키오스크 못하지도 않는데 왜 굳이 직원한테 주문하려고 하는걸까

뭐 물어볼 게 있는 것도 아니고 나이도 40대 초중반 같은데 왜 굳이 바쁜 직원한테 주문 받아달라고 하는거야? 시간도 더 오래 걸리는데?

[익인1]

사용 못 하시는 분 아님??

[글쓴이]

아니라니까..심지어 한 명도 아니고 6명 일행이야

[익인2]

여섯명이면 주문이 많으니까 하나하나 누르기보다 직원이 빠르다고 생각했을수있지.. 직원이 주문 받는 게 이상한건 아니니까 당연한거지

[익인4]

22나도 그렇게 생각해 직원이 더 빠르다고 생각한듯 아니면 귀찮거나 사용할줄 알아도 복잡하다고 생각한거 아닐까 싶음

[글쓴이]

스무명이어도 키오스크로 주문 잘만 함 애초에 키오스크 자체도 배리어프리라 진짜 어려우신 분들 아닌 이상 다 키오스크로 하게 매뉴얼 잡혀있음 무조건 직원이 받는 게 당연한 게 아님

[익인2]

주문 할 줄 알아도 직원이 편함 말만 하면 주문이 되는 걸?,,, 직원이 주문 받는 건 당연한게 맞음.. 바쁘더라도 직원은 주문을 받을 의무가 있는 사람임... 바빠서 힘들었던건 이해가지만 그 손님들은 잘못이 없다는 말을 하고싶었던거야 바쁜데 고생했어 쓰나

[익인3]

요청사항이 있어서

[글쓴이]

요청사항 없었음

[익인5]

그냥 그러고 싶은가봐.. 깊게 생각하면 안됨ㅋㅋㅋㅋ

[익인6]

할 줄 알아도 사람한테 주문하는 게 편하니까?

[익인7]

말하는 게 더 빠르고 편한디 아 바쁠때구나
그 나이대 손님들은 가게 상황 별로 신경 안 쓰더라 바쁘던 말던 편한 게 최고

[익인11]

22

[익인8]

나도 그런사람들 이해 안 감... 바쁠 때는 더더욱 ㅜ 걍 짜증남

[글쓴이]

우리 진짜 개바빠서 다 터져있는데 바쁜 거 뻔히 보이면서 기다리지도 못해서 주문이요 주문이요 계속 소리 지르는 게 진심 개빡쳤었음

[익인9]

귀찮아서 누르고 찾고 선택하는거 사람 많으면 더 귀찮아하지

[익인10]

귀찮아서? 20대도 많이들 포스에서 주문하더라... 바빠서 키오스크 이용 부탁드린다 해도 그냥 포스에서 받아달래ㅠ

[익인12]

키오스크 할 줄 알아도 중장년이면 걍 익숙하고 편안 포스기 가는거임

[익인13]

포스기에 사람이 서있으니까

[글쓴이]

아무도 없었어

[익인13]

없으면 없었던 거대로 문제임

[익인16]

바쁜데 거기 서 있는 것도 웃기지않음??

[글쓴이]

저가매장에 포스 사람 상시 쓰는 거 본 적 있음? 서비스 받고 싶으면 돈 더 내고 비싼 데 가

[익인13]

아니꼬움 알바를 하지말던가

[글쓴이]

13에게
누가 알바래..ㅋㅋㅋㅋ

[익인13]

글쓴이에게
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ사장 마인드로는 안 보여서

[글쓴이]

13에게
네 시야가 딱 그정돈가보지~~

[익인13]

글쓴이에게
그래그래 계속 빡쳐해

[글쓴이]

13에게
웅웅

[익인21]

ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

[익인14]

그러라고 있는 직원 아닌가...? 담당이 달라?

[글쓴이]

애초에 포스담당이 없어

[익인14]

아하 그러면 사장님한테 앞에 붙여두라고 하면 될듯... 사장님이 받으라고 하묜 받아야하는거규

[글쓴이]

이거 본사 매뉴얼이여..

[익인14]

뭐가? 포스로 받는다는게? 그럼해여하고 굳이 안받아도 되는거고 그게 메뉴얼이면 손님한테 말하면되는거고...

[익인20]

머가 본사메뉴얼이야?포스로받는게??

[글쓴이]

20에게
아니 키오스크 유도…

[익인15]

하면안돼? 본인이 그게 편한가보지 왜 이유를 찾으려고함

[글쓴이]

이유 찾으면 안 돼? 궁금할 수도 있지 왜 물어봐?

[익인17]

무조건 키오스크에서 주문하는 형식이야?

[글쓴이]

ㅇㅇ

[익인16]

키오스크 생기면서 인력 줄었는데 포스 담당이 있겠냐고....

[익인18]

그거랑 별개로 올리브영 포스기에 직원3명이나 가만히 있는데 계산하러 가니까 키오스크로 가라 해서 좀 그랬음..

[익인19]

개바쁜데 키오스크 냅두고 굳이굳이 카운터 와서 주문하는거 하... 손님잘못은 아닌데 직원입장에선 좀 그릏지... 나도 셋이서 포지션 하나씩 잡고 피크치는 와중에 구우우우욷이 나 불러서 주문하겠다는 사람 죄송한데 키오스크 이용해주세요^^;;; 했다가 VOC+슈퍼바이저 면담함 ㅎ...

[익인25]

그럼 직원 셋이 주문 받은 거 만들기 바쁘다는거지?

[익인19]

ㅇㅇ 주문 건수만 10건 넘고 잔수로는 20잔이 넘게 밀린 점심시간 피크였어

[익인22]

몰라서 그러는건데 걍 키오스크로 주문해달라고 안내하면 안되는거야?

[글쓴이]

안내해도 소용이 없는 경우지

[익인22]

아 주문 받아달라고 박박 우긴거야? 그러면 그냥 진상이지 이유 찾을필요 없음

[익인19]

그냥 박박 우기기만 하면 다행이지...

[익인23]

직원이 바쁜거지 손님이 바쁜게 아니니까

[익인24]

손님은 직원 입장을 생각해주지않음 그럴 필요도 없고

[익인25]

난 사람이랑 대화하는게 더 좋아
이유 궁금해 하는 거 같아서 남김
스벅도 사이렌인가 미리 주문 넣는 거 있던데 난 가서 직원에게 추천 매뉴도 받고 그러면서 고르는 거 좋아해

[익인26]

귀찮아서~~~ 이게 제일큼
난 직원바빠보이면 무조건 키오스크 쓰는데; 굳이굳이 사람부르진않음.
그 사람이 사회적지능떨어지는거임 ㅋㅋ
뭐 주문을 빨리하고 빨리받고싶어서?? 라는 말이 안통하는게,
고작 그런 이유면 미리 앱이나 전화로 오더를 했어야함.
결론은 '터치하기 귀찮고, 니가 바쁘던말든 난 이렇게 주문하고싶음~' 이거임 ㅋ...

[익인27]

댓 보니까 바빠 죽는 상황인데 포스기 앞에 서서 주문이요 하고 계속 말했던 거네 나같아도 빡친다

[익인28]

직원이 바쁜 거 손님 눈엔 안 보임 그냥 말로 하는 게 편해서 그런 거지 난 키오스크 답답해서 싫어하긴 함 느려

[익인29]

편한게 장땡

[익인30]

걍 사람이랑 말하고 싶어서 그런 거 아님; 그런 사람들 극혐이긴 해

[익인25]

사람이랑 말하고 싶은게 왜 극혐이야 순수하게 궁금해서 그럼

[익인26]

비효율적이고, 그걸 대체할 시스템이 없는게 아닌데 (아무도 안쓰는 키오스크가 있음)
굳이굳이 말거는게 극혐이지뭐

[익인25]

그냥 대화로 하는 게 좋은건데 이걸 효율로 접근하면 비효율이란 결론에 도달하는구나
그냥 효율 비효율이 아니라 대화 파트너가 기계냐 사람이냐의 선택인건데

[익인26]

손닙입장에서는 걍 대화하는게 좋다~ 여도
일하는 입장에서는 비효율맞아.
일하는 입장에서서, 일의 프로세스를 생각해봐.
근데 프로세스 생각할것도 없는게
일하는 입장에서 손님과 굳이 대화하고 주문받는것이 비효율맞으니까
'업주'가 키오스크를 설치했겠지 ㅋㅋ

[익인25]

26에게
손님이 왜 그걸 생각해야 하냐고

[익인26]

25에게
너가 처음에 물어본게 뭔지보고 댓달아 ㅋㅋ 난그것에 대한 대답을 했을뿐 ㅎ
넌 걍 키오스크 쓰지마라 ㅎ

[익인30]

26에게
말 잘한다👍 에휴 세상엔 저렇게 이상한 사람들이 너무 많아…

[익인26]

30에게
그니까 ㅋㅋ 끝까지 답해주면 계~속 논점 벗어난 이야기 + 결국 나한테 화풀이나하고~ㅋㅋ 왜 저러고 사나몰라

[익인30]

26에게
ㅋㅋㅋ맞아ㅋㅋ 자기가 잘못된다는 생각은 죽어도 안하고 살 걸ㅋㅋ 저런 사람이 찐진상이지

[익인25]

30에게
아니 잘못되고 말고가 어딨어 손님입장에선 잘못된 게 없다니깐
너가 일하는 입장이라 자꾸 그런 관점으로 보는가본데 손님입장에선 잘못한 게 없는거야

[익인25]

26에게
화풀이 안 하는데 말 그대로 궁금한거

[익인30]

25에게
평생 궁금한채로 사세요 그럼~~ㅋㅋㅋ

[익인25]

30에게
그럼 그러든가 말든가
아무리 말을 해 줘도 이해를 못하나보네

[익인30]

25에게
이해못하는 건 너고ㅋㅋ 이유말해줘도 안 들을 거잖아? 그럼 내가 말할 필요가 없지

[익인25]

30에게
내 질문은 직원의 입장이 궁금했던거고 그래서 네가 말한 거 들었고
난 손님의 입장을 말한거고

[익인31]

바쁜데 굳이 그러는 분들 옹호는 아님 그냥 키오스크 자체가 원하는 메뉴 선택하려면 메뉴에서 큰 카테고리 누르고 거기서 원하는 거 일일히 찾아서 누르고 6명이니까 그걸 6번 반복해야되고 다 메뉴 선택하고 결제하려고 하면 추천메뉴 뜨고 그것도 넘긴 다음에 결제해야 됨 심지어 몇몇군데는 클릭 좀 느리다고 초기화되서 사람한테 주문하는 게 빨라

[익인32]

말이 손보다 빠르니까

[익인33]

그런 사람은 실수로 뭐 넣어도 불만가지지 마시길...
나 포스기 어려워서 행사중일때 굳이굳이 주문하러오면 할인이나 그런거 적용 다 못해준...

[익인33]

물론 한가할땐 매니저한테 물어봐서 하는데
바쁠때면 걍 노답임 ㅠㅠㅠ

[익인34]

너 주문받는 사람이야 까먹지 마

[익인35]

40라도 의외로 키오스크 못하는 경우 있을 수 있어 평소에 키오스크 자식들이 대신 주문해서 본인은 익숙하지 않은 사람이면 오히려 사람한테 주문하는 게 빠르다고 생각하실수도

[익인36]

키오스크로 해달라고 적혀있는 거 아니면 노이해
팔기 싫은거지 팔고 싶으면 따로 진상핀것도 아니고 계산 좀 하겠다는데 왜 난리 물론 하 바쁜데 ㅠㅠ 싶어서 인터넷에 투정 좀 부리는 거까지는 이해해

[익인37]

키오스크 있으니까 직원한테 주문하지 말라는 거 좀 웃김

[익인19]

이건 안겪어보면 모른다 진짜 댓글만 봐도 바로 보이네

[익인38]

이야....... 아무리 키오스크 유도여도 그렇지
어제 키오스크 못하는 아주머니분 계셔서
대신 해드렸는데(항상 못하는 외국인들이나 어르신들 계시면 도와드리는편) 부모님한테
이야기하니까 엄마가 너네 아빠는 이제 밖에서 키오스크 못해서 밥도 못먹겠다고 하는데 괜히 좀 씁쓸했음

[익인38]

손님은 직원들 사정을 다 모르고 알 필요도 없지 기분이 태도가 되는건 좀...

[익인26]

나도 너처럼 도와드리는 편인데
너네 아버지같이 '해드리면 걍 받는' 거만 하시는 분들은.
너나 나같이 도와주는 사람없으면 암것도 못하니까ㅠㅠ
꼭 가르쳐 드리면서 알려드림ㅠ (내가 터치안하고 이거 이렇게 해보세요~ 하고 ㅇㅇ)
솔직히 배우면 누구나 할수있음
(진짜 뭐 90대 노령이면몰라..<근데 이런분들은 요양하고잇으니 해당없음)
도와드리면서 알려드리면 더 좋을듯 싶네

[익인38]

웅 알려드리고 있어!!!!
키오스크마다 누르는것도 다르니까 다들 당황하시는거 보면 괜히 좀 찡하달까
아빠는 워낙 밖에서는 잘 안드시고 항상 엄마랑 같이 다니셔서 아직까지는 괜찮았는데 키오스크도 많이 늘고 있고 나시도 환갑 넘고 이러니까 좀 서툴기는 하셔서 잘 알렽려야지

[익인26]

아 글쿠나 잘하구 있네 ㅎㅎ!!
하 우리처럼 이렇게 알려주는 사람이 많아야 좀 서로 돕고 잘살텐데...
우리 나이들고 이런거 생기면 또 젊은사람들이 우리돕고...?<근데 왠지 ㅠㅠ 우리가 늙으면 이런 젊은이들 별로 없을거같애...ㅠㅠㅠㅠ 수적으로도 없겟지만..걍 다들 안도와줄거같음..ㅠ

[익인39]

본사 방침이 키오스크로 결제하게 유도하라는건데 그걸 굳이 손님이 하나하나 다 이해해 줄 필요가 있을까 뭐 안되는 걸 해달라는 것도 아니고...쓰니도 뭐 이 회사에서는 이렇게 하는 걸 좋아하고 저 회사에서는 저렇게 하는 걸 좋아하는구나 하고 다 알고 주문하고 그러지는 않을 거 아니야

[익인40]

유도일뿐이지.. 받아도 되는거 아님?..;
고객 맘이지 뭘 이걸 ... 애초에 키오스크만 결제가능하게 해두던가..
계산대도 있는데 .. 키오스크 안쓰고 계산대 오는게 이상하다 라는게 더 이상한데

[익인41]

썹웨임?

[익인42]

키오스트로 주문하는건 선의이지 어케 보면 필수는 아니지
직원 응대하는것도 직원의 의무이고 이걸 불평 불만하는건 아니라 생각

[글쓴이]

선의로 키오스크 이용한다..뭔가 신기한 생각인데…애초에 저가형 커피 자체가 다른 재료비도 많이 줄였겠지만 가장 큰 요인은 인건비를 줄이고 서비스를 간단화하고 테이크아웃 위주로 하기 때문에 고객이 2천원에 아메리카노를 먹을 수 있는 거임 스타벅스나 개인카페 가면 엄청 바쁜매장 아니고서야 웬만하면 포스에사 다 받잖아 그정도 서비스를 원하면 돈을 더 내면 돼 난 손님이 낸 돈 대비 과한 서비스를 요구했다고 생각함 그렇게 응대 다하면 2천원에 아메리카노 못 먹어

[익인43]

쓰니 답댓보니깐 우리가 말해도 무조건 아니다 이거다 아니다 이렇다 계속 그러는데 그거 다 그냥 서로가 서로 왜 그러는지 이해못해서 이해가 안되니깐 그러는거야... 키오스크에 사람없다 요청사항없다 다 이래도 그냥 그 사람은 키오스크 말고 사람한테 말하고싶은거임 키오스크보다 사람이 편하다! 이런거지 뭐...

[익인44]

아 나도 개시름ㅋㅋㅋㅋ겪어봐야암
키오스크
쓰는거자체가 인력줄인건데
특수상황 아닌데도 박박 해달라고하면 빡침

[익인45]

지들 이익 챙기겠다고 사람 필요한만큼 안쓰고 직원들 갈아넣는 회사가 나쁜거지 왜 손님탓을 함? 회사보고 키오스크 주문만 받으라고해 그럼 그런 손님들도 안가겠지

[익인46]

셀프계산대 있는 올영에서 일하는데 누가봐도 키오스크 같은 기계 잘 만질거같은 20대 여자가 계산대에 사람도 없고 죄송하지만 옆계산대 이용부탁한다 안내판 올려둬도 굳이굳이 계신대 앞에 와서 기다리면서 저기여 계산좀해주세요 직원 부르더라ㅠㅋㅋ 꼴랑 몇천원짜리 화장솜 하나 사면서...하 바빠죽겠는데 이럴때 눈물남

[익인47]

자기맘이것지

[익인48]

누르는것보다 말하는게 편하니까