이거 카페직원이 잘못한거같음?

아이스 아메리카노 얼음 빼고 달라고 했는데 물 컵 끝까지 채워서 준거

[익인1]

고객이 물어봤는데 지멋대로한거면 키큰 직원이 잘못이지..

[익인2]

왜 적냐고 뭐라 하는 경우 있어서 양 채우느라 물 담아준 거 아님? 주문할 때 명확하게 소통해서 정하지 안타깝...

[익인3]

주문하고 소통이 없어서 아쉽다 나 얼음 싫어해서 양 적어져도 괜찮으니까 얼음 반만 넣어주세요 이러거든 그러면 한 20% 양 적어지지 절대 저렇게 꽉 안 주는데

[익인3]

근데 경험상 저 알바 얼음 빼고 양 조금만 줬다가 컴플레인 경험 있을 것 같음..

[익인4]

몬가 딱 누구 잘못이라고는 어려운데 (대처는 직원이 잘못했긴함) 보통 저렇게 요구하면 나머지 그럼 물로 채울까요? 이런 얘기하는데 센스가 없었네 손님도 제대로 말 안했고...

[익인5]

프차카페 직원이었는데 저런 경우에는 주문받는 사람이
1. 얼음 빼면 양 적어보일 수 있고 미지근하게 느껴질 수 있는데 괜찮은지
2. 맛에도 차이가 있다고 느껴질수 있는데 괜찮은지
3. 얼음 뺀 만큼 물을 가득 채워줄지
세가지를 애초에 물어봐야함

[익인5]

내가 저 매장 직원이었으면 주문 받았던 파트타이머한테 주문 교육이랑 손님응대 교육 다시 시켰을 듯
진상이든 아니든 그걸 떠나서 음료받자마자 클레임 들어왔는데 말 한마디 벙긋 안하고 쳐다만 보는 것도 문제고,,

[익인6]

나도 얼음 빼달라고 하는데 가는 곳마다 얼음 빠지면 양이 줄어든다~~ 이런 식의 설명 해주던데....