음식점 알바생들아 사장님 없을때 컴플레인 전화 어떻게 대처하니????

컴플레인 전화는 오늘 처음 받아봐서 진짜 대처 겆이같이 했는데 너무 현타오고 내가 무능력하게 느껴진다...☆ 나 앞시간에 있었던 분들로 인해 생긴 컴플레인 전화인데 뭐 내가 맘대로 환불 해주겠다고 할 수도 없는거고 완전 당황해서 다음에 주문할때 서비스 주겠다고 죄송하다는 말만 했는데 손님이 너무 어이없어하고 황당해 해서 수치스러웠다... 

대체 어떻게 대응해야하는거지???ㅠㅠㅠㅠㅠ

[익인1]

사장님한테 따로 메모남기든지 말씀드려 앞시간대라 상황 정확히 몰라서 제대로 말씀을 못드렸다고

[익인1]

고객 입장에서도 알바보다 사장이 전화오는게 더 낫지

[글쓴이]

난 진짜 당황하면 사고가 막히는듯...손님은 그 자리에서 당장 해결 받기를 원하는 것 같아서... 다행히 매니저님 바로 들어오셔서 해결해주셨다

[익인1]

괜찮아 누가 있었어도 당황스러웠을겨 나중에 그런일있을땐 아래 익들이 알려준대로 대응하쟈!

[글쓴이]

진짜 이런 대처 방법을 얻고 싶어서 글을 썼는데 다들 너무 잘 알려준다ㅠㅠ 기억하고 있어야지 고마워 익이나!*!*

[익인1]

🥰

[익인2]

잠시 기다려달라하고 사장님한테 전화함

[익인3]

그시간대에 제가 없었어서 확인해보고 다시 연락드린다고 죄송하다구 번호 남겨주시라고함

[익인3]

그러고 사장님한테 토스하믄대

[글쓴이]

이런 대처 방법은 왜 바로 생각이 안나느걸까....고맙다ㅠㅠ

[익인4]

아 제가 알아보고 연락드릴게요 전화번호 남겨주세요 하고 사장님한테 전화번호 토스

[글쓴이]

고마워 익인나ㅠㅠ 기억하고 있어야지..