백화점 근무하는 익 있니?ㅠ포장지 별도배송해준댔는데 교환진행이 왜필요해?

앱으로 백화점에서 선물용 코롱 하나 샀는데 내가 깜빡하고 포장 신청을 안했어ㅠㅠ 그래서 배송받은 당일에 포장지?랑 쇼핑백만 별도로 받을 순 없냐고 백화점에 여쭤보니 고객이 포장하실 수 있게 포장용지만 따로 택배로 보내주신대.

교환신청으로 진행할거고 물건은 그냥 그대로 가지고 있으면 된다고 하시거든? 이게 무슨말인지 이해 가?내가 이해력 딸려서ㅋㅋㅋㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅠㅠ 포장지만 배송해주는데 교환신청이 진행되는 이유를 잘 모르겤ㅅ어ㅠㅠㅠ오늘 택배기사가 수거하러 온다고 문자왔는데 대체 뭘까...?

[익인1]

백화점에 전화해서 택배사는 교환으로되어있어서 수거해간다는데 어떻게하냐고 물어바

[익인1]

아마도 택배사랑 업체랑 서로 전달이 잘못됐나봄