알바하는 익들아 이거 크게 잘못한거야?도와줘ㅜㅜ(긴글주의)

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우리 매장 배달주문 없어서 난 배달주문 몇번 안해봤는데 배달 주문 들어와서 보냈거든? 근데 1시간 정도 있다가 배달이 안온다고 연락이 두번이나 온거야 그래서 배달 기사님한테 전화해보고 연락드린다고 번호 받고 기사님한테 전화했더니 기사님이 호수까지 말씀하시면서 배달 했다고 하시는거야 그래서 고객한테 다시 전화해보니까 안왔데… 그래서 우리는 어차피 보내서 모르기도 하고 중간에서 계속 전화하면서 붙잡고 있기가 그렇잖아 다른손님들도 있고 그러니까… 그리고 기사님이랑 손님 두분다 외국사람이라 한국말도 어눌하고 그래서 다른 알바생이(전 알바하면서 배달 많이 해보고 배민 많이 이용한다함) 원래 다 배민 고객센터에 연락해서 해결하지 않나? 이래서 우리끼리 결론이 방법이 없으니까 고객님한테 배민 고객센터로 연락하면 배달기사님이랑 연락이 더 편할꺼같다(왜냐하면 우리는 배달기사님 번호도 안심번호라 몇시간 지나면 전화가 안되서) 그러고 말씀드리고 나중에 고객님이 배민 고객센터 못하겠다고 해서 기사님 안심번호 알려드렸는데 이거 잘못한거야? 매니저 언니가 이렇게 하면 안된다고 뭐라하시는데 어떻데 대처해야될지 모르겠어ㅠㅠ 기사님 번호 물어본 후로 연락도 따로 없었고 우리가 혹시나 걱정되서 배달 받았냐고 물어보려고 전화도 했는데 전화도 안받으시더라고…. 뭐가 잘한 대처인거야..

[익인1]

그럼 매니저분한테 제가 배달을 거의 몇 번 안 받아 봐서 잘 몰랐다고 어떻게 했어야 하는 거냐고 직접 여쭤봐야지

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매니저한테 물어봤어야지?

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다른 알바생이랑 생각한걸 하는게 아니라 사장이나 매니저한테 전화해서 어떻게 대처해야하는지 물어봐야했을듯!

[익인5]

가게에서 1차로 기사한테 확인했을 때 해결됐다니까 그 후로는 고객센터-기사한테 넘겨야하는데 좀 오래 끈듯?? 기사 입장에선 안심번호라도 알려준게 당황스럽고 불쾌했을 수도 있고... 근데 뭐 몰랐으니까 다음부터는 애매하면 무조건 윗사람한테 물어봐

[익인6]

그런 건 바로 상급자한테 물어봐야함

[익인7]

가게마다 달라서 윗사람한테 물어보는게 제일 나음
내가 일했던곳은 그럴때 배민 고객센터로 연결하라그랬음ㅇㅇ 우리도 포스기옆에 고객센터 번호적어두고