진짜 스벅 직원들한테 NO라고 하지말라고 가르쳐?

스벅 직원 모토가 don't say no 래

그래서 해달라면 다해주는건가 ㅎ..

[익인1]

해줄수있는건 다해주는거..

[익인2]

돌려서 말하긴해도 안되는건 안된다고 확실히 하는 편임

[글쓴이]

아 맞아 ㅋㅋㅋ 어떤 남자가 강아지 안고왔는데 막 큰소리로 '스타벅스는 애완견 입장 금지입니다! 나가주세요!' 라더라 무서웠음 살짝

[익인3]

맞아 대신 안내견은 가능

[익인4]

엥간한 건 된다더라ㅋㅋㅋㅋㅋ

[익인5]

맥날도 그렇게 교육한다!

[익인6]

티지아이도 그렇게 교육했엉 대기업 서비스업은 다들그러나봐

[삭제한 댓글]

(본인이 직접 삭제한 댓글입니다)

[익인23]

에...??? 진ㅏ ??? 첨듣는다

[익인30]

저기 익인아... 아냐... 스벅이랑 맥날이랑 라이벌이긴 하도 스벅은 독자적인 곳임... 맥날이랑 연계된거ㅜ없으ㅠ

[익인34]

스타벅스 신세계라인인데?

[익인37]

스타벅스 신세계꺼 아니야...

[익인38]

스타벅스 신세계가 가져온 거 아니였어????!!

[익인41]

38에게
데려온거! 아니아니ㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 스벅은 전 세계에 다 있어!! 신세계 꺼는 아니야!!!

[익인53]

41에게
배라도 전세계에 있는데 SPC계열임

[익인39]

나 익인34야
계열사라고알고있는데?
지금은 이마트랑 분리고
나는 신세계꺼라고 한적없는데?
투자를 해서 인지 뭔진 모르겠지만 채용할때 신세계거쳐서해
내가해봤거든 그래서 그 라인인가한거고

[익인40]

신세계 거는 아니어도 같은 라인은 맞지 않아?? 나 알바 지원할 때 싱세계 스벅 같이 있던데

[다른익인49]

다른익인데 스타벅스코리아는 신세계50 스타벅스50으로 신세계라인마정

[익인63]

신세계 라인 맞아 신세계 직원 카드 있으면 30프로 할인해줌!

[익인68]

한국에선 신세계꺼라고 봐도 돼!!

[익인57]

이마트 알바하면 스벅할인 되더라

[익인7]

나 미소지기인데 우리도 안됩니다. 없습니다. 이런 식으로 말 쓰지말라규 교육받았당

[익인8]

무조건 ~해서 어렵습니다. 번거로우시겠지만 ~이용 부탁드립니다. 양해해주셔서 감사합니다 등등... 쿠션용어 사용하라고 교육받아

[익인9]

어려우십니다 ^-^

[익인11]

ㅎㅎ 속으로 얼마나 화딱지가 나돈지... 안된다고!!!! 소리지르고싶어도 참는다...^^

[익인16]

드리미도!! 안되는거 어렵다고 돌려말하면 손님이 어려운거지 안되는건 아니잖아요? 하면 할 말 1도 없음

[익인24]

아니 진짜 흑흐규ㅠㅠㅠㅠㅠ ㄴ눈치가 왜그렇게 없냐!!!! 나는 저번에 어떤 진상이할인해달러고 소리지름... 진짜 해줄수있는거없는데 어렵다고그러니까 그럼 어떻게해야 쉬운데? 이난리... 대환장파티.... 웃긴건 등치크규 무섭게생긴오빠가 고객님 무슨 문제있으시냐규 물어보니까 아무말도못함 ㄹㅇ빡침

[익인29]

와 진짜 격하게 공감해 여자들한텐 반말에 카드던지고 욕하는일이 다반사인데 남자들한테 물어보면 그런일 별로없다하고 환장할 지경 난다 진짜 여자든 남자든 알바생들 무시하는 사람들 다 벌받아야돼 익이니 힘내!!!

[익인20]

미소지기가 뭐야?

[익인22]

Cgv알바생을 미소지기라고 합니당

[익인26]

ㅇㅎ 씨지븨가 없어서 몰랐어ㅠㅠ고마워!!

[익인27]

아닙니당 헤헿ㅎ

[익인10]

엔젤도 그랬어! 부정적인 단어를 쓰지 않고, 고객 기분 상하지 않게 웃으면서 돌려 말하기!

[익인13]

안 됩니다 - 고객님, 죄송합니다만 부탁하신 일은 조금 힘드실 것 같습니다~ 이런 식으로!

[익인12]

아냐 휘핑크림 더 올려주는건 어렵다구 안될 것 같다구 그래쏘... 대신에 초코드리즐? 그거 짱짱 많이 올려주심ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

[글쓴이]

엥 진짜?ㅠ 휘핑크림 난 리필 해주시던데...!! 오히려 드리즐을 돈내고 추가했는데.. ;ㅅ;

[익인15]

헐 싱기하다! 아마도 휘핑 다 뿌리고 드리즐 뿌리고 있을 때라서 그랬나봐!!

[익인17]

난 딴 카페이긴한데 우리도 안됩니다! 라는 말을 못쓰게 했었엉
~한 이유로 못한다 이렇게 말하라공. ..

[익인18]

? 원두 갈러 갔을 때 못해준다고 단호하게 잘 말하시던데 본사 방침이라고

[익인82]

이거는 진짜 본사방침 맞아! 나도 안된다고 한다 (물론 서로 기분 안상하게!)

[익인87]

헐 우리 매장은 그냥 갈아주는데 원래는 갈아주면 안 되는 구나ㄷㄷ

[익인19]

씨지비나 좀 큰 서비스직은 다 똑같은듯.. 난 씨지비 일하는데 안됩니다 이 얘기 하지 말라고 함 어렵습니다 이런식으로 얘기하라고 한다..

[익인21]

청불영화 미자 입장이나 이런건 당연히 안된다고 말하궁

[익인25]

우리도 부정적인 거절법 안하는걸로 교육 받았엌ㅋㅋㅋ

[익인28]

신세계 직원 교육 받았었는데 고객한테 하면 안되는 말 세가지
안돼요 없어요 싫어요

[익인32]

이마트 교육 받을때 몰라요 안돼요 없어요 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

[익인33]

서비스직은 다 비슷한 듯ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ야구장 단기알바 하는데 교육받을 때 몰라도 모른다고 말 하지 말라곸ㅋㅋㅋㅋㅋ

[익인35]

맞아 ㅜㅜㅜ 정말 힘들었더..

[익인36]

뜬금없지만 스벅 알바익들아..휘핑 리필 원래 되는 거야 아니면 어쩔 수 없이 해주는 거야?8ㅁ8

[익인43]

원래 되는거라고 알고있어! 그래서 난 여러번 휘핑 리필 받았음!

[익인44]

고마워!

[익인46]

몇 달 전에 검색해 보니까 1회에 한해서 리필 가능하다고 하더라! 글고 리필할 때 음료 2/3이상 남아 있을 때만 가능하다고 했던가?? 그니까 휘핑 말고 본 음료 너무 많이 마시지 않은 상태여야 한다고 뭐 그런 말 봤음!! 음료 많이 마시면 휘핑 올리기 힘들어서 그런가 바

[익인54]

그 ㅍ휘핑이 올라가지는 음료시키면 리필됨

[익인56]

응?? 답댓 잘못 단 건가?

[익인73]

휘핑올려지는 음료는 음료반이상 남아있어야가능하고 1회에 한해 리필가능합니당!

[익인42]

대형마트도 하면안되는말 3개있더라ㅋㅋㅋㅋ

[익인45]

롯데월드,에버랜드,cgv도 안돼 ㅋㅋ아예 교육시킨다 돌려말할수있도록....ㅋㅋ안지키는사람도 많지만

[익인47]

저번에 시럽 아래다 깔아달라 그랬는데 안된다고 하셔서 속상했눈뎀ㅠㅠㅠㅠ

[익인48]

올영도 그렇게 하지 말라구 배움 ㅋㅋㅋㅋ 근데 음 점장님에따라 이렇게 안가르치시는 분들도 있더라 근데 쓰면안더ㅐㅋㅋㅋ

[익인50]

근데 어느정도 적정선넘는 진상은 단호하게 말해도 되면 좋겠다ㅠㅠ스트레스 장난아니야

[익인51]

어렵다그러면 그래도 해주시면안돼요? 라고 하길래 안돼요. 함...

[익인52]

Just say yes. 였는뎅 하도 악용하고 당당하게 진상부리는사람이많아서 바꼈엉. 이제 규제하는것도 엄청 많아졌당

[익인55]

ㅋㅋㅋㅋㅋ나는 직장이 서비스직인데 규정말해주면 웃기는곳이네...이럼
그럼 전국이있는 모든 곳이 다 웃기는곳인가^^

[익인59]

메가박스도 처음에 교육받을 때 쿠션 용어 쓰라고함,,,

[익인65]

쿠션용어가 모양??

[익인66]

안돼요가 아니라 지금 상황이 이러저러해서 좀 어려울 것 같습니다~ 이런거? 싫어요가 아니라 죄송하지만 번거우시더라도 이러저러 부탁드립니다~

[익인67]

아항 여기서 또 배워갑니당 고마오

[익인60]

빵집도 그래..^^ 빵 만지시면 안돼요 안됨 그냥 보거나 집개 사용해주세요 하고 가져다 바쳐야함
그런의미로 포장 안된 빵 먹지마라 겁나 더러워

[익인61]

손으로 찌르고 눌러보고 손으로 잡았다가 다시 내려놓고 ㅎㅎ 입 안가리고 기침하고

[익인62]

아님 내친구 번호따려니깐
안돼요~고객님!!
이럼

[익인64]

근데 왜 내가 간 스벅에서는.. 핸드폰 충전 안해준다고 짜증내듯이 말했지... 나 되게 미안하고 절박한 표정으로 부탁드렸는데 무슨 그런걸 부탁하냐는듯이 답해서 무안했었음 엉엉

[익인71]

우리는 핸드폰 충전서비스는 제공하고있지않고 대신 콘센트가 자리마다 있어 어느스타벅스던 충전기는 제공안하고있어용^♥^

[익인79]

아진짜??? 다른 카페는 다 해주길래 스벅도 당연히 해줄줄알았당.. 그래도 짜증내지는 말지 흠 암튼 알려줘ㅓ 고마워!

[익인69]

스벅일하는 파트너입니당 안대는건 안댄다고 확실하게 말하는편이고 기분나쁘지않게 돌려말할때도있어용ㅎㅅㅎ

[익인70]

에버 캐스트인ㄷㅔ 마됴 안 된다는 표현보다 어렵습니다 많이 씀

[익인72]

투썸도 되도록이면 돌려말하거나 그냥 해달라는대로 해주라고 하더라

[익인74]

나 유명한 브랜드에서 일했었는데 교육받을때 안돼요. 보다는 힘드세요. 어려우세요. 라고 돌려서 말하라고 교육 받았음ㅋㅋㅋㅋㅋ

[익인75]

그리고 웬만한거는 다 해주라고 했음. 그 고객이 나중에 우리 vip가 될수도 있는 고객이라고

[익인76]

애플도 그래
못 고치는데 자꾸 고쳐달라고 그러면 '수리할 수는 없지만 제품 폐기를 도와드릴 순 있습니다.'라고 할 정도

[익인86]

응? 댓글읽다가 완전 터졌어 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 수리할 수는 없지만 제품 폐기를 도와드릴 순 있습니가면 얼마나 돌려서 말하는 거야 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

[익인77]

나 엘지 일하는데 반대다. 우린 어렵습니다 힘듭니다 이거 쓰지말라하는데 ㅋㅋㅋ 이게 윗익들처럼 어려운거지 안되는건 아니잖아? 이런 고객들땜에 직원들이 하도 스트레스받아서 응대 교육할때 안되는건 안됩니다 라고 말하라고 가르쳐ㅋㅋㅋㄹㅇ속시원함 ㅋㅋㅋ진상들 말도안되는거 요구할때 안됩니다. 할때 쾌감

[익인78]

물론 해줄수있는건 다 해주는데 진짜 말도안되는거 양심없이 요구할때 저럼ㅋㅋㅋㅋㅋ사이다임

[익인80]

마트들도 그럼ㅇㅇㅇ

[익인81]

아 ㄹㅇ 나는 콜센터 하는데 안된다고 하지 말고 어려우십니다라고 하라 배워서 그렇게 말하면 "그럼 된다는 건데 어렵단 거에요?? 똑바로 말해!!!!" 이래......

[익인83]

알바생들 ㄹㅇ 힘들겠다...... 세상은 넓고 진상은 많은데.....

[익인84]

롯데도 ㅋㅋㅋㅋ

[익인85]

유니클로도...

[익인88]

올영도,,, 유하게 돌려말하는? 화법 쓰라고 교육받아서 ~~는 어려우세요~ 그렇게는 힘드세요~ 이러긴 하는데 단호하게 안돼요 해도 될 때도 있고,,, 사실 기준을 잘 모르겠음 ㅠ 넘나 어려운것 그래서 그냥 뭔가 딴지 걸 것 같은 삘?이 나는 분한텐 그냥 안돼요한다

[익인89]

맞앜ㅋㅋㅋ 이마트도 안돼요 못해요 이런거 안됔ㅋㅋㅋㅋㄴ

[익인90]

근데 배라도 그런다 ㅜㅜㅜㅜ 안돼요 말도 쿠션언어로 고객님 번거로우시게지만~, 죄송하지만~ 그런 말 쓰고

[익인91]

아마 대기업 서비스직은 다 그럴거야...난 의류매장 부정어 사용금지 쿠션어 필수...죄송하지만..번거로우시겠지만....

[익인92]

무조건 안된다고 그렇게 교육은안받아
안되는건 안된다고함.
무조건 다해주진않음. 매니져 재량껏이겠지만

[익인93]

어느서비스든 무조건 안되다고는 하지말고
쿠션용어로 어려우십니다 라고가르치지않나