이건 직원 잘못이야 손님 잘못이야?

손님이 음료랑 쿠키를 쿠폰 사용해서 구매했는데 직원이랑 손님이랑 소통 오류로 음료를 잘못 시킨 거야 그래서 직원이 다시 반품하고 해드리겠다고 했는데 손님이 그 기프티콘을 삭제해버렸대 반품은 됐고 기프티콘은 없고 누구 잘못이야...?

[익인1]

당연히 직원잘못

[글쓴이]

메뉴얼대로 반품해드리고 다시 해드린다고 했는데도 직원 잘못이야?

[익인2]

직원잘못이지..

[글쓴이]

메뉴얼대로 반품해드리고 다시 해드린다고 했는데도 직원 잘못이야?

[익인3]

직원

[글쓴이]

메뉴얼대로 반품해드리고 다시 해드린다고 했는데도 직원 잘못이야?

[익인3]

소통오류였다는 건 메뉴 이름을 직원이 잘못 들었다는 거 아냐?

[글쓴이]

기프티콘은 아이스라떼였고 따뜻한 거로 달라고 해서 따뜻한 라떼라고 들었대 그래서 다시 해드린다니까 손님이 기프티콘 삭제...

[익인3]

엥? 본인이 따뜻한 거라고 말했으면 그냥 손님 잘못이잖아
그게 왜 소통 오류야 ??
그리고 뭐 그정도는 걍 라떼 회수하고 한잔 다시 만들어주면 대는 가 아님??

[글쓴이]

3에게
그러기엔 이미 아메리카노랑 라떼랑 가격도 다르고 해서 반품하고 다시 해드리는 게 편한 상태였다는디ㅣ...

[익인3]

글쓴이에게
아 원한 게 뜨아였던겨..? 본인이 메뉴이름 말 안 해서 벌어진 상황이니까 가격 차이나도 어절 수 없이 받아야지 머.. 기프티콘도 본인이
삭제한 거고..

[글쓴이]

3에게
심지어 목소리도 작으셨대 그래서 따뜻한~... 이렇게 해서 들은듯.... 어쨌든 손님이 아메리카노 가격만 결제했다고 들었어

[익인4]

직원

[글쓴이]

메뉴얼대로 반품해드리고 다시 해드린다고 했는데도 직원 잘못이야?