카페 알바 익들아 나 컴플레인 들어와써...

오늘 신입이랑 일을 했는데 손님이 샌드위치 데우지 말고 그냥 달라 그래서 옆에 있던 신입한테 데우지 말고 포장하라 그랬거든. 

근데 신입이 잘못 알아 들었는지 손님한테 데워서 준거야. 그 샌드위치 종류 딱 하나 남았는데 새로운 걸 줄수도 없는 상태였음. 

그래서 정말 죄송하다, 혹시 다른 샌드위치 원하시는 거 있냐 물어봤는데 됐다고 하면서 음료만 가져가려고 하는 거야. 

그 손님이 카드 결제를 했는데 아무래도 이건 아닌 것 같아서 샌드위치 가격만큼 현금으로 드렸거든. 정말 죄송합니다 계속 말하면서... 

근데 갑자기 그 샌드위치를 다시 가져가겠대. 그리고는 나한테 너희 가게 서비스 엉망이다, 매니저 어디있냐 등등 웃으면서 매니저랑 내 이름 알아가더니 내일 오겠대. 

내가 그때 당시에 어떤 조치를 취해야 했을까... 죄송하다 말고는 그 어떤 말도 생각나지가 않더라... 암담하다 진짜.....

[익인1]

신입 잘못인데 왜 ㅂㄷㅂㄷ...

[익인2]

신입이 말하게 유도해

[익인64]

22

[익인3]

손님 성격 겁나 이상하다

[익인76]

본문에 여자손님이라는 말은 없당,,!

[익인79]

헐 진짜네!!!ㅠㅠㅠㅠ 그냥 손님이라고만 언급했구나... 이상하다 나는 분명 여자라는 단어를 본 것 같았는데 나 난독증인가 ㅠㅠㅠ알려줘서 고마워! 댓 수정할게ㅠㅠㅠ

[익인4]

???? 대체 익인이가 잘못한 게 뭐가 있는거야 신입은 먼저 다가와서 너한테 말도 안 걸고 그냥 회피하는거야...? 완전 별로다 진짜

[익인5]

어떡해ㅠㅠㅠㅠ 쓰니가 다 고생이네

[익인6]

나도 구런적 있는데 쓰니야 카드로 결제취소 해여해ㅠㅠ 현금으로 드리면 안돼ㅠㅠ

[익인7]

현금으로 드리지 말지.. 나같으면 매니저한테 걍 신입이 실수했다구 말할듯
괜히 억울하게 신입 실수까지 덮어쓰고싶진 않아서..

[익인8]

22 신입 잘못이잖아 뒤집어 쓸 필요 없어

[익인9]

나 ㅋㅋ 손님 진짜 노개념이네 쓰니야 움츠러들지 말고 당당하게 상황 설명해

[익인10]

필터링되네 ㅠㅅㅠ

[삭제한 댓글]

(본인이 직접 삭제한 댓글입니다)

[익인16]

222 얼척없슴ㅋㅋㅋ

[익인17]

333

[익인26]

555 어이;

[익인32]

66666ㅋㅋ 웃긴다 쓰니 잘못도 아닌데ㅜ

[익인41]

77

[익인46]

888

[익인51]

99 어이없네 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 돈도 받고 음식도 받아서 더 해 줄 게 없는데 매장에서;

[익인69]

10

[익인91]

1111111 아휴

[익인12]

그런건 그냥 사실대로 설명하듯이 말하는게 속편함. 오히려 계속 죄송하다고 말하는순간 어느순간부터 쓰니잘못 되어버림. 내일 만약에 매니저랑 그 손님오면, 그냥 사실만 말하셈!!

[익인13]

씨씨티비에 찍힌걸로 판단할거야 걱정하지마!

[익인14]

매니저? 점장? 한테 상황설명 제대로하구

[익인18]

손님 ㄹㅇ 까탈 갑임ㅋㅋㅋㅋ

[익인19]

솔직히 손님이 제정신 아닌 것 같아.. 샌드위치,돈 다 가져가놓고 자기는 이득이면서 컴플까지 걸겠다고?ㅋㅋㅋ

[익인21]

결제 취소 해줘도 짜증날만 한데 샌드위치랑 같이 먹으려고 음료 산 건데ㅠ 그럼 음료를 살 필요도 없었지 가게측 실수니까 컴플걸 수도 있는 거지... 가게에서 실수한 걸 컴플 건 게 좀 예민하긴 해도 잘못은 아니지 않나 애초에 손님이 원했던 건 차가운 샌드위치지 현금 + 뜨거운 샌드위치가 아니잖아...

[익인24]

22....

[익인25]

33 왜 손님 갑질이지?

[삭제된 댓글]

(2017/8/13 13:13:52에 규칙 위반으로 삭제된 댓글입니다)

[익인43]

..?

[익인66]

?

[익인80]

????

[익인35]

이미 현금을 받고나서 나중에 샌드위치도 달라하고 컴플레인까지 거니까 어이가 없는거 아닌가

[삭제한 댓글]

(본인이 직접 삭제한 댓글입니다)

[익인48]

2222 그 상황에서 해줄 수 있는 뭐든걸 해줬는데

[삭제한 댓글]

(본인이 직접 삭제한 댓글입니다)

[익인60]

222샌드위치를 가져가지 말든가..
다 가져가놓고 컴플까지 걸고 뭥미

[익인61]

333

[익인71]

현금받고 뜨거운샌드위치 받은거자체가 음 싶어.. 차라리 현금만받고 끝내던가

[익인96]

만약에 데운담에 아무런 조치도 안취했으면 모르지만 일단 쓰니가 할 수 있는 선에서 모든 조치는 다 한 거 아냐? 일단 돈도 돌려줫고 샌드위치도 달라길래 줬고 물론 사과도 했도 뭘다해야돼? 받을건 다 받아놓고 컴플레인 걸겠다고? 내가보기엔 진상임

[익인97]

그럼 돈을 받지 말던가 샌드위치를 안 가져가던가 해야 하는 거 아니야? 쓰니가 취한 조치 다 받고 컴플 거는 건 좀 진상 같은데

[익인22]

손님도 참....사람 참
데우는 게 그렇게 싫었으면 그냥 환불받고 말지 거기서 가게 이상하다 사장 나와라 그런말에 컴플레인 왜 해...? 인류애 대상실이다 진짜...인정머리가 없어도 너무 없다 이해가 안 되네 딱 봐도 실수로 한 걸 텐데 그걸

[익인23]

손님 갑질...ㅂㄷㅂㄷ

[익인27]

실수한거긴 해도 서비스 엉망일게 뭐 있어???? 해줄 수 있는건 다 해준거 아니야???

[익인31]

쫄지마 쓰니야 너 할거 다 한거임 돈도 샌드위치도 다 가져가놓고 컴플ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 어이털려서 진짜... ㄹㅇ진상이네

[익인34]

아 난 전혀 이해못하겠어 죄송하다고 말 했고 돈 돌려드리기도 했고 게다가 샌드위치까지 공짜로 가져가놓고 대체 뭘 더 바라???????

[익인28]

손님이 너무 갑질한거같다... 알바생이 잘못한건 맞지만 샌드위치도 돈도 받아가놓고선 컴플건다니.. 나로서는 이해가 되지않는다

[익인29]

신입 잘못이긴 한데 손님도 진상

[익인33]

그냥넘어갈법도한데 뭐 컴플걸수도있지만
참...

[글쓴이]

그때 당시에 매니저가 없었고, 매니저가 없을 땐 내가 관리자라 신입이 잘못해도 결국 내 책임이 되는 거라서... 일단 가게 측 실수 백퍼 맞으니까 내일 매장 가서 매니저한테 사실대로 말하고 그 손님 만약에 만나면 다시 죄송하다 하다 말씀 드려야 겠다... 나 컴플레인 처음이라서 되게 당황스러웠는데 죄송하다는 것 자체도 손님한테 안 좋게 보인 건 사실이니까... 암튼....ㅠㅠㅠㅠㅠ 댓글 고마워 익들아.....

[익인37]

해줄수있는건 다해준거잖아.... 참... 알바한번안해보셨나

[익인39]

쓰니가 실수한 것도 아닌데 완전 억울하겠다... ㅠㅠ 현금도 받고 샌드위치도 가져가놓고 컴플레인 걸겠다고 하는 건 좀 이해 못 하겠다...

[익인40]

모르겠다 잘못은 맞는데 손님도 걍 웃김ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 살면서 저런 사람이랑 안 만나고 싶다 제발...

[익인42]

? 현금 받아갔으면 그건 환불해 드린 거 아님? 근데 샌드위치는 왜 또 받아가려고 그래? ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 웃기는 손님이넼ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

[익인44]

샌드위치 왜 가져가냐ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ어이없는 사람이네

[익인45]

샌드위치 데운건 신입 잘못이지만 그 후는 여자가 이상한거ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 쓰니는 아무 잘못 없어!!!

[익인47]

쓰니야 힘냉ㅠㅠ 나듀 백화점 내부 카페에서 알바해봐서 이해한다..진짜 세상에 까탈스러운 사람 많고 이상한 사람 많지ㅠㅠ너무 상처받지 말아ㅠㅠ

[익인49]

엥...나는 아무리 생각해도 손님이 챙길건 다 챙기고 컴플걸겠다는걸로 안보임...대체 샌드위치는 왜 챙긴것인가...

[익인50]

그걸 왜 가져가 이 사람아 진짜 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 속 보인다 진짜 받을 거 다 받아놓고 컴플까지 건다고? 와

[익인52]

다시 왜 가져감 ㅋㅋㅋㅋㅋ 웃기네 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 쓰니는 잘못 없어 그냥 상황 솔직하게 말씀 드리고 어떻게 대처했다는 거까지 차분히 말씀 드려

[익인53]

엥 그건 훔쳐간거아니야??

[익인54]

와 그 고객 뭐냐...... 뺨때리고 싶네 텍스트로만 봐도 빡이 친다....

[익인56]

너가 먼저 선수쳐 신입이 이랬는데 손님이 오해해서 제가 뒤짚어쓴거 같다구

[익인57]

아 내가 다 화난다.. 그 상황에서 최선을 다 한거잖아ㅓㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜ

[익인58]

노어이..

[익인59]

신입잘못인데 너무하다

[익인62]

현금 받았으면서 샌드위치는 왜 또 가져가 ㅋㅋ 답이 없네;

[익인63]

그 손님 왜 그렇게 사냐,,, 정상적인 사고로는 이해할 수가 없따

[익인65]

저런 사람이 아직도 있어? 자기 일할때 똑같이 당해라;

[익인67]

손님도 야박하다 진짜; 저렇게 사과하는데 받아주지도 않을거면서 받을건 다 받네 어이없어

[익인68]

아니 현금은 왜 가져간데? 어이무 그리고 신입이 잘못한거니까 포스기에 현금도 그 신입이 채우라고해 매니저나 사장님께 cctv확인부탁드리고 상황설명잘하고

[익인70]

으..어 진상이다

[익인72]

내 생각에는 카페 측에서 해줄 수 있는 대응은 모두 한 것 같은데? 환불도 해주고 샌드위치도 드리고(물론 고객 본인이 주문한 건 데워지지 않은 샌드위치이지만) 죄송하다고 사과말씀도 드렸는데 또 어떤 걸 원하는지 알수가 없네..

[익인74]

내가 겪어본 바로는 그런 사람들 절대 뜻을 안 굽힘... 환불 및 사과 등을 포함한 다른 것들도 원하더라고

[익인73]

돈도 챙기고 샌드위치도 챙기고 컴플까지 거는건 무슨지..?????그럼 샌드위치를 받아가지 말던가 카드결제를 취소해달라하던가

[익인75]

와.. 진짜 저런 사람 안만나고 싶다..ㅠㅠ 물론 주문 잘못 받았지만 그랬다고 저렇게 하는 손님은 진짜 안만나고 싶다

[익인77]

손님 인생 엉망으로 사시네 ㅋㅋㅋㅋㅋ

[익인78]

뭐야 공짜 샌드위치 먹어놓고 컴플거네 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

[익인81]

일단 쓰니가 한거 아니라고 확실하게 매니저한테 말해 ㅠㅠ 엄하게 뒤집어쓰지말구 ㅠㅠ 같은 서비스직종 알바하는 사람으로서 맘아프다...

[익인83]

실수할수도 있는거고 그에대한 조치는 충분히 한거같은데 손님도 참.. 돈도 받아야겠고 샌드위치도 받아야겠고ㅋㅋㅋㅋㅋ

[익인84]

손님이 진상이네 씨 앙

[익인85]

어이가 없네 물론 실수가 있었지만 샌드위치 안가져가겠다해서 돈으로 다시 주니까 가져가 놓고 컴플레인 걸ㄹ고 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

[익인86]

그 손님이 진상인거임... 어쩔 수 없는 상황이니까 똥 밟았다고 생각하고 가능한 선에서 원하는 만큼 해주는 수밖에.. 하필이면 그런 진상한테ㅠㅠ

[익인87]

그걸 왜 다시 가져가 그지야?

[익인88]

진상이야ㅋㅋㅋㅋ 해줄 수 있는 거 다 해줬고 본인은 받을 거 다 받아놓고 컴플은 왜 걸어

[익인89]

현금을 받지 말던가...ㅋㅋㅋㅋ 나 카페 하면서 저런 사람들 많아서 그냥 그러려니 함ㅋㅋ 그냥 진상인 듯..

[익인90]

진상이다... 진짜 시룸

[익인92]

받을건 다 받고 뭔 컴플ㅋㅋㅋㅋㅋ 사과를 안한것도 아니고 뭔 서비스가 엉망이래

[익인93]

사과하지 말고 상황설명 매니저님한테 해 나중에 다 네가 뒤집어 쓸수도 있어

[익인94]

뭐야 돈도받고 샌드위치도 받고 받을건 다 받고 컴플레인 걸겠다는거야? 어이없다

[익인95]

가져갈거 다가져가고 컴플이래..진짜 탑 오브 진상이다

[익인98]

손님께서 환불해달라고 하셔서 돈 드린거야?

[익인100]

현금 받고 샌드위치를 가져가는건 무슨 계산법이지......