강남에서 염색했는데 색이 다 안입혀져 있어.. 이거 다시 해줘야 하지 않아??

친구가 강남에서 2x만원 주고 애쉬 바이올렛으로 염색을 했는데 집에와서 샴푸 안한 상태로 보니까 뒤쪽에 다른 남자 미용사가 바른 부분만 그냥 바이올렛 색이 없고 탈색모 색인거야.. 이거에 대해서 피드백 바란다고 했는데 그냥 자꾸 처음 탈색 후 염색은 관리를 안하면 색이 빨리 빠진다고 다음에 또 오면 할인 해준다고 그러는데 보통은 다시 염색 해줘야 하는 거 아닌가?? 어휴 ㅠ