핸드폰 어떻게하지ㅠㅠ 제발ㅠㅠ

핸드폰고치기에는 지금집안사정이 좀그래서 참다못해 11번가에서 중고폰을 소액결제 구만원주고구매했는데 택배가왔는데 상품이잘못온거야 그래서 교환을했는데 바로 보내준다면서 2주넘게기다리게했어 택배도 거기판매처택배기다리는데 연락도없고 하도안오길래 6000원내고 내가택배로보냈는데 2주가넘도록안오더니 어제왔다? 그래서 유심을 꼈는데 인식을못해 내꺼를..그래서 내액정나간폰에넣어봤더니 돼는데 월요일날 그사람들한테 전화해서 말을해서 환불해달라고 하면 저번에처럼 계좌로는 환불불가능하다고 할거같아서 ....진짜 어쩌지 팔수도없고 어떡해ㅠ

[익인1]

대리점에는 가져가봤어? 부가서비스 때문에 유심 인식 안 되게 하는 그런 게 있는 경우도 있거든..!

[글쓴이]

아니아니ㅠㅠ11번가중고폰판매하는데서 산거라.. 익이라면 따져서 그냥돈받아낼거야??

[익인2]

응! 땅 파서 돈 나오는 것도 아니고...

[글쓴이]

그치그치ㅠ근데 따지기 힘든게 저번에 교환이자꾸늦어져서 반품할테니까 환불을 계좌로 그냥 넣어달라구했어 자기네가 상품잘못보내줘서 이런일생긴거니까 그랬더니 11번가측에서 해주는거라고 계좌는 불가능하다는거야ㅠㅠㅠ이래서 따지기무서워ㅠㅠㅠㅠ또이럴까봐ㅜ

[익인3]

11번가 측에서 해주는거면 그냥 반품 신청하고 환불 받겠다고 하면 되는 거 아냐? 11번가가 중간에 껴 있는 이유가 판매자-11번가-구매자 사이에서 돈을 임시로 갖고 있다가 정상적인 물건이 제대로 도착했다고 구매자가 구매 확정을 선택하면 그 돈이 판매자에게 가는 걸로 알고 있거든..! 그래서 문제 생겼을 때 환불처리 해서 그게 11번가에 접수가 되고 판매자에게 환불 물품이 전달됐을 때 판매자측에서 11번가에 환불 처리를 하는거구.. 쓰니가 판매자에게 그냥 계좌로 넣어달라 한 게 안 되니까 못 해준다는 의미 같은데 환불 자체를 못 해주겠다는 얘기얌?

[글쓴이]

3에게
헐 그런거야? 근데 이건엄연히 판매자쪽잘못이아닌가.. 처음부터 물건을 잘못보내줘서 2주라는시간을기다렸고 분명히 그쪽에서 우리가 잘못온 택배보내주면 받는대로 빠른배송해주겠다고했는데 늦어졌고 교환온택배받아보니까 핸드폰쓸수없게 유심은 인식이안돼고ㅠㅠㅠㅠ헝

[익인4]

글쓴이에게
응응 판매자 잘못 맞아! 일단 유심 인식 안 된다고 말 하고 환불처리 할테니 택배 보내겠다고 행! 근데 11번가에서 구매 확정 처리 되어 있어?

[글쓴이]

4에게
웅!! 교환발송완료 이렇게써있어! 그냥편하게 계좌로 바로 송금해줬으면좋겠다ㅠ 11번가로 환불하고그러면 보니까 캐시로 환불로해주더라구ㅠㅜㅜㅜㅜ

[익인5]

글쓴이에게
그게 계좌로 바로 해주고 싶어도 11번가를 통해서 하는 거기 때문에 절차상 복잡해지는 것 때문에 그럴거야 ㅠㅜ 캐시로 환불 받아도 통장으로 환급 가능하던데 꼭 계좌로 바로 받아야 하는 이유가 있오?

[글쓴이]

5에게
아 캐시로환불받아도 환급이가능해??난계좌로 바로해주면 그자리에서 다른폰구매하려구..액정이나가서 화면이 반밖에안보이는상황이라ㅠㅠ

[익인6]

글쓴이에게
응! 아하 ㅜㅜ 근데 지금 상황에선 이렇게 하는 게 최선인 것 같다 ㅜㅜㅜ..

[글쓴이]

6에게
에혀ㅠㅠㅠㅠㅠ고마워ㅠㅠㅠ얘기들어줘서ㅠㅠ