자영업 노쇼 개념 언제부터 생기기 시작했지?

문득 궁금해져서 말이야ㅋㅋㅋ

노쇼란게 원래 항공사에서 가장 많이 쓰는 개념이고 항공규정, 국가 출입국 신고 등으로 복잡한 규정 및 절차는 물론이고 비용적으로도 노쇼가 발생할 경우 손해가 막심하니 항공사에서 주로 쓰이던건데 어느순간부터 네일샵 미용실 이런 곳에서 쓰이고 있더라…

코시국 전까지 이런 곳들이 거의 없었는데 예약제 운영 + 예약금 + 노쇼 패널티 이렇게 지불하는게 이제는 당연해지는 거같고 좀 웃긴게…

항공사같은 경우 항공사마다 규정은 다르겠지만 대부분 항공사 측 (항공편 취소 / 출발지연 / 스케줄 변경 (약간의 시간 변경이라도) 사정으로 스케줄 변동(늦어지거나) 하면 노쇼패널티 + 환불 위약금 면제해주는 것이 원칙인데

자영업자 특히 (미용실 네일 등 뷰티 쪽) 업체 사정으로 대기시간이 발생하는 케이스는 왕왕 있는데 그에 따른 보상 체계는 있지 않으면서 손님에게 책임을 전가하는 경우도 꽤나 보이고, 

그렇게 책임을 전가하고 기다려도 손님입장에서도 그럴 수 있다는 개념이 자리잡힌거 같아서 이상하다 생각했음 

우리 어머니도 자영업 운영하셨는데 요즘 참 좋아진건지 희안해진건지 모르겠다고 웃으시던데 익들 생각은 어때?

[익인1]

예약제면 당연히 있는 게 맞다고 생각함
대신 업체측 사정으로 딜레이가 생기면 보상해주는 게 맞지 … 근데 난 예약제 가게에서 그런 경험 해본 적 없긴 행

[글쓴이]

난 정말 많음 2시 예약이면 2시 10분 심하면 30분까지 기다렸었구..

미용업계에서 노쇼가 발생하면 손해가 커서 예약제로 운영하는건 >> ok

하지만 노쇼 발생이나 시간 변경 불가한 경우가 많고 예약금을 전체비용에서 30~ 50퍼까지 걸게하는 경우도 많고
미용업계 예약금이 사실상 손해배상 예정금이나 마찬가지고 받아가는건데 >> 이것도 ok

문제는 업계 측 지연으로 고객이 20분, 30분, 심지어 1시간을 기다려도 그 시간 손실에 대한 보상 규칙이 거의 없구

손님이 늦거나 안 오면
→ 계약 위반
→ 예약금 몰수
→ 비난까지 덧붙음 (“매너 없다”, “민폐다”)

업장이 늦어지면
→ “어쩔 수 없다”
→ “앞 타임이 길어졌다”
→ 보상 없음, 사과는 선택 사항

이런거라 진짜 이상하다 생각함 ;;
여기 인티 글 보면 자기 미용실 네일 노쇼 내서 어떻게 하지 하면서 걱정하는 경우는 정말 많은데 그 반대의 케이스는 온라인에서나 오프라인에서나 본 적 없었음

[익인1]

그럼 그걸 늦은 가게에 말을 하고 컴플을 걸어 … 보상 못해주겠다하면 리뷰 남기고