 익외거주

카테고리

초록글

1 / 3　　 키보드

날짜

조회

일상	부잣집애들이 많이 가는 학과576	12:55	57597	3
일상	20대들아 친구 결혼한다고 브샤 하지마.. 288	9:48	60488	38
롯데	🌺 0616 달글!! 야 너두 위닝위크 할 수 있어🍀 의심하지 마🫵🏻 🌺 7324	16:02	24782	0
KIA/OnAir	❤️오늘 ㄱ1아가 불빠따로 동하 승투 만들어주고 의리 생일선물로 .. 4301	16:04	20341	0
일상	유럽여행 20대때 못가본 사람들 개인적으론 좀 안타까움...156	16:43	9987	0