아이스 라떼 얼음 빼달라 했는데 거기에 우유 채웠어 이해돼?

일부러 진하게 마시려고 (얼음녹으면 싱거워져서) 

얼음 빼달라 한건데 거기에 우유를 채워버리네… 

당황스럽다 이런거 처음이야

[글쓴이]

다들 왜 컴플얘기를 하지 난 컴플 안 걸었고 걍 배민 리뷰에 상황설명하고 좀 당황스러웠다 썼음 별점 작게주면 사장님 피해볼까봐 별점도 5개 주고, 사장님만 볼 수 있게 썼어

[익인1]

음료 적다고 컴플레인 들어올까봐 그랬나…

[글쓴이]

그 부분 나도 아는데 그럼 보통 물어보지

[익인2]

얼음 빼면 양이 확 줄어서 그거 때문에 또 뭐라하는 사람 있음... 다음부터는 양 적어도 상관없으니까 얼음만 빼달라고 해

[글쓴이]

나도 카페에서 일 해봤는데 보통 그러면 다시 물어보거나 하지… 누가 우유를 더 넣어서 줘ㅜ

[익인2]

담부턴 다시 물어봐달라고 햐

[익인3]

ㄴㄴ ㅠㅠ 그런거 하나하나 원래 물어보고 하는건데 컴플해도 그사람 할말 없음

[익인4]

22.. 다 정량대로 하는 걸 텐데..

[글쓴이]

그래서 전화해서 물어볼까 하다가 걍… 대충 먹고 사장님 리뷰만 남겨놓음 ㅠ 다음부턴 안 그러겠지…

[익인3]

밑에 소통 부족이다 이런말 달리는데 절대 아님 교육 제대로 받은 사람, 일 오래한 사람들은 그거 자기맘대로 판단해서 안함..ㅠ 카페 일 안해본 사람들이 갑자기 쓰니한테 화살돌리는 말은 무시해..

[익인23]

33..

[익인66]

44 잘못한거 맞는데,,

[익인5]

개인카페야?

[글쓴이]

아니 쥬씨고 배달이라 걍 리뷰남김…

[익인6]

그냥 소통부족이네

[익인56]

2

[익인7]

어이고 근데 나도 카페 알바 해봤는데 얼음 빼달라 그러는 사람들 열에 열명은 다 양 적다고 다시 오기땜에 아예 양을 더 넣어서 채워 아줌마 아저씨들 오는 곳이라 그런거일수도

[익인8]

나 아샷추에 얼음 덜주세요하면 맨날 물어보던데 음료량이 적어질 수도 있어요~ 라고 센스가 없었네 거기

[익인9]

가게입장에서는 얼음빼달라=음료를 많이달라 이렇게 해석했나봄 서로 소통이 안됐넹 그냥 음료는 정량대로 달라하지ㅠㅠ

[익인12]

333ㄱ

[글쓴이]

그래서 걍 사장님만 보는 리뷰만 남기고 별점도 5점 주긴 했어 …

[익인15]

44

[익인56]

55

[익인10]

근데 개이득이긴하다 우유로 채워주기 (내기준)

[글쓴이]

난 너무 싫어 우유 많으면 그만큼 샷 더 넣는 것도 아니고 싱거워지기만 하는데…

[익인10]

담부턴 주문할때 진하게 먹고싶어서요 라고 귀찮지만 말하자 ㅠㅠ

[익인13]

헐 개연하겠다 완전 시러.. 커피 무조건 진하게 마시는 입장에서 알바가 센스 부족

[글쓴이]

내 기분 바로 지금 이것… 음료 많은게 좋았으면 얼음 빼주시고 우유 더 넣어주세요 라고 했겠지…

[익인14]

난 오히려좋아~

[익인16]

일 하는 사람은 알수가 없지.. 왜냐면 양 적다고 컴플하는 사람도 많아서.. 그냥 담부턴 원하는거 제대로 말 하면 될듯

[익인17]

물어라도 보고 채우지ㅜ

[익인17]

내가 알바할때도 이런거 귀찮아도 하나하나 다 물어보고 줬었는데 잘 몰랐나봐

[익인18]

걍 그분도 정량 넘겨도 좋은 마음으로 채워준거 같은데 소통 오류였던 거 같음 컴플은 오바고..

[익인21]

222 엿 먹으라고 우유 더 줬겠어

[익인27]

33 안 채워줄 수 있는 거 우유 더 넣어준거지… 우유없이 양 적게 주는 것보다 우유 채우는 걸 선호하는 사람들이 더 많아서…

[익인41]

44

[익인18]

쓰니 잘못은 당연히 아니구 ㅠㅠ

[익인19]

헐 무조건 다시 물어봐야 하는 거 아니얌??

[익인20]

소통오류네 담엔 진하게 먹는다고 말하자

[익인22]

소통오류인거 아닌가 더주면 뭐라한다는 말 예전에 보고 무슨 말이지 했는데 이런거구나....

[글쓴이]

더주면 뭐라한다는게 그사람은 좋은 마음으로 더 줬을지 몰라도 돈내고 먹는 입장에서 내가 원하는 맛이 아니면 당연히 준 사람이 잘못한거지… 상대가 원하지 않는 호의는 호의가 아냐

[익인22]

그래도 그걸로 컴플 얘기는 안꺼냉 보통

[익인22]

아 쓰니가 한 말 아니네 미안
+그래도 본인이 이미 있는 정량커스텀을 입맛대로 바꿨으면 상대에게 충분히 설명 안했을 때의 결과도 쓰니 몫이지 냅다 무조건 업장 잘못이라고 하고 어이없어하고 기분나빠하는 태도는 솔직히 이해 안됨... 하지만 쓰니가 이해를 바란 글은 아닐테니 나도 그냥 지나갈게

[익인24]

음 그럴수있지

[익인25]

일부러가 아닐수도있어..나 초보때 아메 얼음빼달라셨는데 넣다보니 물을 더넣는 내가있드라..ㅎ

근데 진짜 컴플은ㅠㅠ 프차는 컴플들어오면 가게에 체크된다고해야되나 그래서 매니저님들이 진짜 욕먹는게 낫다고 컴플오면 본사콜이래

[글쓴이]

근데 나 컴플건다고 한 적 없는데 왜 컴플얘기가 나오지ㅜㅜ

[익인25]

위에 컴플걸어도 할말없다는 댓글있길래
쓰니한테 말하는거보단 전체한테말하는 너낌~ 쓰니는 잘 대처한듯👍

[익인26]

내기준 완전 감사인데

[익인22]

22 라떼 진하게 먹으려고 얼음 적게 주세요 자주 하는데 카페에서 우유 더 넣어주시면 핵감동 바로 단골됨

[익인28]

근데 아이스라뗀데 얼음빼달라고 하는것도 좀 이상하지않냐 ㅠㅠ 보통 적게넣어주세요,, 하니깐
우리는 너입장 아니까 이해되는듯

[익인29]

매장에서 직접 산거면 물어봤을텐데 배달이라 소통이 안되니까 대충 이해하고 그랬나보다 ㅜ

[글쓴이]

다들 왜 컴플얘기를 하지 난 컴플 안 걸었고 걍 배민 리뷰에 상황설명하고 좀 당황스러웠다 썼음 별점 작게주면 사장님 피해볼까봐 별점도 5개 주고, 사장님만 볼 수 있게 썼어

[익인30]

원래 얼음 빼면 왜 음료양 적냐고 컴플 거는 사람 많아서 보통 우유 채워줌..

[익인31]

아이공... 카페 알바 오래해본 경험으로는 보통 얼음 빼주세요 하면 우유 더 넣어달라는 의미로 말하시는 분들이 많았는데 그래서 그랬던거 같아... 쓰니 입장에서는 그냥 얼음 빼달라고 한건데 엉뚱하게 우유를 더 넣어버리니까 당황스러웠겠당ㅠㅠ 쓰니는 잘못한거 없엉!!

[익인32]

나도 전에 아메리카노 연해지는거 싫어서 얼음 빼달라고 했는데 물로 채우더라

[익인33]

쓰니는 그냥 아쉽다는 거 아냐? 별점도 5점주고 사장님만 보이게 썼다잖아...

[익인34]

뭐야ㅠㅠㅜㅠ 어쩔수는 없지만 너무 아쉽다ㅠㅜ 맛있는 라떼 기대했는데...ㅠ

[익인35]

원래 물어봐야하는데 얼음뺐다고 양이 왜이렇게 적냐고 컴플거는 사람이 많아서 걍 채워줬나보다

[익인36]

카페에서 일하는데 얼음 빼서 줬더니 음료양너무 적다고 욕하는 사람들이 많았어서 그 다음부턴 음료양을 좀 많이 줘 ㅠㅠㅠㅠㅠ

[익인37]

앗 난 너무 좋아했을텐데 일부러 진하게 먹으려던 거면 좀 짜증나긴 했겠다ㅜㅜ 그래두 별점 잘 준 쓰니 스윗해~

[익인38]

엇 나도 매번 음료에 얼음 빼달라하는데 우유 더 넣어주면 기분 좋던데ㅋㅋㄱ 음료양 적어보여서 그랬나봐 그걸로 컴플 들어오는경우도 있대 음료양 적다고

[익인39]

헐 나한테는 그게 배려? 그런 건데 상대한테는 아니규나..... 소통 오류같다 넘 기분나빠하지 말구 넘 착해 쓰니두

[익인40]

사장님이 잘 모르셨나봄

[익인42]

근데 보통 아이스 음료만들때 얼음먼저 넣고 우유나 물 채우지 않나? 얼음 빼고 음료양을 얼마나 넣어줘야 되는거지…?

[글쓴이]

레시피에 우유도 정량 있긴해 얼음 넣고 선에 맞추는건 그렇게ㅜ하면 대충 맞기도 하고 편해서 하는거임

[익인43]

ㄴㄷ 원래는 정량 주는데 왜 우유 안 채워 주냐 재료 아끼냐는 말 많아서 이젠 그냥 채우는 편... ㅠ 근데 당황스러운 맘도 당연 이해해

[익인44]

알바생 입장에서 그거 나름 고객 배려한건데… 잔이 너무 비어보일까봐 조금 더 준건데 커피 진하게 마시고싶으면 카푸치노를 시켜… 카푸치노랑 카페라떼 대부분 가격 같은데 카푸치노가 더 진해… 너무 잔이 비어보이게 줄 수 없어서 배려해서 더 준 것 같은데 그게 싫었으면 말을 했어야하고 나는 진하게 먹고싶으면 카푸치노 시켜

[익인50]

직원잘못인데 쓰니탓하는ㅠ말투

[익인44]

완벽히 직원 잘못 아니라고 생각하는데? 제대로 소통 안한 쓰니 잘못도 있다고 적었는데 내 댓글을 잘 이해못한 듯한 말투네 호의를 베풀어도 욕을 한다는게 딱 이런 상황인듯 필요없는 호의면 말을 했어야지

[익인50]

완벽히 직원 잘못

[익인44]

이해력 부족한 네 잘못

[익인50]

44에게
소비자가 요청하지 않은 서비스는 잘못된 서비스

[삭제한 댓글]

50에게
(본인이 직접 삭제한 댓글입니다)

[익인50]

삭제한 댓글에게
그냥 니 머리가 너무 나쁜거임

[삭제된 댓글]

50에게
(2022/1/02 12:51:17에 규칙 위반으로 삭제된 댓글입니다)

[익인50]

삭제된 댓글에게
들어가는 우유의 양이 얼음이 빈 만큼 채워지는거라면 음료 자체의 맛이 달라지는건 당연한 거임 얼음을 빼달라는 요청에 음료컵이 비어보이는게 걱정이었다면 전화해서 손님에게 음료가 덜 차가울 수 있다, 양이 적어보일 수 있다는 등 사전고지와 더 필요한 옵션이 있는지 묻는게 맞고 쓰니의 경우 '음료를 더 진하게 먹고 싶어서' 얼음을 빼달라고 했기 때문에 직원이 되물었을 때 그대로 얼음만 빼달라고 했을 거임 서비스 안해봐서 모르나본데.. 음료에서 얼음은 칠링의 목적도 있지만 맛을 조금 연하게 풀어주는 역할도 있음 그래서 온더락 글라스에도 큰 구 모양의 얼음 하나만 넣는거고 얼음이 음료와 닿는 면적에 따라 물이 되어 녹는 것도 계산해서 음료레시피를 짬 칠링 시에도 몇 번 젓는지에 따라 얼음이 녹는 양에 맛이 좌지우지 되기 때문에 카페 직원이 얼음 빼달라는 요청을 받았을땐 지맘대로 우유 더 붓는게 아니라 손님에게 되물어 제대로 요청사항을 확인받았어야함

[익인50]

삭제한 댓글에게
이해는 니가 못하는거야

[익인60]

음.. 굳이 따지자면 ㄹㅇ 알바생 잘못인데 이 댓글을 쓰니 탓하는 것 같음 보통 얼음 빼달라고 하면 배달이면 더 작은 용량의 컵에 넣어주던가 아니면 원래 용량의 컵에 음료만 넣어서 주는데 알바생이 임의로 얼음 자리를 우유로 채울지 안 채울지 어떻게 알아 무조건 호의는 좋게 받아들여야하는 것도 아니잖아

[익인44]

카페 한두번 가는 것도 아닌데 그정도 예상도 못하나 나는 그거 예상해서 카푸치노 시키거나 투샷시키는건데 투샷이 괜히 있는 옵션은 아니야 상대방이 호의를 베풀었는데 내 의도는 이건 아니었는데.. 할 순 있지만 그걸 짜증난다 받아칠 건 아니라고 생각해 생각 다르면 지나가줄래? 너 설득할 생각 없어

[익인60]

..? 카페 한두번 간 것도 아니고 나도 배달도 자주 시키면서 얼음 빼달라고 한 적 많은데 본문처럼 받아본 적 한번도 없음 대체 왜 손님이 제 돈 줘놓고 제대로 먹지도 못 하는건데? 그래 말이 안 통하는 것 같네 즐티해라

[익인50]

와..
우기기
대박..

[글쓴이]

카푸치노나 카페라떼나 샷은 똑같을텐데? 카푸치노가 우유 대신 거품이 올라가서 진하다고
느끼는 거라면, 카푸치노는 거품 올라가서 싫어하고. 내가 먹고 싶은 건 단순히 ‘얼음이 없고 우유는 정량이 들어간’ 아이스 라떼였어. 그리고 내가 원하지 않은 배려는 굳이가 맞아… 그래도 다음부터는 자세하게 설명해서 쓸 생각이긴 하니까 싸우진 말아주라.

[익인47]

직접 주문이면 물어보실텐데 배달이라 걍 더주셨나보다ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅜ 사장님은 선의였을텐데 쓰니에겐 마이너스였네ㅜㅠㅠㅠㅜ 아쉽다 샷을 더 넣어먹을수도어뵤고ㅜㅜ

[익인48]

쓰니는 말 그대로의 일처리를 원한건데 의사 소통이 안된게 뭐가 있나?? 걍 직원이 어림짐작해서 처리한거구만

[익인49]

근데 공차도 그럼

[익인49]

얼음 조절 안되는데 빼주면 그만큼 우유 채워
배달에서!!
얼음 뺀다 = 우유 더 넣는다 이렇게 생각함

[익인54]

그냥 해주는거임.. 공차알바익 양 적으면 적다고 뭐라하니까.. 얼음빼는거 안되는데.. 안된다고 하면 또 왜 안된다고 뭐라하니.. 하..

[익인49]

ㅇㅇ나도 알바생

[익인51]

난 기분 안 나쁜데 기분 나쁠 수도 있다고 생각함 그냥 나같으면 다음부터 메시지에 안 헷갈리게 제대로 적을 듯?

[익인52]

우오옹 원래 근데 그러면 ㄹㅇ 우유만 빼고 주지 않나? 난 얼음 빼달라 하면 걍 정량 줘

[익인53]

나도 전에 토피넛 라테 얼음 빼고 달라고 했는데 그래서 그만큼 우유 넣었다고 하심.. 나야 그래도 상관없었지만 쓰니는 아니니 좀 아쉽긴 했을 듯ㅠㅠㅠ

[익인55]

쓰니 맘도 이해 가고 알바생도 이해 가구

[익인55]

차라리 쓰니가 이번 기회에 말해주는 게 그 알바생에게 도움이 될 것 같기두

[익인57]

그게ㅋㅋ장사하는입장에서 얼음만 빼달라하는 사람들은 대부분 우유 더 넣어달란 말이 암묵적으로 깔려있다고 생각되거든 진하게 마시고싶은사람들은 주문할때 얼음좀 덜 넣어달라, 빼달라 하면서 진하게 마시려고 한다고 말해주더라구..

[익인57]

진짜 얼음만빼면 왜 양이 이것밖에 안되냐고 말하는사람이 다섯중 네명이었어 그래서 애초에 얼음 빼면 양 줄어보이는데 괜찮냐고 여쭤보는것도 그런 이유고.. 보통 그렇게 안내해주면 괜찮아요 / 진하게 먹으려구요 그러시더라

[익인58]

해달라는거만 해주면 되지 뭐하러 필요도 없는걸 넣어준다냐....모르겠으면 물어보던가.

[익인59]

근데 그럼 그 지점에서는 원래 우유양을 좀 많이 해서 만들어왔으면 그것도 잘못이야? 다른 지점이랑 우유양이 다른거 자체도 문제가 되나

[익인60]

저런 경우 처음 보는데

[익인61]

알바생이 임의로 그렇게 보통 안할텐데… 사장이 지시했거나 직접 만들었거나 그럴듯
다 정량으로 만들어서 그리고 알바생들이 양 많고 적고 보통 신경 안쓰는데.. 알바생이 예전에 얼음 빼고 정량으로 나갔다가 진상 만났나?

[익인62]

우유양이 몇미리인지 안정해져있는 카페라 그냥 대충 부었을수도...? 나 카페알바 3곳 해봤는데 다 레시피가 얼음가득 채우고 선까지 우유붓고 샷넣는거라 얼음 주지말라고 하면 그냥 우유 대충부었음......ㅠ

[익인54]

이거일것같은데… 그리고 하도 양적다고 하는 사람들 많아서 그냥 적지 않게 보일려고 조금더 채워주는경우 많지 않나..? 이게 알바생탓만 하기에는.. 워낙 이런사람들이 많아야지.. 나 일하는데는 얼음빼는거 안되는데 무조건 하고..

[익인63]

나는 쓰니 마음 이해 가ㅜㅜ 싱거운거 싫어서 우유 더 넣어주는거 호의겠지만 싫어...

[익인64]

난 쓰니마음 이해간다 ㅋㅋㅋ 나도 아이스음료 먹을 때 자주 아이스 빼서 먹는데 그럴때마다 물어보거나 아님 걍 양 적게 주던데 마음대로 우유나 물 채워주는 경우 못봤어..

[익인54]

쓰니맘도 이해가는데.. 알바생 센스가 부족했다고 생각하지는 않는게 내가 알바생이어서 인지는 몰라도.. 얼음빼고 그냥 정량만 줬을때 양 적다고하는 사람들이 솔직히 많아서..

[글쓴이]

1. 쓰니도 카페 일 오래해서 얼음 빼고 나갔을 때 양 적다고 말하는 사람 여럿 봐서 댓글들 무슨 말하는지 이해함
2. 직원 입장에서도 비슷한 맥락으로 생각했겠거니 하고 넘어가지만 얼음을 빼달라 = 양을 많이달라 하고 의역해서 임의대로 우유를 더 부은건 솔직히 돈주고 사먹은 내 입장에선 잘못임
3. 보통은 다시 물어보거나 하지 빼는 게 아닌 더하는 걸 임의대로 해버리는 경우는 나도 일하면서 안 해봄
3. 하지만 배달이기도 했고, 소통을 할 수 없었겠거니 (정말 세심했다면 전화해볼 수도 있었겠지만 굳이 그렇게까지) 하고 넘어가는 것
4. 그래서 리뷰는 사장님만 보이게, 피해 안 가도록 별점은 5점, 욕도 안 쓰고 상황만 잘 설명함
5. 나도 다음부턴 ‘진하게 먹겠다’라는 부분까지 자세하게 쓸 거임

[익인65]

그냥 각자 생각이 달라서 생긴 오류고 쓰니가 속상한 것이 충분히 이해가는데 인터넷에서는 꼭 어느 한명의 잘못으로 땅땅 하는 걸 젤 중요하게 여기더라 그거 때문에 싸우고 물어뜯고