전화 응대할때 이런 상황이면 어떻게 하는게 좋을까ㅜ

신입이고 어디서 전화한거고 왜 전화한건지 이유는 당연히 물어보고 메모하거든?? 근데 일하는곳 특성상 상대방이 바로 해결하길 원하고 받으면 래퍼마냥 와다다 본인 이야기를 하니까 받아적다가 손이 못따라가서 키워드 단어만 적고 뭔 소리 하는건지 아예 이해 안되는 상황이 많단말이야

주변 동료들한테 나도 설명을 똑바로 할 수가 없어져서 횡설수설하게 되는데 어떻게 해야할지를 모르겠어ㅠ

[익인1]

에이닷이나 통화녹음써서 녹음ㄱㄱ 전화끊고 정리해서 이메일로 다시 확인하면암되나..

[글쓴이]

개인 폰으로 전화하는게 아니고 유선전화기로 하는거라ㅜㅜ.. 그리고 끊고 정리할 시간도 없이 고객이 기다리고 있어서 돌겠어ㅠㅠㅠ

[익인2]

다 받아적지말고 그냥
왜전화한 큰주제가있을거아냐
뭐때문에전화했는지 큰틀 그거만 전달하면안돼??