내가 손님 응대 잘 못하는거야? 손님이랑 싸움…

손님이 공구 예약 상품 다 마감되고나서 예약하심 그래서 마감됐다고 말했는데 못본건지 본인이 예약된줄 알고 상품 수령하러 오셨어

그래서 이거는 마감후 예약하셔서 안된다하고 핸드폰 화면 보여줬더니 퉁명스러운 말투로 “알겠다고 했잖아요 나머지만 계산해달라니까요?” 이래서 나도 기분 나빴음 

그래서 계산하고 그냥 카드 직접 안 주고 계산대에 올려드렸더니 안 가고 멀뚱멀뚱 보면서 ”뭐 기분 안 좋은 일 있으세요? 카드는 여기다 놓고 인사도 안 하네ㅋㅋ“ 이래서 내가 먼저 원하는 상품 못산다고 짜증내셨지 않냐 그랬더니 내가 첨부터 짜증냈냐 알겠다고 했는데도 계속 핸드폰 들이밀면서 확인하라그러는데 기분이 안 나쁘냐 이래서 좀 싸움

근데 점장님한테 갠톡으로 컴플레인 넣어서 깨짐ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 하 아니 내가 손님한테 저정도 응대도 하면 안돼?? 

[익인1]

솔직하게 말해주면 오해없이 들어줄 수 있으려나..? 손님이 먼저 짜증낸거<손님 잘못 맞음. 그런데 그걸 핑계로 쓰니도 같이 짜증을 내면 안됨.. 돈을 버는 사업장이잖아. 돈 계산 안하고가는거 아니면 손님 응대는 가능한 따뜻하게 해야 장사가 됨..
손님 응대는 예의있게 하고, 뒤에서 사장님한테 저손님 이상하다 하소연했어야..

[익인2]

22 기분 나쁠만한 상황은 맞음 근데 서비스직이면 응대는 제대로 하고 같이 싸웠으면 안 됐음

[익인3]

33 손님이 잘못했다고 하더라도 엄연히 서비스를 받는 입장인데 맞대응하면 쓰니쪽에만 안좋음

[익인4]

원래 서비스직이라는 게.. 뭐 노예는 아니니까 못 참으면 싸우는 건데 그럼 잘리는 건 감수해야지.. 더러워도 어쩔 수 없어

[익인5]

맞아.. 서비스직이라 어쩔 수 없지ㅜ 안 맞으면 나와야지

[익인6]

쓰니가 직원 입장에서 이 상황에 대해 화낼 수 있으려면
쓰니는 모든걸 매뉴얼대로 했어야 함..
계산 후에 카드를 내려놓을 순 있어도 결제 완료 되셨습니다 와 같은 인사는 했어야 한다고 생각해
저 사람한테 클레임 넣을 수 있는 빌미를 주는 거잖아
그럼 앞뒤 사정과 별개로 클레임은 성립되는 거고 결국 쓰니가 손해 보는 거임
서비스직이라고 무조건 참아야 하는 거 아님 ㅇㅇ
부당한 요구는 거절할 수 있고 그거 거절하는 걸론 클레임 안 걸림
근데 본문은 그냥 감정 문젠데 그정도는 참아야 하는 게 서비스직 같음

[익인7]

원래 손님이 갑이고 왕이고 서비스직은 발닦개라 그렇지 뭐ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ그 손님이 칼부림해도 머리숙여야 하는게 서비스직임^^ 이제 알았음?

[익인7]

당장 여기도 봐봐ㅋㅋㅋㅋㅋ9to6 직장인들은 지들이 쉬는 권리는 아주 당연하게 여기면서 정작 지들이 누리는 서비스는 24시간 풀로 돌아가길 바라고 지들 '귀한' 연차쓰기 싫다고 은행원 공공기관 병원한테 니들이 근무시간 야간까지 해라 근무시간 바꿔라 여기서도 갑질하자나ㅎㅎ 아주 지들만 직장인 납셨음ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ우월주의 쩔어ㅋㅋㅋ

[익인7]

그럼 지들이 자정부터 아침 아홉시까지 일하면 되겠네ㅋㅋㅋㅋ