나도 드디어 통화 하고 옴!

나

'어찌보면 팬들은 멜론을 이용하고 있는 소비자로서 권리를 가지고

피드백 요청하고 문의를 넣은 건데 왜 이게 자꾸 늦어지고 말도 다 다르고

무성의하게 문의 답변 복사 붙여넣기 한 것 같이 달아주면 팬들이 당연히 어이가 없는 부분 아닌가요?

정확하게 어떻게 된 일이냐 물었는데 죄송하다 하기만 하는데.'

상담원

'고객님 그 점 죄송합니다. 저희도 상담원이라 자세한 답변을 해드리지 못해서 더 죄송하고요,

관계자 분들이 상담원들한테는 자료를 보여주지도 결과가 어떻게 됬는지도 알려주지 않았습니다.

정해진 답변의 선에서 고객님들께 저희도 답변을 해드릴 수 있는 겁니다. 고객님.'

'나

'제가 말했듯이 저희가 소비자인데 소비자들이 납득시켜 달라 하면 내부데이터건 뭐건

다 정리해서 따로 자료를 만들어 공지를 띄우거나 책임자가 직접 글을 빨리 올려서

왜 상이 방탄이 받았는지 확실하게 말 해줘야 엑소 팬들도 방탄 팬들도 납득할 거 아닙니까.

저희가 답답한게 분명 피드백을 바라고 문의를 넣은 건 시상식 끝나고 바로 였을텐데

이렇게 늦어진 것도 이해가 안가고 이렇게 늦은 이유는 서로 입 맞추기 위해서 회의를 한 것이 아니냐,

고객들이 피드백을 바라는데 그렇게 회의가 늦어지고 피드백도 늦어지면 당연히 말 나오고

의심이 들 수 밖에 없는 것 아닙니까.'

상담원

'고객님, 다시 한번 말씀 드리지만 저희도 상담원일 뿐이고 위에서 내려온 답변대로 말씀 해드릴 수 밖에 없다는 점 양해를 구하고요,

솔직히 말씀 드리면 상담원들은 아무 것도 모릅니다. 저희도 지금 이 사태에 대해서 의문점을 가지고 있는

상담원이 많고 심지어 엑소 팬인 분들도 있습니다. 저희도 똑같이 답답한 심정입니다.

위에서 어떻게 조작하고 그런 점은 상담원인 저희도 잘 알지 못하기 때문에 쉽게 어떤 말을 드리기 어렵고

자세하게 답변 해드리지 못해서 죄송합니다 고객님.'

이라고 함.

아니 내가 급해서 아이폰으로 녹음을 했는데 아이폰 녹음한 걸 올리지 못하겠더라고.

그래서 녹음 한 거 듣고 내가 하나하나 받아 쓴거야.

통화 일부분이고 통화 목록 보여달라 하면 보여줄 수 있어

주작 아니야.

[익인1]

ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ의문을 가지고 있는 상담원도 많댘ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ너네도 멜론 이상한거 인정?

[글쓴이]

뭔가 화난 날 달래는 듯한 말이였음. 우리 쪽에도 엑소 팬 많으니까 진정 좀 해라 이런 식ㅋㅋㅋㅋ

[익인3]

ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

[익인2]

아 눈물난다...그래서 우리는 어디서 우리가 원하는 정보를 얻을 수 있는거야...위쪽에서 직접 글이라도 써주든가... 상담원들한테 얘기 안해줄거면 직접 글을 쓰란 말이야 이렇게 논란이 많은데ㅠㅠ 날이 가면 갈수록 신뢰도 떨어지는건 멜론인데 왜 손해인걸 모르지

[글쓴이]

그래서 내가 그럼 책임자가 나서서 빠르게 피드백하거나 내부 데이터 공개 못하면 따로 자료 정리해서 피피티를 만들어서 첨부해서 팬들 보여주거나 하면 안되느냐 왜 일반인들은 그 내부 데이터를 이해 못할 거라고 생각하냐고 고객들을 바보로 아냐 이러니까 할 말 없는지 내부 데이터라 보여주지 못한대ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

[익인5]

답답하다 정말...ㅠㅠㅠ

[익인4]

아니 그럼 어떡하라는거야ㅋㅋㅋㅋ걍 이대로 넘어가라고?

[글쓴이]

그니까. 거의 뭐 고객 우롱하는 거. 자기들 무덤 파는 꼴이네