익인들아 나 제발 조언 좀 울 엄마 일이고 긴글이야

울 엄마가 ㅇㅇ이라고 쇼핑몰 안의 매장에서 매니저로 일을 하고있거든, 그래서 직원들이랑 쇼핑몰 안 커피점에서 커피를 자주 사마시는데 항상 직원이 가서 사오거든?  

 

근데 어느 순간부터 항상 같은 커피에 같은 사이즈를 마시는데 가격이 다른거야. 그래서 엄마가 그 커피집에 가서 물어봤대 항상 같은 종류에 같은 사이즈를 마시는데 가격이 왜 달라진건지. 근데 알바생이 그 가격이 맞다고 그랬다는거야 그래서 울 엄마는 맞다고 하는데 할 말이 없으니까 알았다고하고 와서. 그 커피 다른 체인점에 전화해서 가격 물어보고 그랬는데 엄마가 알고있는 가격이 맞았던거야.  

그래서 엄마가 커피집에 가서 내가 알고있는 가격이 맞는 것 같다고하니까 알바생이 아 그러면 커피값을 환불을 해준다고 했대. 그래서 울 엄마가 영수증이 없어도 환불이 가능하냐고하니까 알바생이 해준다고 했대. 그래서 울 엄마는 환불받고 일이 마무리 된 줄 알고 매장에서 일을 하고 있었어. 

 

근데 ㅇㅇ 담당자한테 울 엄마가 컴플레인이 걸려왔다고 전화가 온거야. 울 엄마는 당황해서 무슨 일이냐고 했더니 그 커피집 사장이 컴플레인을 걸었는데. 그 커피집 알바생이 울 엄마가 영업방해를 했다고 사장한테 말을 했대. 사장은 그 자리에 없었고. 그래서 울 엄마가 무슨 소리냐고 환불 그쪽에서 먼저 영수증 없이 해준다고 해ㅛ고 환불받고 좋게 끝냈다고 하니까 알바생이 협박을 느꼈다고 그랬대 ㅋㅋㅋㅋㅋ 아 진짜 화난다. 근데 그러면서 그 커피집 사장이 내가 왜 니 커피값을 환불 해줘야되는지 모르겠다고 하면서 엄마한테 그랬다거야 ㅋㅋ 반말하면서 울 엄마는 존잿말하고 그러면서 스퀘어원 담당자도 그렇고 그 커피집 사장도 울 엄마한테 사과하라 그래서 울 엄마가 일단 사과는 했늗데 엄ㅁ마가 억울해서 잠을 못자겠다고 나한테 그러는데 이거 뭐 방법이 없을까?  

 

엄마가 일자리 그만두고 ㅇㅇ 본사, 커피집에 컴플레인걸까 생각붕이라는데 그건 좋은 방법이 아닌 것 같아서 

 

 

 

가격이 다르게 나온 이유는 울 엄마 직원이 가서 아메리카노 큰거를 달라고 했대 항상. 그래서 알바생이 어떤 날은 미디움주다가 어떤 날은 라지 줘서 가격이 다르게 나온 것 같대, 영수증은 한상 안받아와서 증거도 없대.  

근데 보통 큰거 달라고하면 사이즈 물어보지않아? ㅠㅠ  

 

조언 좀 해주라 글 길지만 읽어줘서 고마워 ,,

[익인1]

이건 어쩔 수 없는 것 같아ㅠㅠ쓰니 어머님이 속상하고 억울하신건 너무 당연하고 맞는일이지만 직원분이 그렇게 애매하게 주문해서 알바분도 그렇게 주문받은 것 같아서ㅠ

[글쓴이]

근데 진짜로 보통 큰거 달라고하면 사이즈 물어보지않아? 주고싶은데로 주나?

그리고 꼭 굳이 주문 문제 아니더라도 그 사장이 울 엄마한테 전화해서 반말하고 기분 나쁘게 말하고 그런건ㅠㅠ? 울 엄마가 다 녹음해놨대 ㅠㅠ

[익인2]

보통 그렇게 하는게 맞지 그건 알바생 실수가 맞는 것 같아 그리고 반말하고 기분 나쁘게 말한건 충분히 짚고 넘어갈 문제라고 생각해!어머님께 혹시 컴플레인 거실거라면 본사에다가는 말고 그 사장님이랑 알바생분이랑 얘기해보는게 나을 것 같아

[익인3]

근데 어머님은 늘 같은 사이즈의 아메리카노를 드셨다고 했잖아 근데 어떻게 알바생이 매번 사이즈가 다른걸로 드렸다는거야??

[글쓴이]

나도 그 부분은 잘 모르겠어ㅠㅠ 엄마는 같은 사이즈의 같은 종류의 커피를 먹었다고 했는대 가격이 달라서 물어보니까. 알바생이 그렇게 말했대 직원이 항상 영수증 안받아와서 영수증이 없어서 모르겠어 ㅠㅠㅠ