메뉴 배달 잘못해서 손님한테 다시 배달해줄때까지 먹지말고 기다리라고하는거

이렇게 해도 괜찮아?  

울집 피자가게 하는데 손님이 한시간 걸려서 메뉴 받음 근데 다른 메뉴였어 (근데 우리가게에서 메뉴를 잘못봐서 잘못만듦ㅁ) 손님한테 전화왔고 아빠가 다시 가져다줄테니까드시지말고 기다리라고 해서 그 손님도 짜증내고 아빠도 엄마한테 융통성 없다고 혼남  

근데 걍 아빠처럼 해도 ㄱㅊㄱㅊ??

[글쓴이]

아빠한테 잘 말씀드려볼게.. 그리고 하나 더 물어볼거 있는데 이거는 다른 손님 얘기야!
배달기사님이 배달 갔는데 거기서 주문한적 없다고 하심 - 기사님이 손님한테 2번이나 했는데 안받고 10분? 뒤에 손님이 기사님한테 전화하셨대 - 알고보니 기사님이 다른집으로 배달을 잘못간거... 그래서 손님이 주소 다시 알려주는 과정에서 기사님이 화나신 상태여서 손님이랑 싸움 - 손님도 기분 나빠서 가게에 전화해서 환불해달라함 - 아빠가 또.. 이미 배달기사님한테 돈 지불했는데 그렇게 책임감 없이 말하지말라고하심 그래서 손님이랑 아빠랑 또 싸움- 그래서 피자 다시만들어서 다른 기사님한테 보냄 이것두ㅠㅠ 아빠가 잘못 응대하신건가ㅠㅠ??

[익인1]

야악간 장사하기엔 힘든 마인드 같긴 해 그러니 어머니도 뭐라고 하신 거 아닐까

[익인1]

햄버거 같은 회전율 빠른 패푸점이면 빨리빨리 나오니까 이해 하겠는데 피자나 치킨이면 좀... 대부분 식사 대용으로 하는 건데 끼니 때도 놓치고 결코 좋은 인상이 남지는 않을 듯 싶...

[익인2]

짜증 날 거 같은데 어ㅐ 먹지 말고 기다리라는 거임? 잘못 만든 거 수거하려고? 나도 그런 적 있는데 보통 그거 그냥 드시고 다시 만들어서 가져다드릴게요 이러던데

[익인3]

22

[글쓴이]

웅 수거

[익인2]

수거는 좀 아닌데ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 손님 잘못도 아니고 가게에서 주문 잘못 보고 만든 거잖아 심지어 한 시간 넘게 기다렸다며..

[익인2]

다시는 주문 안 할 거 같음 내 돈 내고 한 시간 기다렸는데 내가 주문한 것도 아니야 근데 그걸 또 먹지 말고 기다리래

[익인4]

솔직히 짜증남
배고파서 먹으려고 시킨건데 한시간반이나 기다리고도 더 기다려야한다는거잖아..
나같으면 다신 그집에서 주문도 안할거임

[익인5]

ㅜ 근데 웬만하면 먼저 드시라고 하고 다시 배달해서 고객이 주문한 피자 드리는 게 나을 듯

[익인6]

당연히 손님은 엄청 짜증 날 것 같아 웬만하면 다신 주문 안할거 같은데ㅠ

[익인7]

나였으면 걍 수거해가시고 주문 취소 해달라고 할거같아 잘못 온 메뉴도 기다려서 받은건데 새로 만들어서 언제 올 줄 알고 또 기다려..

[익인8]

뭐 잘못된 건 아닌데 다시는 그 가게 안 시킬 듯 웬만하면 그거 드시고 가격은 환불해드릴께요 or 새로 가져다드릴게요 아닌가 가게 실순데 손님이 1-2분 기다린 것도 아니고

[익인9]

배고파서 시켰는데 더 기다리라고하면 짜증날듯...잘못만든거면 그거 드시라고 하고 하나 더 갖다드린다고 하는게 맞긴함

[익인10]

어차피 그거 수거해서 다시 팔지도 못하는데 왜 수거하는지 모르겠음...

[글쓴이]

윗댓 말도 다 맞는말 같고 이해되는데 근데 나는 인기글 상황이랑 뭐가 다른건지 모르겠어ㅠㅠ 거기서는 음식 수거 하는거 맞다고 그러길래....

[익인2]

인기글 뭐?

[익인11]

인기글은 음식에 문제있다고 하니까 확인차 수거해야하는거 아닐까.. 본문은 가게측 실수니까, 뭐 음식에 문제없는 이상.. 수거까진 할필요없고 먹으라고할듯..수거하러 가는 비용이 더 들거같아

[익인4]

ㅁㅈㅁㅈ 이거지! 완전 달라

[익인37]

완전 다른 경우지 이건 명백히 가게에서 주문 실수한 경우인데.. 확인하고 말고도 없이 확실한 실수.. 기다린시간 생각해서 융통성있게 피자 드릴수있지
인기글은 확인이 필요하잖아 고객말만 믿고 환불을 어떻게 해줘 완전 다른 문제 ㅇㅇ심지어 문제가 있다면서 환불은 받고 음식은 음식대로 먹어버리고 ㅋㅋ꙼̈

[익인58]

가게에서 음식 실수같은 경우는 음식점에서 뭐가 문제인지 확인하기 위함이고! 해당경우는 가게 과실이기 때문에ㅠㅠㅜㅜㅜ손님 입장에서는 이거 재활용하려고 그러나 싶은 생각이 제일 먼저 들거고 더군다가 코로나 상황인지라 더 민감해져서 이미지 안좋아질거같아

[익인11]

나 알바하는 곳에서는 그냥 드시라고하고 다시 만들어서 갖다줌

[익인12]

우리도 그런 경우 생기면 그냥 드시라고 하고 새로 또 보내드림! 인기글은 환불이니까..? 아닌가 우리 환불해 드릴때도 음식은 그냥 드시라고 하는뎅 음식에 문제 있을땐 수거함! 확인해야 하니까 인기글도 그거라서 그런듯

[익인14]

나 버거킹에서 잘못배달와ㅛ는데 이랬음!!!

[익인13]

엥 완전 짜증남

[익인13]

원래 잘못왔으면 그냥 그건 드리고 새로 또 만들지 않나? 나한테 기다리라고 먹지말라하면 짜증날듯 내가 주문을 잘못한것도 아닌데 왜 먹지마라하는건지 난 뭔죄야 내가 왜 기다려야해...

[익인15]

보통은 그냥 드리지...

[익인16]

다시는 거기서 주문 안할 듯
보통은 거기서 사과하면서 돈 안 받겠다 하거나 그거 드시고 있으면 새로 가져다 드린다고 하지
한시간 기다려서 받았더니 자기들 실수로 잘못 배달해놓고는 또 기다리라는거잖아

[익인16]

나도 맥날에서 잘못 온 적 있는데 난 사이드 메뉴 하나라서 그냥 돌려드리려고 했는데 거기서 그냥 드시라고 했었어

[익인16]

초밥 시켰는데 와사비 알러지있어서 다 써놨는데 와사비 넣어서 배달해줘서 그건 전화해서 거기서 진짜 바로 가져다주고 사과하고 어차피 난 알러지라 못 먹어서 돌려준 적은 있어 거기서는 안 받으려고 했지만 어차피 난 못먹으니까

[익인17]

대부분 음식점에서 그냥 드시라고 하고 다시 갖다줌
그게 기다린 시간+ 잘못온거 보상이라고 생각함
1시간 기다렸는데 아무것도 없이 음식 앞에 두고 계속 기다려야 하면 진짜 기분 나쁘고 다시는 안 시킬듯 ㅋㅋㅋㅋㅋ

[익인18]

나 피자집 일하는데 우리 잘못으로 다른 피자를 줬다? 그럼 새로 만들어서 드릴게요 두 개 다 드세여! 함

[익인19]

근데 보통 그냥 드리고 다시 갖다 드리지...시간과 기분이 낭비된거자너...

[익인20]

근데 나는 원래 돌려주는게 맞다고 생각함...

[익인20]

나도 저런 경우 있는데 다시 돌려줄 생각으로 포장도 안뜯었는데 가게쪽에서 전화와서 그냥 먹으라고 그래가지고 잘 먹겠다고 말했음..

[익인2]

ㅇㅇ 근데 먹지 말고 기다리세요는 좀 그럼 ㅠ

[익인21]

잘못 갖다준 건 가게인데 또 한 시간 걸려서 기다려야 함...?

[글쓴이]

빨리 다시 가져다 준다고 했어!! 그래서 한 15분?? 걸렸대

[익인21]

그 상황에서 싫어요 먹을래요!라곤 안 함. 근데 리뷰 남기고 친구한테 말 하고 다시 안 시킴...

[익인22]

쓰니가 말한건 주문한메뉴랑 다른경우고 인기글은 음식에 문제가 있다는거아녀? 괜히 문제있는거 먹였다가 탈나면 안되자나

[글쓴이]

아 그런건가

[익인24]

난 그런경우면 일단 그거 드시고 계시라고 하고 최대한 빨리 원래메뉴 만들어서 긴급으로 배달 보냈음

[익인24]

서비스로 사이드메뉴 좀 넣어서 같이보내고...

[익인31]

이게 맞지
자기들이 메뉴 착각해놓고 배고파 죽겠는데 수거해갈테니 먹지도 말고 기다려라...? 진짜 얼탱없을듯

[익인25]

울집은 음식 짜다고 그러거나 맛 이상하다고 하면 수거하고 환불하구 메뉴잘못 보낸거면 그냥 드시라구 하고 새로 가져다줌

[익인26]

배민 리뷰에 욕 엄청 먹을 그런상황...

[익인27]

나도 엽떡 잘못 온 적 있는데 그냥 먹고 다시 우리 집 거 추가로 가져다주셨엉 해결은 가게에서 할테니깐 죄송하다구,, 이런식으로 해결 했었어야 됐을거 같당 ㅠㅠ

[익인28]

손님입장에서는 너무 짜증날 것 같아 배고파서 시킨건데.. 열어보니 내가 시킨 게 아니고 전화하니까 먹지말고 기다리라 그러고..

[익인29]

진짜 너~~무 짜증나고 담부턴 절대 안 시킬듯

[익인30]

어차피 수거한거 먹지도 못하고 팔지도 못할텐데
그냥 먹으라고 주는게 낫지
본인들 실수인데 ㅋ

[익인32]

그냥 취소시켜달라고할듯. 그리고 못먹는다고 그냥 주길바라는거 좀 별로임

[익인33]

나라면 기분나쁘고 짜증..이런일있었을때 그냥 잘못온거 먹으라고하고 돈도 환불받앗어

[익인34]

가게잘못으로 음식 잘못받고 늦게먹게됐는데.... 그걸 먹지마라고 기다린다고?? 리뷰에씀
개짜증

[익인35]

나도 직원실수로 다른메뉴로 잘못배달왔는데 직원이 그냥 그거 먹으면 안돼냐고 물어보고 내가 싫다고 하니까 한숨쉬면서 손도 대지말고 기다리라고 하길래 걍 밖에 내다 놓을테니까 가져가지고 주문취소할게요~ 함...

[익인40]

이 상횡 진짜 어이없다 직원 응대 뭐야 ㅋㅋㅋㅋ

[익인36]

매장 입장에선 수거하면 음쓰만 늘어날텐데 굳이...? 싶긴 할듯 설마 다시 되파나 의심도 되고

[익인38]

이 경우는 음식을 수거해가서 짜증을 내는게 아니라 가게측 실수로 내가 먹고싶던거 못먹고 한시간 반이나 기다렸는데 더 기다려야해서 짜증난거일거같은데

[익인39]

손님이 음식에 문제있다고 항의한거면(배달 상태, 위생 문제 등등)확인을 위해 먹지말고 기다리라할 수 있는데 가게측에서 실수한거라며?? 이미 손님은 기다리는 시간 + 배고픔을 견뎌야하는 시간으로 충분히 짜증날듯?
그거 얼마 한다고 굳이 수거를 해가는지 이해가 안 가긴해... 자기들이 실수해놓곤 손님은 시간 낭비하고 배고프고..다시는 그 가게에서 안 시켜먹을듯

[익인40]

다른 집 갈 거 잘 멀 간 거 아니면 나같으면 그냥 드시고 다시 가져다 드림 오래 기다렸는데 더 기다리는 거 짜증나 ㅠㅠㅠㅠ

[익인41]

이건 가게측에서 아예 메뉴가 잘못 나간거라 인기글이랑은 상황이 아예 다르지...나라면 거기에서 다시는 안시킴

[익인42]

근데 수거하면 뭐해?? 어차피 버리는 거 아냐...?

[익인43]

수거해서 뭐해 다시 팔수있는것도 아니고 당연히 가게 실수인데 먹고있으라해야지..

[익인45]

가게 잘못이면 그냥 먹으라 하고 다시 갖다주는 게 맞지 않나,,ㅋㅋ 배고파죽겠는디 한 시간 기달렸더니 먹지도 말고 기다리라니..

[익인46]

걍 손님입장에서만 생각하면 기분 개드럽고 다신안시킴 누가 다른거갖다달라한것도아니고 기분상하지...

[익인47]

솔직히 그냥 제 3자의 입장으로 봤을때는 이해가지만 내가 저 상황이라면 짜증남

[익인48]

시간은 비용이 아니라고 생각하는걸까.... 기다린 시간동안 배고파죽겠는데 내 잘못도 아닌걸로 그러면ㅠ

[익인49]

이럴 때는 그냥 그것도 먹고 죄송하니까 또 드리는 게 베스트임 그래야 리뷰도 좋게 써지고 타격이 안 가지

[익인50]

근데 수거해서 뭐해? 먹지말고 기다리라는건 어떤 이유에서야? 어차피 수거해서도 버릴거아니야?
보통은, 그리고 나 버거킹이나 맥날에서 배달잘못온거 안에 이물질나왔으면 수거했고, 그거아니면 드시고 새로 배달해드리겠다했었음. 심지어 단품샀는데 세트로

[익인51]

손님잘못도 아닌데 왜 손님이 기다리라고 한다고 기다림.. ?

[익인52]

손님 한 명 잃은거지 뭐

[익인52]

아버님이 융통성 없게 대처하신 거 맞음

[익인53]

나도 똑같은일 있었는데 거기서 수거해가고 새로 해다줌 대신 새로 해준게 진짜 빨리배달와서 첨시킨거+다시해서 보낸시간해서 힌시간 이십분정듀엿슴 첨에 시킨데 거의 한시간걸렸고 여기 댓보니까 수거해간게 융통성 없는거였나버네

[익인54]

열받을듯

[익인55]

나도 피자 잘못받은적 있었는데 거기서 죄송하다고 다음에 서비스 드린다고 해서 그냥 먹움 ㅜㅜㅜ

[익인57]

원래 그럴땐 거의 그거 먼저 드시라고하고 새로 갖다드리지....

[익인57]

내가 손님이였으면 걍 환불해 달라고 했을듯

[익인59]

에궁,,, 아버님 속상하시겠네ㅠㅠ

[익인59]

앞으로는 대처 메뉴얼을 더 잘 짜셔서 대처하셔야겠다ㅠㅠ

[익인60]

그거 수거해가고 원래 주문한 피자도 또 기다리면 손님이 기다린 한 시간에 대한 보상은 도대체 머임..

[익인61]

손님 잃은거임 그 손님은 다시는 주문 안할걸

[익인62]

음..... 안 시킬 듯 그쪽에서 실수했는데 시간 맞춰서 먹으려고 했던 음식을 못 먹은 거잖아 수거를 하는 경우는 음식에 뭐가 나와서 확인차 수거를 하는 거지

[익인62]

그리고 내가 시켰던 곳은 사진 보내니까 수거도 안 해가시고 새로 만들어서 보내주시더라 죄송하다고

[익인63]

나 전에 치킨 시킬 때 이런 적 있었는데 거기 다시 안시켜머굼ㅠㅠ

[익인64]

드시고 계시면 갖다 드리겠다가 맞는 거 아니야? 순간 이동해서 갖다줄 수 있는 거 아니잖아. 글고 먹을 거 앞에서 기다려!하는 기분일듯

[익인64]

백퍼 리뷰 남길듯.....

[익인66]

다신 안 시킬듯..

[익인67]

나도 대충 이해는 하겠는데 솔직히 짜증남 내 실수도 아니고 가게 실수 때문에 배고픈데 밥도 못먹고 그림의 떡처럼 그거 처다보고 있어야하는거니까ㅋㅋ

[글쓴이]

아빠한테 잘 말씀드려볼게.. 그리고 하나 더 물어볼거 있는데 이거는 다른 손님 얘기야!
배달

[글쓴이]

아빠한테 잘 말씀드려볼게.. 그리고 하나 더 물어볼거 있는데 이거는 다른 손님 얘기야!
배달기사님이 배달 갔는데 거기서 주문한적 없다고 하심 - 기사님이 손님한테 2번이나 했는데 안받고 10분? 뒤에 손님이 기사님한테 전화하셨대 - 알고보니 기사님이 다른집으로 배달을 잘못간거... 그래서 손님이 주소 다시 알려주는 과정에서 기사님이 화나신 상태여서 손님이랑 싸움 - 손님도 기분 나빠서 가게에 전화해서 환불해달라함 - 아빠가 또.. 이미 배달기사님한테 돈 지불했는데 그렇게 책임감 없이 말하지말라고하심 그래서 손님이랑 아빠랑 또 싸움- 그래서 피자 다시만들어서 다른 기사님한테 보냄 이것두ㅠㅠ 아빠가 잘못 응대하신건가ㅠㅠ??

[익인72]

보통 배달기사 실수라도 가게에서 미안하다 하긴해.. 당연히 일차원적으로 가게 잘못은 아니지만 가게가 배달업체를 쓴거니까..

[익인67]

아버님 잘못은 아닌데 말하시는걸 조금 바꾸거나 응대할때는 다른 사람한테 넘기는게 좋을듯.. 가게쪽 잘못도 없지만 일단 기사님 때문에 트러블 생긴건데 손님한테 책임감 없이 말하지말라고 하는건 좀ㅋㅋ

[익인4]

이건 그 손님이 주소를 잘못적은거라면 손님 잘못이고
주소는 잘 적었는데 배달기사님이 잘못간거였다면 배달기사탓이지..! 다만 피자 다시 만들어 보내고 대신 사과드리는게 보통이긴함 그리고 내가 본 배달실수들 리뷰답변보면 배달대행업체를 바꾼다거나 연락해서 주의를 줬다 죄송하다 이렇게 대응하시더라구,, 절대 손님한테 저렇게 얘기안하지 ㅠㅠ...

[글쓴이]

손님은 주소 맞게 적었는데 기사님이 잘못가신거였구ㅠㅠ 이것도 아빠한테 잘 말씀드려봐야겠다

[익인4]

아 그런거면 손님은 ㄹㅇ 억울하고 화났겠다 ㅠㅠㅠ... 손님의 잘못이 있어야한건데 그게 아니라면 ㅠㅠ

내가 본 리뷰들보면
일단 사과하고 배달대행업체를 변경하겠다, 했다(큰 잘못의 경우)
배달대행업체에 연락을 해서 해당 배달원은 우리가게에 배정받지않게하겠다 라거나 주의를 줬다 등 얘기하고
다시 재차사과, 환불이나 다음번 주문시 꼭 말씀해달라 작지만 서비스라도 챙겨드리겠다
그리고 상대방에게 공감해주면서 죄송하다 하는게 대부분이더라구!

[익인64]

어이쿠..........손님이 이 상황에서 책임감 없게 행동한게 없는데 책임감 없다고 비난 받으면 없던 화도 생길듯 ㅠㅠ 가게도 걍 서비스업이라 대충 손님이 억울한 상황이면 가게가 억울해도 그냥 죄송하다고 하는게 나아

[익인77]

손님이 주소를 잘못 알려준 거야?

[글쓴이]

아니! 기사님이 착각해서 다른 곳으로 가신거였어

[익인77]

근데 기사님은 왜 화난 거래?

[글쓴이]

기사님이 잘못찾아가셔서 전화한건데 손님이 안받으셔서 10분? 15분동안 밖에서 헤매셨대

[익인68]

나같음 걍 취소해달라고하고 다시는 안시켜먹을듯..

[익인69]

나 피자헛에서 주문했을 때 이 상황처럼 잘못 만들어서 온 적 있었는데 그냥 먹으라고 하고 원래 주문했던 다시 만들어서 가져다줌

[익인70]

솔직히 다시는 안 시켜먹지..........

[익인71]

아 나는 수거해간다고 하더라고. 근데 좀 찝찝하잖아. 수거해서 다른집으로 배달갈지도 모르고ㅋㅋ그래서 그냥 그 가게말고 다른 가게로 옮겼어

[익인74]

나라면 내 가게 평판을 생각해서 15분이던 5분이던 그냥 드시라고 하고 최대한 빨리가져다 줄듯…기분 나빴어도 일단 먹고 있는데다가 빨리 가져다주면 사람이 웬만하면 풀리게 되어있고 오히려 리뷰같은 것도 대처가 빠르고 좋다고 괜찮은 가게네라는 이미지가 생기니깐

[익인75]

그런경우는 수거 안하고 드리는게 더 좋을 것 같음.. 다시 만들어서 받는거 언제 기다려 배고픈데ㅠㅠ

[익인76]

본문이랑 다른 손님 얘기 댓글 다 보고 댓글 다는 건데... 솔직히 아버님께서 쫌 고지식하시다고 해야하나.. 쬐끔 융통성이 없으신 듯... 당연히 그렇게 하는 게 법적인 문제는 없겠지 근데 음식점 사장으로서는 분명히 독이 되는 행동 같아... 본문 얘기는 다들 많이 말했으니 패스하고 댓글 내용 말해보자면 배달기사가 잘못 보고 배달한 거라 손님은 잘못이 하나도 없는데 손님한테 책임감 없다는 식으로 말하면 이미 싸워서 화난 상태인 손님 화를 더 돋구는 상황일 수밖에.. 물론 가게도 잘못은 없는 거 맞는데 보통은 가게 측에서 말뿐이라고 죄송하다고 하고 그 배달기사한테 따지지