이거 말하는거 굳이 같아..? (회사일 간단해)

쇼핑몰회사인데 나는 쇼핑몰 운영관리업무 보고 있고

나 빼곤 다 주문받는 cs 및 상담직원들뿐이야.

분명 진상 많고 그런거 아는데 다 친절하게 하려노력하거든?

근데 유독 40살 노총각 직원 하나만 진짜 별의별것도 아닌걸로

한숨팍팍쉬고 고객이랑 싸우듯이 띠껍게 하거든??

전화 끊고 혼잣말이면 그나마 이해하겠는데 그게 전화응대하면서

너무 잘느껴져서 아무리봐도 내가 손님이면 저렇게 주문 한번하고

저 남자직원한테 응대받으면 담에 무조건 주문안할거같거든...???

이걸 대표가 알아야하지않을까... ㅠ 다른직원들도 다알긴함..말을안해서ㅏ카지.

[익인1]

고객이 클레임을 넣으면 모를까 미리 말하면 약간.. 꼰지르는 느낌이 되지 않을지 걱정이긴 한데

[글쓴이]

클레임 넣는다는건 결국은 아쉬워서 말하는거 같아서
내가 말하는건 결국 말없이 고객이탈율 문제 같거든.....

이탈한다고 치면 클레임따윈 없을거아니야
다신 저기서 안산다. 이러면 그만이니깐..ㅠㅠㅠ 하...
내 회사도 아닌데 옆에서 듣고잇으면 괜히 내가 화나

[익인1]

쓰니가 관리직이면 그럴만 한데 걍 동료 직원인 거면 ㄹㅇ 굳이..

[글쓴이]

쇼핑몰은 관리직이 맞긴한데... 직급으로 따지면 내가 후발자긴한데
업무파트가 달라서 참 애매하다ㅠ

[익인1]

cs쪽은 팀장이나 직급 단 사람 따로 없음?

[글쓴이]

1에게
있긴한데 그러려니 하고 사는거같고ㅓ
애초에 봐온 세월이있어서 알지만 눈감는거같음.

내 이야기해도 걍 공능제라 벽보고 이야기하는거ㅠ

[익인1]

글쓴이에게
cs 팀장이 냅두는 거면 걍 쓰니도 눈막귀막하는 게 맞음
괜히 말했다가 cs 팀장까지 직원 관리 안하냐고 대표한테 까이면 쓰니만 공공의 적 될 수도 있고..
그렇게 냅두는 거 보면 그 직원이 대표랑 뭔가 관계가 있는 사람일 수도 있음

[익인2]

굳이...

[글쓴이]

ㅇㄷ봐도 그래??.. 그냥 ㄴㅐ버려두는게맞구나...

[익인2]

ㅇㅇ

[익인3]

냅도 너회사아니자나..

[익인5]

너가 직급 높아서 직원 관리하는 급 아니면 그냥 둬 고객 직접 클레임 들어와서 시정되는게 나음