알바생들아 너네 컴플레인 들어오면 어떻게 대응해??

나 빵집 알바생인데 이번에 알바할 때 케이크 먹다가 이상한거 나왔다고 컴플레인 들어와서 일단 죄송하다고 하고 이후에 어떻게 대처해야 될 지 몰라서 사장님께 말씀드리고 다시 연락드린다고 하고 끊었거든

그러고 사장님께 연락해서 이런 상황이다 라고 설명하니까 거기서 끊으면 어떡하냐고 니가 일단 사과하고 고객이 뭘 원하는지까지 다 듣고 끊어야된다면서 혼났어....ㅠㅠㅠㅠ 첫 컴플레인이라 당황해서 내가 잘못대처했나봐...

[익인1]

왜 알바한테 구랴~~~

[익인2]

정말 죄송합니다 다음부터 신경쓰도롣 하겠습니다하고 환불 원하시는지 아니면 다른 원하는 거 있는지 여쭤보고 일단 그렇게하고 사장님한테 말씀드림 ㄱㅊ 당황할 수 있음

[글쓴이]

ㅠㅠㅠ흐어어엉어ㅠㅠㅠ 다음부턴 이렇게 해야겠다ㅠㅠ 환불 얘기하면 너무 돈으로만 해결하려는 거 같아서 말하기 좀 그럴까봐 안했는데 하는게 나은거구나ㅠ