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저번주 수요일에 코엑스 2022 카페쇼가 열려서 오빠랑 내가 갔다왔어 커피랑 커피용품에 막 눈에 뜨기 시작해서 코엑스가서 한 번 보고 오자 해서 갔거든 카페쇼 기간동안 ㄷㄹㅋ에서 패키지를 구매했고 CRM 3605+ 에스프레소 머신이랑 CRM9015 그라인더를 사서 이번주 수요일에 배송이 왔어 오자마자 둘이서 택배 박스열어서 확인하고 있는데 그라인더 머신에서 커피가루가 떨어지는 거야 이게 왜 묻어있지 싶어서 호퍼 부분을 열어봤더니 안에 커피가루가 찌꺼기처럼 묻어있는거임 이게 지금 뭐하는 짓인가 싶고 누가 쓰던거 보낸건가 싶어서 그 자리에서 바로 전화를 해서 문의를 했더니 공장에서 나올 때 제품 검사를 하고 출고가 되는데 검사를 하고 세척이 제대로 안 된 제품인 것 같다, 한 번 씩 그런 제품들이 나오는 경우가 있다고 새제품은 확실하다고 말을 하는거야 그래도 찜찜하면 교환해주겠다고 말하면서, 작동해보시고 교환원하시면 해드린다고 말하더라 그 자리에 아빠도 같이 있었는데 아빠입장에서는 말이 안된다고 생각했어 누가 쓰던거 보낸거아니냐고 그랬는데 우린 그래도 아 그런가보다 싶어서 일단 찌꺼기를 좀 털어내고 사용을 해보고 작동만 잘 되면 되는 거 아니냐 해서 한 번 털어내고 작동을 시켰거든 사용설명서 3번은 읽고 그대로 작동시켰어 원두넣고 갈았는데 조금 갈려서 나오더니 더 이상 안 나오는거야 눌러도 눌러도 계속 안나오고 그래서 다시 호퍼를 열었는데 날이 제대로 안 돌아가고 멈춰서 원두가 입구에서 낑겨 있는 거임. ㅆ 이게뭐지 해서 다시 청소를 하고 다시 원두를 넣어서 돌렸는데 또 그대로인거야 이거 고장난 제품이구나 싶어서 교환을 해야겠네 하고 에스프레소 머신을 꺼냈다? 마찬가지로 에스프레소 머신도 사용설명서 5번은 더 읽어보고 작동을 시켰어 하라는대로 코드 연결하고 물통에 물 넣고 전원 키고 기다렸다가 포터필터껴서 추출을 누르고 25초되면 끄려고 준비하고 있었어. 근데 압력기가 움직이지도 않고 8초 가다가 뚝 꺼져버리는거임 또 뭐야...싶어서 원두 버리고 다시 또 해봤는데 똑같이 8초에서 꺼져버리는거임 일단 제일 중요한 게 압력이 올라가지도 않았다는 거. 온수랑 스팀은 작동은 되는데 기계에서 지속적으로 딱딱딱 거리는 소리가 나고.. 이 머신도 제대로된 게 아니다 싶어서 슬슬 화가 나는 거야 주문한 머신 두 개 다 멀쩡한 상태가 아니니까 처음엔 그라인더 문제만 봤을 땐 교환으로 끝내려다가 두 개 다 망가진게 온거니까 빡쳐서 환불해야겠다 했어. 다시 또 전화를 해서 상황 설명을 하면서 환불해달라고 했더니 기계 상태를 보고 나서 판단을 해야한다면서 카카오톡 as센터에 영상이랑 설명을 찍어서 보내라고 하길래 다 찍고 설명까지 해서 보냈어. 그러더니 그 쪽에서는 백플러싱을 해보고 다시 추출해봐라 해서 그것도 해보고 다시 추출했는데 여전히 9초 이상안가고 압력도 올라간다 싶더니 다시 내려오고 그러는 거야 이것도 영상 찍어서 보냈더니 이번엔 셋팅값을 다시 설정해보라고 하더라? 내가 인터넷, 유튜브 리뷰 영상을 다 찾아봤는데 그 어떤 것도 머신을 처음 실행하는데 추출 시간이 10초 미만인게 없었다. 설명서 그대로 다들 20~25초 사이에 버튼을 눌러서 끄더라. 근데 우리 제품은 애초에 8초 이상 가지도 않았다. 이건 기계에 문제가 있는 거 아니냐, 쓰다가 고장난 거도 아니고 처음 실행하는 거부터 설명서와는 다른데 기계결함아니냐 했더니 퇴근시간이라고 답장이 안 오더라고 그래서 다음 날 아침에 답장오길 기다려야겠다 했는데 11시 다 돼서도 계속 연락이 안 오길래 내가 그냥 전화를 걸었어 카톡 확인해달라고 전화하니까 바로 확인하더라 ..ㅋ 아무튼 그랬더니 또 같은 얘기만 계속 하는거야 셋팅값을 다시 설정해봐라 그라인더도 분쇄도를 가장 얇게 해봐라 라는 둥 내가 다 해 봤는데 안 되더라 라고 말을 해도 계속 해보고 영상을 찍어서 다시 보내라 라는 말만 하는거야 설명서 그 어디에도 처음 머신 실행할 때 셋팅값을 설정하라는 등 그런 얘기는 없었다. 추출버튼을 누르면 20초 이상 간다고 되어있고 25초되면 끄라고만 설명서에 나와 있는데 내가 받은 기계는 많이 가봐야 9초, 그 이상도 가지 않는데, 설명서와 다른 이 기계가 멀쩡한 제품이라고 볼 수 있겠냐고 해도 계속 한 번 셋팅값을 50초 해보시고 연락을 다시 주셔라 이러는거임 아 진짜 너무 화가 나고 지금 나를 무시하는 건가 싶기도 하고 그래서 알겠다고 하고 그냥 끊었어 옆에서 보다 못해서 아빠가 빡쳐서 다시 전화해서 지금 뭐하는거냐고 기계가 이상해서 환불해달라고하는데 계속 이렇게 해봐라 저렇게 해봐라 하면서 말만 돌리냐고 뭐라고 해도 계속 담당자한테 말하고 다시 연락주겠다라는 말만 하는거임 아 이거 쓰면서도 빡치네 그 뒤에는 챗팅으로 한 거 첨부할게 혹시 모르니까 프로필은 지웠어
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