이디야 갔는데 알바생이 영혼빠지듯이 얘기해

어서오세요도 안 함

혹시 달게 해 주실 수 있을까요 라 물었더니 네, 가능해요 도 아니고 동문서답으로 휘핑크림 올려드릴까요 시전

깊티 잔액이 남아서 이거 마저 쓸게요 라고 하니까 이디야포인트카드는 없으세요 라고 물음

레알 뒤에 물음표도 아님 그냥 모든 질문에 대답의 음정이 일직선임 → 이거임

목소리도 핵작아서 여러 번 되 물음

같이 알바하는 알바생이랑 그렇게 히히덕거리면서 손님한테는 왜 그러는 거임

일하기 싫어보이게 너무 꼰대같은가

카페인이 필요해서 아침에 카페 간 건데, 아침에 출근해서 기운 없는 건 알겠는데 나까지 기분 나빠짐  

[익인1]

헉 첨엔 방금 전에 진상 만나서 혼 빠진 건가 했는데 다른 알바랑은 히히덕거린다니 뭐람....

[글쓴이]

진짜 카페가 떠나가라 웃는데 뭔가 했어

[익인3]

나도 알바 많이 해봤지만 저건 좀... 손님이 컴플 걸어도 할 말 없다

[글쓴이]

주문 받는 내내 아 이걸 면전에 대고 얘기를 해야 하나 아님 컴플을 걸어야 하나 왔다갔다 했어 ,,

[익인2]

아이고.. 나도 알바 2년차라서 알바생 입장도 이해는 가지만 구렇게 티내는거는 쬬옥굼 아니라고 본다ㅠ

[글쓴이]

그로니까,,ㅠ내가 속이 좁은건가 싶다..

[익인4]

나였음 컴플 걸었다.. 우리 기분 좋게 해줘야 할 필요는 없지만 우리 기분 다운되게 할 자격도 없는 거잖아.. 심지어 내가 돈 주고 그 값에 해당하는 음료 제대로 받기 위해서 말하는 건데 그거에도 제대로 대응 안 해줄거면 난 알바 솔직히 안 해야한다고 생각해

[익인5]

근데 컴플 어떻게 걸어? 가서 매니저 불러달라고해? 아님 본사에 연락해?

[글쓴이]

매장에 전화하거나,, 본사에 연락하거나 둘 중 하나 아닐까 ?! 나도 저런 사람들 경험하면 가게 나와서 욕만 하지 컴플을 한번도 안 해봐서 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ

[익인6]

둘 다 괜찮을 것 같은데 확실하게 할려면 본사에 전화하는 게 직빵!! 이건 예민하거나 그런 것도 아니고 정말 기분 나쁜 대우를 받아서 정당한 거니깐 쓰니가 속 좁은 건가 고민하고 그럴 필요 절대 없어!!

[글쓴이]

이름은 모르겠고 키나 생김새로 얘기하면 될까나..

[익인11]

시간대랑 키나 생김새 등 기억나는 거 최대한 자세하게 적어주면 좋아 ! (다른 익인)

[글쓴이]

11에게
시간대는 카드기록 있으니까 그거 참고하면 되겠다 고마워 !!

[익인7]

다른 알바생이랑은 웃고 떠들면서 손님한테만...? 나였으면 바로 컴플 걸었어 진짜로

[글쓴이]

내 말이 ㅠ 아직도 고민 중이야 ,,,

[익인8]

쓰니 기분 진짜 나빴겠다 ㅜㅜ 담엔 다른 커피숍 가!!!

[글쓴이]

원래 이디야 잘 안 가는데 오랜만에 갔더니 이러네,,

[익인9]

저거 달게해줄 수 있냐는 쓰니말 완전 걍 무시한거잖아 원래 이디야 휘핑 올라가는 음료 휘핑 올리냐고 물어보던데 혹시 원래 휘핑 안 올라가는 음료 시켰어? 그런거라면 단거 = 휘핑 이렇게 생각했다고 해서 이해한다 쳐도

[글쓴이]

노노 ! 휘핑 올라가는 음료 시켰어 ! 휘핑 올라가는 음료에 그렇게 대응하는 건 알고 있는데 그 전에 한 내 질문을 무시당한 기분이라 기분 상했어 ㅠㅠㅠㅠ

[익인10]

그럼 진짜 한거네 ㄹㅇ 기분 나쁜데? 컴플 꼭 걸어 진짜 왜 돈 주고 음료 먹으러가서 기분 상해야함?

[익인12]

쓰니야!!!! 우리 편의점와!!!!! 우리 편의점커피 맛있어!!!!!!!
휘핑은 없어도 달달한 모카 해줄께!!!!!!!! 나 친절왕이야!!!!

[글쓴이]

으잌ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ혹시 GS ?!

[익인15]

헐? 어케 알았어.....

[글쓴이]

헙 소름 내가 일하는 곳 주변에 GS 편의점 있는데 커피도 있더라고 !!

[익인16]

ㅋㅋㅋㅋㅋ지에스 커피 사랑해줘
가성비갑이어

[글쓴이]

16에게
한번 가 봐야겠구만!!! 좋은 정보 고마워 !

[익인18]

헉 있잖아 익이나 나 지에스 알바생인데 시작한 지 얼마 안 돼서 ;ㅁ; 모카 어떻게 만들어...?

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[익인23]

헉 그럼 가루에 있는 바코드는 안 찍어도 되는 거야? 자꾸 물어봐서 미아뉴ㅜㅠㅠㅠㅠㅠ

[익인25]

익12랑 다른 지에스 알바생인데 우리는 바코드 안찍고 포스기안에 모카가 있다!!

[익인13]

진짜 그럴거면 알바를 하지말지; 뭐가 힘들고 어쩌고~ 합리화 다들,,

[글쓴이]

내 말이... 아침부터 기분 상했었어

[익인14]

컴플 걸자

[글쓴이]

아직도 고민 중이야 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 진상 되는 건 아닌가 시펑

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[글쓴이]

내 말이.. 무시하는 거야 뭐야 진짜로,,,

[익인19]

헐 나두 뭐 바빠갖고 그런줄 뭐 그래듀 송님한테 그러는 거 예의x 글고 히히덕 거렷다니 거기 이디야는 거룬다

[글쓴이]

진짜 카페에 노래 1도 안 나왔는데 목소리가 안 들렸어 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

[익인20]

진짜싫다

[익인21]

아니,진짜 손님한테 약간 [어; 커피사러옴?;아ㅡ;] 이런식으로 하는애들있음 글고 지들끼리 허리꺾어가면서 하하호호ㅋ 아니 뭐 아이고오셨습니꽈아아 이런거바라냨ㅋㅋㅋ 내가 어디 밖에가서 띠꺼운얼굴 봐야해?? 누가나한테 띠껍게대하는데 아 정말싫음 첨에 그런거당했을땐 읭 내 첫인상이 대체 어떻길래 나를 싫어하는듯하는거지 했는데 그게아니라 걍 음음이었음

[글쓴이]

그래 !! 맞아 내가 느낀 게 이거였어 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 아 아침부터 귀찮게 커피먹네 이런 느낌

[익인24]

저건 컴플걸만하다 톤은 문제가 아닌데 가끔가다 내 귀가 벌써 노안인가 싶을정도로 작게말하고 내가 잘못말했나 내 질문에 말안하고 기계적으로 본인이 내뱉어야하는말만 내뱉는 사람 있음ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 원래 저런사람인가 했더니 다른 알바생과는 아주 문제없이 이야기하고 ㅋㅋㅋㅋ 근데 막상 겪으면 컴플 걸 생각도 안나긴해 그냥 어리둥절 뒤늦게 몰려오는 짜증ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

[글쓴이]

엌ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ이거 진짜 공감 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ ? → 뭐야 ? 일하기 싫나 ? → 짜증나네 이 순으로 감정이 바껴 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

[익인26]

그래도 서비스직인데 어느정도의 친절은 필요하지않나..

[글쓴이]

그러게 왜 그랬는지 아직도 의문이야

[익인27]

아 나도 그런 카페 있어...ㅋㅋㅋ맨날 재료가 없대 진짜 어쩌라고ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
자리 좋아서 그나마 장사되는 거지 진짜 장사할 생각 없어보임

[익인28]

알바생들끼리 시시덕 거리고 손님한테 틱틱대는 것도....윽

[글쓴이]

으윽 맞아,, 히히덕 거리는 밝은 감정 그대로 손님 대하면 얼마나 좋아,,

[익인29]

으윽 너무 싫다 ㅠ

[글쓴이]

다음부턴 가기 싫은 카페야.. 으

[익인30]

일단 아마 본문 속 내용은 메뉴얼대로만 있어서 그런 것 같음ㅜㅜ 우리 맨날 포스기 누르면 제일 중요한 것부터 화면에 뜨거든 예를 들면 결제수단을 먼저 줘서 결제를 눌렀는데 적립할게요~ 하고 바코드 보여주시면 매장에서 먹고 가는지 아닌지 포스기 화면에 떠 그걸 눌러야 넘길 수 있어서 동문서답으로 드시고 가세요? 부터 나올 때가 많아ㅜ... 이런 부분은 내가 이해가 어느정도는! 되지만 쓴이에게 불친절한 태도는 이해가 안 가네.. 나도 이디야에서 거의 하루종일 일하는데 안 그런다ㅜㅜ

[익인31]

어으 싫다...

[익인32]

가서 이름 물어봐봐 그럼 입 닫을걸 힘들어서 그런건 이해해도 그래놓고 다른 알바랑 시끄럽게 웃는 건 뭐야 당연히 무시 당한 기분이지

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[익인36]

매뉴얼문제가아니라 물어봤는데 무시한게 문제라고 생각해!

[글쓴이]

엥 만드는데 헷갈릴까 봐 달게 해 달라고 미리 주문할 때 얘기를 한 거고, 아무리 메뉴얼대로 한다 해도 친절한 말투로 했던 손님 질문 무시하고 동문서답으로 휘핑 여부 물어봐서 기분이 상했던 게 본문의 초점인데 ?
그리고 일반적으로 주문할 때 '주문할 음료 + 달게, 덜 달게의 유무' 이렇게 한꺼번에 주문 하지 않나? 누가 음료제조할 때까지 기다려서 말을 해 ,,

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[익인57]

난 이렇게 하는 게 더 좋아서 ㅎㅎ

[익인34]

와우다.. 나도 알바생인데 아무리 힘들거나 귀찮아도 손님 대할땐 그런 감정 안섞이게 하려고 노력하는데... 그게 느껴질정도면 진짜 컴플걸었을듯... 카운터에서 같이 알바하는 사람이랑 떠드는것도 좀 그렇다

[익인37]

그리고 아무리 메뉴얼대로 순서대로 하려다보니 답을 못한거라기엔... 우리 매장도
순서 다 정해져있었는데 손님이 미리 물어보거나 순서 건너뛰거나해도 답 다 해주고 유도리있게 대처하는데 걍 그 알바생이 융통성없는듯

[글쓴이]

그러니까,,,질문에 대답하는 게 그렇게 어려운가 보통 어서오세요는 하지 않나 딸랑 소리도 났는데 두 명 다 아무말도 안해 ㅋㅋㅋㅋ

[익인35]

나도 알바하는데 저건 진짜 아니다 나라면 컴플 걸었을듯...

[익인38]

카페알바 했었던 내가 봐도 별로당,...

[익인39]

옆에 있는 알바생이랑 히히덕 거리면서 손님은 그렇게 대하다니.... 카페알바 했던 익이라서 좀 그렇다...

[익인40]

진짜 싫다... 왜 손님까지 기분 상하게 하는 거야... 하기 싫으면 하지 말든가...

[익인41]

알바생이 백퍼 잘 못 됐다구 생각해 엄연한 자기 일인데 그렇게 대처하면 손님입장에선 기분이 나쁘지...

[익인42]

컴플걸자... 진짜 지가 잘못한 걸 알아야됨

[익인43]

만약에 컴플레인 걸거면 상황 설명 자세하게 해야돼 멘트를 하긴 해도 동문서답이라느니 말투 등등등 다. 어떻게 처리할지는 모르겠지만 우리 지점은 클레임 들어왔을 때 입모양 다 보고 뭐야 멘트 다 했네 하고 그냥 넘어간 것도 있었어

[글쓴이]

그러니까,, 머릿속에서 정리중인데 복잡하다 이걸 진짜 컴플을 걸어야 할지 다른 손님들한테도 그럴까 봐 컴플은 걸어야겠는데
컴플 걸면 내가 진상이 되는 것은 아닐까,, 고민 되고 ㅠ

[익인45]

난 이디야 아니였지만 진짜 쓰니말만 들어보면 서비스정신 핵오바

[글쓴이]

그때가 오늘 아침 8시 경이였는데 지금 컴플 걸어도 괜찮겠지 ?

[익인46]

응응 괜찮아 결과 좋았으면 좋겠다

[익인44]

아니...힘든 건 그러려니 하겠는데 동문서답에 잡담 같은 거는 좀 글타 거따가 태도 때문에 쓰니 기분 나빠진 거면...ㅠㅠ

[익인47]

나도 저번에 이디야 가서 그랬는데.. 주문할려고 계속 쳐다보면서 서있는데 다른 알바생이랑 히히덕거리면서 무시하고ㅠ 주문받을때도 냉한 표정으로 틱틱?거리면서 말한다고 해야하나? 그래서 기분 나빴던 기억이.. 그 다음부터 이디야 잘 안 가ㅠㅠㅠ

[익인48]

주말에 알바 싫지..나도해봤으니..근데 첨보는 손님앞에서 기운빠지게 할 필요는 없다ㅜㅜ

[익인50]

으 싫다. 힘 빠져보이는 것도 그렇지만 손님 얘기하는거 싹 다 무시하고 기계처럼 할말만 하는게ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

[익인51]

조금 tmi 일수는 있는데 나알바할때 꼭 휘핑 올려드릴까요 물어봐야되는데 안물어봐서 맘속으로 휘핑 휘핑 생각하고 있다가 손님이 말하자마자 말하는 바람에 동문서답 많이 해서 혼나써 ㅠㅠㅠㅠ 쓰니 기분 나빴겠다

[익인52]

손님한테 그렇게 대응하고
알바생이랑 같이 히히덕 거리면 화나지..

[익인54]

아침에 그런 카페들 있엌ㅋㅋ 짜증나 누구는 알바 안해봤냐고

[익인55]

솔직히 컴플 당해도 할말없는 수준인데?...ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ