촑글보면 내부데이터가 있다고 확실하는데

그것도 상담원피셜아니야 ??? 그럼 정확한게 아닌거 아님 ??

[익인1]

상담원=멜론

[글쓴이]

그럼 말이 다 똑같아야되는거아니야? 다르잖아

[익인4]

내부데이터가 있다는 것까진 동일한 말 아니니?

[글쓴이]

상담원의 말을 전적으로 지지한다면. 어떤 상담원분은
내부데이터가 우리가 확인 할 수있는 외부데이터와 동일하다고 했는데
그럼 이 말도 인정할수있니 ?

[익인8]

그거에 대해서는 상담원이 해당 내용으로 추가 교육을 진행했는지에 대해서 알아보고 임의대로 안내한 부분이라면 녹취 확인 후 상담사 추가 교육을 또 진행하거나 징계를 진행할걸. 내가 말하고자 하는 것은 어떤 고객 센터든 당사를 대표해 고객 cs를 처리하는 곳이기 때문에 고객센터, 상담원과 회사는 별개라고 말할 수 없다. 지금 아마 위에서 내부 데이터 있으니까 안내하라는 매뉴얼 내려서 안내하는 중일 거야. 뭐든 상담사 임의대로 진행하는 상담은 없어. 그 과정에서 내부와 외부가 같은 건가요?라는 질문을 받아서 그 상담사가 임의로 답변을 한 건지 아닌지는 해당 고객센터에 다시 문의해야 할 듯.

[익인2]

ㅇㅇ그러치

[익인3]

상담원끼리 말 달라서 뭐가 뭔지 정확히 모름

[익인5]

문제는 외부데이터를 엎어버릴만큼 강력한 내부데이터가 있다면 그것도 문제아님?

[익인6]

기준도 모르고 수치알려주지도않고
걍 내부데이터 있어여~~~~외부데이터보다 비중높아요 이러면 왜 투표란게있고 스트리밍 왜돌림?

[익인7]

뭐 있긴 있다는데 여기서 보면 그걸 데이터로 받아들이는건지 선정 기준으로 받아들이는건지 가지각색인듯