이거 배민에 따지면 좀 진상인가?

어제 있었던 일이긴 한데

배민에 처음부터 배송지 입력을 해야

배달 가능한 식당이 뜨잖아

근데 주소가 우리집이 아니라 남자친구 집이었어

근데 빌라라 정확한 주소명을 모르겠어서

그냥 oo동 oo빌 이렇게 검색을 하니까

oo동 oo빌 1개 딱 뜨길래 거기로 배송지 입력을 했어

빌라 이름 아래 뜨는 지번 주소가

남자친구가 사는 동이랑 동일해서 당연히

거기가 맞는 줄 알았어

그러고 배달을 시켰는데 애인이 내 폰으로 실시간 현황?

그걸 보니까 우리가 있는 빌라가 아니라

400m 떨어진 곳에 있는 빌라 이름이 같은 곳으로

배달을 가고 있던 거야 그래서 일단 가게에 전화로

라이더님 연락처 좀 알려달라고 했는데

자기네는 그거 모르니까 고객센터로 전화하라고 했어

그래서 고객센터에 전화했는데 그 라이더가 이미

배달 완료하고 다른 데로 가서 얼마 안 멀면

우리 보고 직접 가져가라고 그래서

어차피 우리가 배송지 잘못 입력한 거고 가깝기도 해서

그냥 우리가 직접 가지러 간다고 하고 끊었어

애인이 자기가 차로 다녀올테니까 집에 있으라 해서

난 집에서 기다렸는데 애인한테 음식 없다고 전화 왔고

여기서부턴 우리가 음식을 찾을 방법이 없으니까

고객센터에 다시 전화했는데 배민 어플 내에

음식 배달 완료 사진 있는데 그거 확인해보라고 해서

확인하니까 라이더가 배달 완료한 현관문이랑

우리가 배송지 잘못 입력한 빌라 현관문이랑

아예 다르게 생긴 덴 거야

근데 건물 복도 구조가 라이더가 배달한 데는

복도식 아파트 구조였어 그래서 내가 애인한테

혹시 근처에 아파트 있냐고 있으면 거기 한번 가보라고

하니까 애인이 그 옆에 있는 아파트에서 음식 찾았음..

근데 애초에 내가 배송지를 잘못 입력한 거랑은 

별개로 배달 자체가 잘못 된 거니까

라이더한테 직접 물어보게 연락처 좀 알려달라 했는데

잠시만 기다려달라는 말만 계속 하고

내가 라이더랑 직접 얘기한다니까 자기들이 얘기하겠다고

이게 맞으실까요 고객님? 저게 맞으실까요 고객님?

이러고; 개답답해서 라이더 연락처 알려달라고 

다시 얘기하니까 그제서야 개인 정보라

원칙적으로는 라이더한테 직접 제공할 수 없는데

이 점에 대해 동의하시냐 이러고..

고객센터 통해서 라이더랑 얘기하느라

늦어져서 음식도 다 식고 배송지 입력이 잘못 됐어도

애초에 잘못 배송된 주소에 음식 놨으면

바로 우리가 찾아갈 수 있었던 건데 저렇게 되니까

너무 짜증나는데 따지면 에반가..

[익인1]

결국 쓰니가 주소를 잘못 입력한 것과는 별개로 라이더가 배달 실수한 거네
물고 늘어지면 환불 받을 수 있을 것 같은데

[글쓴이]

근데 이게 가게 입장이랑 또 달라?
처음에 배송지 잘못 입력한 거 알고 가게에 연락했는데 우린 라이더 번호 모른다 고객센터에 전화해라 이래서 그 부분은 고객센터랑 얘기를 했는데 그뒤에 배송 자체가 잘못 된 거 알고 혹시 잘못 배송된 주소지의 음식을 라이더가 착각한 게 아닌가 싶어서 가게에 연락하니까 언니 그런 거면 언니가 직접 고객센터에 연락해서 음식 다시 만들어달라고 요청해 그래야 우리가 할 수 있어 계속 따지면 해줄 거야 이럼..
그래서 그 식당도 악착같이 환불 안 해줄 거 같기도 해..

[익인1]

라이더 잘못인데 환불은 라이더가 해야지!
걍 고객센터 통해서
배달기사의 배달 실수로 인해서 음식이 다 식고 먹을 수 없어졌다 환불 후 재배달 바란다고 해

[글쓴이]

아 근데 이게 어제 점심때 있던 일이야 ㅜㅠㅠ 음식 찾아서 기쁨 + 배고파서 식어도 걍 먹었거든

[익인2]

라이더 연락처 알아서 뭐하게 배민은 어차피 고객센터 통해서 다 중재되는데 요구사항이든 뭐든 거기다 말하면 되지... 상황이 많이 꼬이긴 했는데 왜 자꾸 라이더 연락처를 묻나 싶음

[글쓴이]

라이더 연락처를 물은 게 따지려고 그런 게 아니라 배송 자체가 잘못 됐으니 그 근처로 음식 찾으러 갔으니까 대충 배달 한 건물이 어떤 거였는지 물어보려고 연락처 알려달라 한 거야
우리가 알고 있는 건 현관문 모양뿐이었으니까
그리고 음식을 들고 가서 먹었을 수도 있고 음식이 다 식을 수도 있는데 배송 자체가 잘못 됐으니 내 실수의 인정 범위를 넘어선 결과를 내가 받아들여야 하는 건 아니잖아..? 그러니까 상황이 급박해서 라이더랑 직접 소통하게 내 연락처 말하고 여기로 연락 받을 수 있게끔 해달라고 한 거야

[익인3]

환불은 받은거야? 환불 못 받았으면 따져서 받아내고 이미 받았다면 그냥 거기서 끝내셈… 라이더 번호도 개인정보라서 못 알려주는 것도 맞고 그와 별개로 배민 고객센터는 고객편 아니라고 유명함

[글쓴이]

아니 환불 못 받았어..
고객센터랑 전화하면서 애인한테 음식 찾았다고 카톡 받아서 음식 찾았다고 바로 말씀 드렸는데 고객센터가 어머 고객님 다행이에요~ 이런 식으로 얘기하고 큰 도움 못 줘서 미안하다? 이런 식으로 얘기하고 끊음..
그러고 라이더한테도 연락 왔는데 그분한테도 음식 잘못 배송 됐다 근데 남자친구가 가서 찾았다 이러니까 라이더가 죄송하다 이러고 끊었어