회사에서 이럴땐 어케 대해야할까..

내 사수분이 낼 휴가셔서… 사수분한테 전화오면 내가 받아야하거든 

근데 그 전화중에 민원전화도 있어서 어떻게 대처해야할지 모르겠어..

왜냐면 내가 업무 대행자라 그 업무를 다 알고있는 상황이어야 말이되는데.. 입사한지 아직 한달도 안돼서 지금 내업무도 아직 파악이안되는데. 구렇다고 민원인한테 월요일에 전화달라 할수도없고…진짜 어떻게 대처해야힐까..?ㅜ

[익인1]

업무 대행자가 전화 받을 때의 메뉴얼은 없어?

[글쓴이]

없어…..ㅜㅜㅜㅜㅜ

[익인2]

담당자가 없다 용건 뭐냐 월요일에 전달하겠다 해야지 뭐 용건은 잘 적어두고 담주에 상사 전달해야지

[글쓴이]

이게 맞는데.. 내가 업무 대행자라는 조건하에 이렇게 말하먼 너무 무책임해보일까봐ㅠㅠ

[익인2]

민원인한테는 죄송하다고 사과하면 되는 거고 회사에서는 입사 한 달 차에게 바라는 게 하~~~나도 없어서 ㄱㅊ음

[글쓴이]

하.엳시 그러는게 맞겠지ㅜㅜ 고마웡

[익인2]

걱정마셔~~ 맘 편히 일해!!!

[글쓴이]

2에게
응응! 고마워 정말

[익인3]

22 내가 답변해줄게 없기도 하고 해서도 안되고

[익인4]

대신 전화 받았습니다 하고 담당자분이 부재중? 휴가중? 이어서 월요일에 전달하겠다 하고 이 번호로 회신드리면 될까요? 이런식으로 물어보면 안되나? 나 전에 공무원한테 전화해봤을때 그렇게 대응하시던데 사실 휴가이신분한테 하나하나 여쭤보면서 답할수도없으니까

[글쓴이]

맞아 그게 맞긴해 근데 업무 대행자면서 그것도 모르냐고 생각할까봐 ..너무 과한 걱정이었다 ㅠㅠㅋㅋ 고마오

[익인5]

민원인은 업무대행인거 모르잔아 회사는 한달차인거 아니까 ㄱㅊ

[익인6]

내 선에서 가능한거면 안내해주고 모르겠으면 다음주에 전화하라구 해야지
겁난다고 내 선에서 잘못된 정보 말하면 2차응대가 더 빡세

[익인7]

감자야 감자야 너무 걱정 말걸아

[익인8]

공무원이야? 하루 미룬다고 큰일 안 남

[익인8]

뭐 일주일 휴가 썼는데 대응 못하면 문제겠지만 하루 자리 비운거로 메모 남겨준다하는건 문제 없음

[익인10]

업무 진짜로 대행해주면 더 큰일나... 같은 업무에 권한 있는 거면 몰라도

[익인11]

잉 그럼 그냥 급한거 아니면 오늘 담당자 휴가로 월요일에 전화 달라고 하면 돼! 근데 너무 급해서 당장 해결해야 하는거면 어쩔수없이 담당자한테 전화 드리거나 아님 좀더 높은 직급인 분한테 얘기하면 됨