알바하다가 불친절하다고 컴플 들어왔는데 내가 뭘 잘 못 했을까

난 아무리 생각해도 어이없고 뭘 잘 못 한거지

[익인1]

주문 제대로 못 받은거 손님은 불편해지기 싫어서 그냥 간거고 뒤로 컴플 건거지 뭐

[글쓴이]

근데 본인도 보였을거 아니야 뒤로는 사람 밀려있고 케이크 전화는 계속 오고 괜찮다고 갔으면서 그걸 본사에 컴플 넣는다고? 난 진짜 이해가 안 감ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

[익인1]

피크타임 혼자 치면서 너도 모르게 짜증이나 화가난게 손님들한테 보였을수도 있어..그냥 무시해

[글쓴이]

우린 주문을 직접 받는거라 주문 받고 결제하고 연유 적게 넣어달라해서 음료 드리면서 연유 적게 넣어드렸어요~ 까지 했는데도 왜 그러지.... 짜증이나 화낸적이 없는데ㅜㅜ

[익인2]

걍 무시해

[익인3]

라지로 하셨을까요의 말투나 표정이 개개개 날카로왔나..?

[글쓴이]

그냥 엇 라지로 하셨을까요...? 이정도였움ㅜㅜㅜㅜㅜ

[익인3]

머야근데왜저래

[글쓴이]

그러다가 본인이 메뉴판 가격 계속 쳐다보더니 아뇨 괜찮아요 이러고 감

[글쓴이]

심지어 연유 적게 넣어달라하셔서 적게 넣어드렸어요라는 말도 내가 했었음ㅠㅠㅠㅠㅠ

[익인3]

힝 훌훌 털어버리구 더 널널한 카페로 튀쟈...ㅠㅠ 피크타임에 혼자 몸 갈리믄 몸 상해ㅐㅐㅐ

[익인4]

사람이 바쁘면 자기도 모르게 날카롭게 물어보게 되니까.. 그 사람이 예민했을수도

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[글쓴이]

근데 그런 이야기는 하나도 없고 매장 직원이 불친절하다고만 들어왔다고 사장님이 그러셔서

[글쓴이]

근데 앞뒤 상황 다 따지면 난 뭐 몸이 여러개냐고 에바야 진짜

[익인27]

2 나도 이렇게 생각 그런데 서비스직 주문 받을 때 뭐라 했는지 정확히 못 들었을 때는 한 번더 메뉴명/사이즈 이거 맞는지 재확인하는 습관 들이는 거 중요함.. 주문 잘못 들어가면 취소하고 재결제하는 게 훨씬 귀찮아서ㅜㅜ

[익인6]

일하는 입장에선 그냥 글쿤하고 넘겨 컴플 신경 다 쓰면 오래 못해 앞에서 바꿔달라하지 리뷰쓰고 컴플걸로 이런거 굉장히 흔함 당연히 미안하긴한데 어쩔수가없음

[익인7]

그사람 확실해?? 다른사람인거아냐?

[글쓴이]

응 컴플 걸리면 본사분이 컴플건 당사자랑 통화도 함

[익인7]

헐 만약 쓰니가 쓴게 사실이라면 걍 운이 없었던듯.. 머냐..
왜냐면 내가 한 예민하는데 라지로 하셨을까요? 하면 걍 네 바꿔주새요 했을거임

[삭제한 댓글]

(본인이 직접 삭제한 댓글입니다)

[익인17]

나 롯데에서 일했는데 롯데 계열사쪽일듯
나도 컴플 받아봤는데 손님 구체적으로 언급하더라

[익인8]

라지로 주문했는지 모르겠고 이거면 너가 주문 잘못 받은거 아냐??? 쓰니도 일단 레귤러로 찍었으니까 레귤러 줬다 이거잖아

[글쓴이]

그니깐 그래서 내가 라지로 주문했냐고 물어봤잖아 그때 바꿔달라하면 난 바꿔줄 수 있었지 그리고 난 케이크 예약 전화 들어와서 받으면서 응대해야했고 뒤에 손님들도 줄 서 있어서 어쩔 수가 없었음....
가격을 라지로 받고 레귤러로 준 것도 아니잖아

[익인8]

그사람은 주문 받으면서 전화까지 받는데 주문도 제대로 못 받는 거기서부터 불친절이라고 느낀듯

[익인17]

나도 이렇게 느꼈음
전후사정은 손님 입장에서 중요하지 않고 내 주문을 받는 중 전화를 하고 결국 잘못 주문 받은거잖아
여기서 불친절함을 느낀듯
물론 손님이 예민한것도 맞아

[익인17]

근데 이건 많은 일을 알바생 혼자 쳐내게 하는 시스템 구조 문제가 큰 거 같음
그냥 잘못 걸렸다 생각하고 잊어버리는게 나을듯

[익인9]

걍 그런사람들이 있음 대형문구점일할때 물건하나 들고와서는 이거옆에있는건 얼마예요? 이러길래 그옆에있는게 뭔지 모르니까 들고오시면 확인해드리겠다 했더니 그게 뭐가 기분나빴는지 매니저있냐고 매니저한테가서 꼬발르더라

[익인10]

걍 말투나 비언어적인 그런게 기분나빴나봄
손님 입장에서는 바빠보이는 그게 좀 화나보이고 말걸면 안될것같이 느껴짐
근데 나도 진짜 바쁜 카페 혼자 알바해봤는데 짜증이 안날수가없다ㅠㅠ 주문 20개씩 밀려있는데 혼자 주문받고 컴플받고 음료에 설거지에…

[글쓴이]

임산부셨는데 진짜 예민하네ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 자기 애도 똑같이 이런 일 당했으면 좋겠다는 감정까지 듦 이러면 안 되는데 걍 너무 짜증남

[익인10]

ㅋㅋㅋㅋ ㅜ 나도 그 기분 이해해
나한테 쌍욕하고간 손님 자녀도 갑질 당했으면 좋겠다고 생각함

[익인11]

사과 안해서 그런거 아냐 ? 일단 주문을 잘못 받았으면 죄송하다 하는게 먼저니까 그랬나

[글쓴이]

근데 난 그때 내가 잘 못 받은건지 아닌지 모르니깐 처음부터 사과할 필요가 없지 내가 왜 굽신거려야해

[익인17]

오우...

[익인11]

카톡에 손님이 뭐라 했는지는 모르지만 일단 계산했다며...

[글쓴이]

그니깐 라지인지 레귤러인지 제대로 못 들었고 연유는 적게 넣어달라했으니 그렇게 계산했고 만들어줬음 근데 손님이 라지로 주문했다하면 죄송하다하고 바꿔줄 의향있었다고 난 댓글에서 계속 이야기했음 애초에 그게 확인이 안 된 상태에서 내가 죄송합니다! 죄송합니다 이러고 있어야할건 아니라고 생각함

[익인17]

서비스직은 너가 잘못했든 안했든 죄송합니다부터 나가는게 좋아
불합리하다 느껴도 어쩔 수 없음...

[익인12]

기억이 안나는거면 애초에 주문을 잘못한건지 잘못받은건지 알수가 없지 않나
손님들 은근 머리로 생각하는거랑 말이랑 다르게 내뱉고 딴소리하는 경우도 많음 근데 이 경우는 응대하는 말투가 기분 나빴을듯

[익인13]

그냥 라지로 하셨을까요? 라고 한거면 사과나 쿠션어 안 쓰고 응대해서 그런 거 같은데ㅠ

[글쓴이]

그럼 뭐라고 해야해...? 라지로 하셨을까요...? 라고 조심스럽게 물어봤는데 뭐 얼마나 더 쿠션어깔고 그래야함

[익인14]

음료 잘못 나와서 라지 사이즈 맞냐고 물어봤으면 라지 사이즈로 주문하셨나요?🥹 불쌍하게 말하면서 빌지 확인해보는 행동이라도 했었어야...
손님 입장에선 알바생이 바쁜 건 알빠 아니고 대답도 살짝 날카롭게 느껴졌나봄 쓰니도 제대로 못 들었다며
그리고 개바쁘면 사장이나 점장한테 화내는 게 정상 같아보임 피크 타임은 단기 알바를 더 붙여주던가 점장이 직접 나와서 도와줘야지 인건비 아끼려고 하다가 손님 떨어지겠네

[익인15]

앞에선 괜찮다하고 뒤에서 컴플 거는 사람 개~많음ㅋㅋ 걍 털어버려

[익인16]

22 맞아 나도 진짜 많이 당함

[익인20]

3333

[익인30]

ㄹㅇ 진짜 많음

[익인18]

할 말 똑바로 못하고 컴플거는거 등쉰같아 ㅠ

[글쓴이]

나도 이거 때문에 더 짜증나 네라고 했으면 아 죄송해요 하고 그 자리에서 바로 바꿔줬지 근데 괜찮아요 하고 가놓고 뒤에서는 앞뒤상황 다 빼고 불친절하다 이러면ㅋㅋㅋㅋ 누가 기분좋냐

[익인19]

22 알바생이 마동석도 아니고...

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[익인25]

ㄱㄴㄲ

[익인22]

바쁜 시간에 왜 혼자둠…

[익인23]

신경쓰지마~ ㅋㅋ 그 사람이 진짜 라지를 요청했는데 쓰니가 잘못들어서 레귤러가 나온거라고 쳐도
그냥 네 저 라지 시켰어요 다시 해주세요 하면 됐을걸
지가 그렇게 요청도 안해놓고 너한테 뒤집어 씌우는거임 .. 신경쓰지말어 고생했다 금요일인데

[글쓴이]

나도 그랬으면 아 죄송해요 하고 추가금 없이 라지로 다시 줬을텐데 사장님이 이런 일 있으니깐 신경쓰인다 까지해서 더 짜증남 나도 예민해지고ㅜㅜ

[익인23]

사장님은 전후 사정을 아무리 설명해줘도 컴플 들어온 이상 어쩔 수 없었을거니깐...... 구냥 다음부턴 조심하겠습니다 죄송합니다 하구 털어야지...ㅠㅠㅠㅠㅠ에구

[익인26]

불친절하다는 거 진짜 주관적인 감정인 거 같아.. 똑같은 행동을 해도 불친절하게 느끼는 사람이 있고, 안 느끼는 사람이 있고... 나도 비슷하게 컴플레인 많이 받아봄ㅋㅋㅋㅠ 뭐 어쩌겠어... 그사람 입장에서 진짜 쓰니가 불친절하게 느껴졌을 수도 있지만 내 자신이 납득하지 못할 정도라면 그냥 재수가 없었구나 하고 넘겨야지

[익인28]

이게 그렇게까지 손님이 잘못한 일인가..? 인건비 아끼겠다고 혼자 일하게 냅둔 사장 잘못 아님?
매장이 아무리 바쁘더라도 내가 주문한 메뉴는 제대로 받아야지
바쁜 사람 붙잡고 다시 만들어달라 하기도 번거로웠을거고.. 깽판 안 치고 조용히 나와서 컴플 건 거면 나름 괜찮은 거 같은데

[익인29]

라지로 하셨을까요? 이거를 그 손님이 어떻게 느꼈느냐가 중요한거같어 근데 신경쓰지마 이런사람 저런사람 다양하잖아

[익인31]

걍 별걸로 트집잡는다생각... 요즘 피곤한 사람들 많아 그냥 재수 옴 붙었구나 생각해 굳이 이해하려 애쓰지 말구~

[익인34]

아니 근데 계산도 레귤러로 했는데 글면 그때 말하지 왜 받고나서야 이게 라지냐 물어보는거지? ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ