고객센터 상담사인데 업무 평가 때문에 너무스트레스야.

고객이 별점 안좋게 주면 리뷰 해야 하거든. 

왜 고객이 불만족 했는지, 무엇을 개선해야 하는지. 

회사의 의도는 더 나은 고객 사용 경험을 위해서라고 하는데. 

솔직히 대부분 불만족 받는 상황은 회사 정책 문제임. 

내가 안내를 잘못해서 받는게 아닌데

회사는 상담원이 말을 잘하면 안받을 수도 있잖아? 이거야. 

스트레스가 점점 심해져서 이젠 상담 들어오는 소리만 들려도 손가락이 막 굳는 느낌이고 심장도 너무 빠르게 뛰어. 

이틀 전에는 긴장해서 타자도 못칠 정도로 손가락이 후들거리더라고 상담 내내...

퇴사하고 싶다 진짜

[익인1]

빡세네

[글쓴이]

고객들한테는 화가 나거나 스트레스 안받음.
근데 회사에서 쪼니까 이번 상담에서 불만족을 받으면 어쩌지 하는 불안감이 오짐

[익인1]

애초에 불만족할 상황 맹그러지면 어차피 욕받인데 책임까지 ㄷ

[글쓴이]

불만족 리뷰 그동안 했던걸 보면 내가 정말 실망스러운 상담을 한 경우는 몇건 안됨. 그나마도 신입 때 어버버 하다가 받은거고. 다 회사 정책이나 약관에 대한 불만...
이미 불만인 사람한테 미안하다, 양해 부탁한다 싹싹 빌어도 결론은 불만족...

[익인1]

어차피 상황이 답없는거면 뭘해도 욕머긴해