민원인이 윗사람 불러달라고 하면 어떻게 대처해?

안되니까 안된다고 말하는건데 아직 어려서 잘 모르나본데~ 시전 

아니 내가 나혼자 정하고 말하는 것도 아니고 위에서 결정된 사항이라고 계속 말해주는데 꿋꿋이 윗사람 바꾸라고 난리난리... 

한 십오분 실갱이하다 결국 윗분 바꿔드렸는데 내가 잘 못끊어낸건가 싶고ㅠㅜ이럴때 다들 어떻게 대처해?그냥 내 선에서 어떻게든 끊어내야 해?

[익인1]

나라면 윗사람 어쩌구 나오자마자 돌렸을거 같은데..
혹시 윗분이 뭐라고 했어?

[글쓴이]

직접 뭐라고 하시진 않았는데 이런 경우가 두어번 반복되니까 안좋아하시는게 여실히 보여서 괜히 눈치보이더라고ㅠ

[익인1]

흠 근데 민원인이 윗사람 찾으면 솔직히 쓰니 입장에서 할 수 있는게 없음 ㅠㅠ

[글쓴이]

그렇겠지?사실 실무자가 나밖에 없고 내 위에 바로 부장급이라 더 눈치보였으 에휴 저런 민원인도 싫고 상사 눈치도 보이고ㅠ나도 걍 눈치보지말고 돌려야겠다...

[익인2]

아니 충분히 말했는데 저렇게 나오면 걍 선임한테 먼저 바꿔주기전에 상황충분히 설명해주면서 저사람 넘기먄 댐 다 해결되고는 설명혹시못했던부분이나 상황정리해주셔서 감사하다 하면대고 이런상횡엔 어떻게 명확하게 대처하면 좋을지 가이드를 받아적어놔 너가 이케저케 말했는데 빼먹은부분있는지 말해보공..

[글쓴이]

응응 어짜피 내가 붙잡고 있어봤자 민원만 세지니까 잘 설명하고 돌려야겠다ㅠㅠ 확실히 윗분들이 나보다 더 잘 대응해주시더라..잘 배우고 터득해야지ㅜㅜ