업체에서 물건 불량 보낸거 같은데 환불 못받네

쿠션 커버 샀는데 오자마자 찬물로 빨았고 끼우려는데 커버가 작아서 길이 측정해보니까 원래 주문했던거보다 10센티가 작음

업체에서는 이미 빨아서 뭐 조치 없을거고 빨아서 줄어든거 어니냐는데 세로만 줄어들고 가로는 샀을때 본 서이즈 그대론데 세로만 줄어드는게 말이 되나;