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(엑스포츠뉴스 김유진 기자) 가수 아이유 측이 콘서트를 관람하려다 부정 티켓 거래자로 지목되며 공연을 보지 못하고, 팬클럽에서 제명됐던 팬에게 사과하며 원만히 합의하겠다는 뜻을 전했다.

3일 아이유의 소속사 EDAM엔터테인먼트 측은 아이유의 공식 팬카페를 통해 '2024 IU H.E.R. WORLD TOUR CONCERT IN SEOUL 부정 티켓 거래 이슈 관련 입장 안내'라는 제목으로 입장문을 전했다.

아이유 측은 "소속 아티스트 아이유의 2024 서울 콘서트 부정 티켓 거래 이슈와 관련해, 최근 온라인상에 올라온 팬 분의 게시글에 대해 멜론티켓으로부터 관련 내용을 모두 전달받아 입장을 말씀드린다. 해당 게시글 내용에 대해 당사를 비롯한 멜론티켓과 공연팀 모두 정확한 사실관계 확인 과정을 거치느라 발표에 다소 시간이 소요된 점 너른 양해 부탁드린다"고 말문을 열었다.

앞서 최근 온라인 커뮤니티를 통해 아이유의 콘서트를 보려다 멜론 티켓으로부터 부정 티켓 거래가 의심된다는 메일을 받았고, 이를 소명해야 했다는 블로거 A씨의 사연이 알려지며 K팝 팬들의 공분을 산 바 있다.

A씨는 이를 소명하기 위해 신분증부터 티켓 입금 내역, 공식 팬클럽 카드, 티켓팅을 도와준 친구와의 대화 내용 등 여러 자료를 보냈고 공연 관람이 가능하다는 문자 연락을 받았다.

하지만 공연 당일 찾은 현장에서 '친구가 대신 입금한 사실'을 재차 설명했음에도 이것이 대리 티켓팅에 속한다는 이유로 결국 공연장에 입장하지 못했고, 환불도 받지 못했다며 소비자보호원에 자기 구제 신청을 했다.

A씨가 요구한 내용은 콘서트 티켓 전액 환불과 팬클럽 가입비, 콘서트 당일 왕복 교통비, 응원봉 등의 환불 요청이다.

그간 아이유 측은 부정 티켓 예매를 철저하게 단속하는 '암행어사 제도'를 시행하며 호평을 얻어 왔다. 하지만 이 사례를 통해 '암행어사 제도'의 허점이 드러나며 많은 비판을 받았다.

아이유 측은 이에 "'암행어사 제도'는 당사와 멜론티켓, 공연팀 모두 부정 거래를 조금이나마 더 방지하고자 도입한 것이었기에, 이번 일로 인해 무거운 책임감을 느끼고 있다"며 "해당 팬 분께서 응대 과정부터 이번 공지까지 불쾌함을 끼쳤다면 진심으로 사과의 말을 전한다"고 고개를 숙였다.

이어 "이른 시일 내 원만히 합의하고 해결할 수 있도록 노력하겠다. 한국소비자원 접수 건 역시 최선을 다해 성실히 임하겠다. 더불어 공연 티켓 예매 과정에서 불편함을 느끼신 모든 팬분께도 송구의 말씀 함께 올린다"고 거듭 사과했다.

일각에서 알려진, 당일 취소된 해당 자리는 현장에서 다시 판매되지 않았다는 점은 다시 해명했다.

아이유 측은 "당사 임직원 및 현장 관계자 누구도 지인에게 양도하지 않았다. 이 같은 오해의 소지를 방지하고자 당일 좌석의 실물 티켓도 출력 원본 그대로 갖고 있다. 당사는 다년간 예매처 사이트 및 공식 채널을 통해 부정 거래 티켓 적발에 대한 안내를 상세히 적시하고 있으며, 공지문을 띄우고 있다. 당일 현장에서 소명 및 응대에서도 내부 가이드 지침에 따라 대했기에, 실무자 개인의 판단은 있을 수 없고 이번 상황에도 해당하지 않는다"고 설명했다.

이어 "팬 분들께서 공연 티켓 예매와 관련해 제언해 주신 부분들을 인지하고 있습다. 청소년증 발급 기준에 해당하지 않는 연령대 관객의 입장에 있어 확인 절차 완화, 소명 절차 매뉴얼 고지, 멜론티켓 고객 CS 응대 개선, 암행어사 제도 등 따끔한 질책을 더 나은 발전의 기회로 받아들이고 여러 의견을 수용해 해당 제도를 개편하겠다"고 밝혔다.

또 "추가 피해를 막는 것은 물론, 신중을 기해야 하는 사안인 만큼, 단시간에 개선안을 발표하기 어려운 점은 미리 양해 말씀드린다. 모두가 개선의 필요성을 체감하고 있는 만큼 더 나은 방안 마련을 위해 당사, 멜론티켓, 공연팀 모두가 함께 고민하고 해결해 나가겠다. 끝으로 이런 일이 재발하지 않도록 최선을 다하겠다"고 다시 한 번 사과했다.

https://naver.me/5WHKI5dS


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익인1
제목 보고 합의 했다는줄 ㅌㅋ
18일 전
익인2
22
18일 전
익인3
어용기자인가인지 머시기냐
18일 전
익인4
재발방지 이러네.. 그냥 너네만 잘하면 될거같은데;
18일 전
익인5
원만히 합의 안됐자나 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 제목을 왜 저렇게 뽑아
18일 전
익인6
합의는 어디서....? ㅋㅋㅋㅋ
18일 전
익인7
제대로 확인도 안하고 팬 저격하는 소속사
18일 전
익인8
2
18일 전
익인33
3
18일 전
익인10
합의가 아니라 사과해야 하는 거 아님?
18일 전
익인11
지금

이어 "이른 시일 내 원만히 합의하고 해결할 수 있도록 노력하겠다.

기사의 이부분때문에 원만히 합의라고 제목에 붙어있는거임?

18일 전
익인12
기사 뿌렸네 제목만 본 사람들은 합의한 줄 알겠어 사과도 하고
18일 전
익인13
이담측이라 해라
잘못없는 아이유 이름 팔지 말라고

18일 전
익인14
여기서 누가 그 자리에 앉아있던 사람 봤다고 하지 않았어??
18일 전
익인15
아직 합의 안된거 아닌가???? 기사부터 뿌리네
그리고 암행어사 제도 그거 보수 좀 하세요
그냥 냅다 꼰질러서 응 너 앞으로 여기 못 옴 하고 나몰라라 하면 끝인가?
잘못 적발한 경우에는 그거에 대한 책임이 있어어지

18일 전
익인16
표는 현장에서 몇장이고 뽑을 수 있는건데 해당 좌석 표 보관중이라고 해서 그 자리가 안 팔렸다는게 증명되지는 않는 것 같은데..
18일 전
익인36
222
18일 전
익인39
333
그자리에 콘서트때 아무도 앉아있지 않았다는걸 증명해야 하는거 아닌가

18일 전
익인49
ㄱㄴㄲ 본인들도 증명 하라고요
18일 전
익인50
44 시간대별로 그 자리에 사람이 없다는거 증명해야하는거 아님? 팬은 할수있는 모든걸 다 했는데
18일 전
익인51
ㄹㅇ 누굴 호구로 아나....이미 들어간 표도 뽑고자하면 발권가능함
18일 전
 
익인18
그게 사관가? 싸우자는거지
18일 전
익인19
시간 엄청 뺏기고 마음고생도 심하셨던데... 어쨌든 늦었지만 피해입으신거 제대로 보상 받으셨으면 좋겠네. 글 읽는것 만으로도 진이 다 빠졌음
18일 전
익인20
와 심하다...
18일 전
익인21
진짜싫다
18일 전
익인22
팬을 대하는 태도가 참 아쉽다
18일 전
익인23
"원만한 합의" 다 끝나고 말해야 되는거 아닌가? 합의 아직 한것도 아닌데
18일 전
익인24
전에 인티에서 저 자리 뒤에 앉았던 익인 봤던 것 같은데? 저 자리에 누구 앉아있었다고 하는 댓글
18일 전
익인28
맞아 그거 나도 기억해 거기 누구 앉아있었다고 했었는데
18일 전
익인37
근데 믿을만 한 정보야 그거?
18일 전
익인25
기사 그만 쓰고 돈부터 주라니까?ㅋㅋㅋㅋㅋ
18일 전
익인26
아니 티켓을 보유중이다 이런 헛소리 말고 진짜 그자리 콘 내내 비어있었다는 거나 인증하셈 ㅋㅋ
18일 전
익인26
팬한테는 아득바득 소명요구하고 지들은 그냥 기사한줄로 퉁치면 단가? 싹바가지가 ㅋㅋ
18일 전
익인47
222 그니까 팬한테 이것저것 소명하라고 하지말고 지네나 그자리비어있었단거 증명해야지 실물표뽑아놓은게 뭔 증거가되냐 스텝끼리 통과시켜주면 표없이도 앉아있는데 뭔소리야 진짜 팬들 아래로 보는거 이번에 더느껴져서 정떨어진다
18일 전
익인27
ㅋㅋㅋ 합의도 안했으면서 진짜 갑질 오지네
18일 전
익인29
저 주변자리 빈자리 없었다고 인티에서 댓글봤는데 빈자리가 있었단거여??
18일 전
익인30
입장문 참 구질구질하네
변명만 하지말고 해결하고 다시 써오도록

18일 전
익인31
이거 새로 뜬거 아니지? 그냥 아까 뜬 입장문 토대로 나온 기사지? 제목보고 놀랬네
18일 전
익인32
원만히 ㅋㅋㅋ 시간 어떻게 보상함
18일 전
익인34
새로 뜬거야?
18일 전
익인35
합의를 언제함? 원만히 좋아하네 ㅋㅋㅋ 저 분 꼭 피해보상 크게 해줘라
18일 전
익인36
아직 합의가 안됐는데 기사 제목이 왜이래.....
18일 전
익인38
그래서 그자리엔 누가 앉았는지 궁금함
18일 전
익인40
저 자리에 사람 없었다는거 제대로 소명하세요
18일 전
익인41
빠수니 인권없는 건 알았지만 ㅋㅋㅋ 진짜 실망
18일 전
익인42
사과하고 팬클럽 다시 등록해 줘야 합의 아냐? 이미 영구제명 올리고선 무슨 합의
18일 전
익인43
애바쌔바
18일 전
익인44
그 자리 비어 있었다는거 니들도 소명해라^^ 합의도 안했으면서 제목 꼬라지
18일 전
익인45
합의X 석고대죄O
18일 전
익인46
친구라도 불가하면 공연날 이전에 아예 매뉴얼대로 안된다 했으면 차라리 나았을텐데 된다고 했다가 당일에 안된다고 말을 바꿔서...
18일 전
익인48
이거지..
18일 전
   
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