정보/소식 [단독] 이니스프리 레티놀 '부작용 논란' 외면 의혹

소비자들 SNS에 "부작용"사용후기 속속 게재

가수 장원영 기용해 '소비자 오인' 가능성 지적

회사측 "적합 테스트 완료 … 부작용은 개인차"

이니스프리가 가수 장원영을 모델로 내세워 레티놀 성분이 담긴 시카 앰플에 공격적인 마케팅을 벌이고 있는 가운데 소비자들로부터 '부작용' 논란이 일고 있다.

회사측이 '부작용이 개인차'라고 논란을 차단하고 있지만 소비자 알권리를 충족시키지 않고 되레 은폐하고 있다는 비판이 나오고 있다.

14일 세이프타임즈 취재를 종합하면 최근 한 피부과 전문의가 유튜브와 블로그를 통해 올리브영에서 판매하는 이니스프리 등 11개 제품을 홍보했다. 이 콘텐츠에는 '피부과 레이저 시술보다 좋다'는 표현과 '전문의 상담이 필요하다'는 내용까지 담겨 있다.

화장품 광고 심의 기준에 따르면 전문가의 권위를 이용하거나 의료기관 방문 유도 표현은 상업적 의도로 해석될 수 있다. 이 같은 표현은 심의 기준 위반 소지가 있다.

화장품법(제13조)은 질병 예방·치료 효과를 암시하거나 소비자를 오인시키는 광고를 금지하고 있다.

취재팀은 최근 화제가 된 대기업 레티놀 제품의 안전성 우려가 나오고 있는 가운데 장원영을 모델로 기용한 이니스프리 레티놀 광고를 주목했다.

아모레퍼시픽 자회사 이니스프리 레티놀 시카 앰플 광고 영상과 제품 포장는 레티놀 성분의 부작용 경고 문구를 확인하기 쉽지 않았다.

공식 홈페이지 제품 상세 페이지의 주의사항이 별도의 탭에 숨겨져 있었기 때문이다. 이를 클릭해야만 작은 글씨로 된 경고 문구가 나타난다.

온라인 후기에는 레티놀 제품을 사용 후 부작용을 경험했다는 사례가 속속 올라오고 있다.

한 사용자는 블로그에 "사용 2~3주차부터 입 주변 각질이 벗겨지고 피부가 따갑고 붉어졌다"고 적었다.

또 다른 뷰티블로거는 "피부장벽이 약해질 수 있다"며 "입문자라면 사용 순서와 양 조절이 중요하다"고 말했다.

다른 후기에서도 "따끔거림, 붉어짐, 각질 탈락 등 초기 자극 반응이 있었다"며 "자외선 노출 시 색소침착 가능성도 있다"고 밝혔다.

이같은 부작용 논란은 이니스프리 제품에만 국한되지 않는다. 아이오페 레티놀 슈퍼바운스 사용자는 "피부가 밝아졌지만 건조감이 심해 사용을 중단했다"고 적었다.

다이소에서 판매하는 '본셉 레티놀 세럼 마스크' 구매자도 "자극이 있었다"고 평가했다. '본셉 레티놀 토너' 사용자는 "사용 후 5분 내 피부 화끈거림과 따가움이 발생했다"고 부작용을 적었다.

유럽소비자안전위원회(SCCS)는 레티놀 제품의 자외선 민감성 등 부작용을 지적하고 경고 문구 표시를 권고하고 있다.

소비자법 전문 변호사는 "피부 자극 가능성이 있는 성분은 효능과 부작용 정보를 명확히 고지해야 한다"며 "경고 문구가 눈에 띄지 않을 경우 소비자 오인 광고에 해당할 수 있다"고 지적했다.

이에 대해 아모레퍼시픽 관계자는 "이니스프리 레티놀 시카 앰플은 피부 1차 자극 테스트(피부 자극 반응도 SCORE 0.0)를 비롯한 7가지 피부 사용 적합 테스트를 완료했다"며 "해당 제품은 저자극 데일리 앰플로 부작용은 개인차가 있다"고 해명했다.

다만 이 관계자는 인터뷰 과정에서 "브랜드와 공유하기 위해 텍스트로 정리하겠다"고 밝혀 취재에 민감한 반응을 드러냈다.

업체 스스로 부작용 가능성으로 개인차를 언급한 것은 저자극을 전면에 내세운 광고에서도 부작용 경고 문구를 더 명확하고 눈에 잘 띄게 표시해야 한다는 주장을 뒷받침하고 있다.

식품의약품안전처가 2012년부터 화장품 광고 자율심의 제도를 운영하고 있지만 일부 기업의 과학적 근거 부족 표현이 여전히 문제로 지적되고 있는 것이다.

이니스프리는 2014년 비자 안티 트러블 스팟 에센스 W 광고에서 허위·과장표현을 사용해 광고 업무 정지 처분을 받은 전력이 있다.

전문가들은 "자율심의 제도가 실효성을 가지려면 기업의 윤리적 책임과 정부의 감독 강화가 병행돼야 한다"며 "소비자 안전을 우선하는 광고 환경이 시급하다"고 말했다.

https://naver.me/xjULaONa

[익인1]

각질 벗겨짐+자극 등등은 진짜 기본적인 레티놀 적응 증상인데 이걸 뭔 큰일난것처럼... 한국 소비자들이 레티놀에 대한 정보가 너무 부족한것 같은데 경고 삽입이 필요하긴 할듯

[익인2]

그냥 레티놀 특징? 같은데(레티놀써봄) 해외제품도 자세히 안적혀있긴함
뭐 경고삽입?자세한 설명 되면 좋긴하겠다

[익인3]

레티놀은 다 저러는데.... 첨엔 쓰던 크림같은데 섞발하고 격일로 쓰고 그래야 됨..

[익인4]

레티놀 함량 낮은 것부터 천천히 적응하는게 맞는데…? 일단 나는 저거 찰떡같이 맞아서 3병째 쓰고있음

[익인4]

물론 부작용 심한 사람도 있겠지만 레티놀이 어떤 건지는 알고 써야지

[익인5]

테스트해보고 쓰라고 되있긴하지 이니스프리꺼 저함량으로 아는데 엄청 약한가보다.

[익인6]

비타민c 쓸 때에는 밤에 바르거나 낮에는 썬크림 쓰기 정도의 엥간하면 다 알고쓰는 주의사항 아닌가요

[익인6]

블로그 글 쓴 사람도 그냥 평범한 세럼 후기 1 정도로 썼는데 기사 쓴 사람이 화장품 알못인가 원래 기초제품은 안 맞는거 지워가면서 찾는건디

[익인7]

? 그니까 저게 이해가 안되는데 레티놀 성분 자체의 문제를 왜 문제라고 대문짝만하게 안써놨냐고 문제삼는거야,,,??

[익인8]

민감한 피부는 레티놀 쓰면 벗겨짐ㅜㅜ 피부 좋아지려다가 오히려 피부염 때문에 병원다녔던… 이니슾 제품 문제는 아니고 레티놀 성분이 안맞으면 그런건데

[익인9]

원래 레티놀 성분이 그런 건데 화장품 부작용 문제가 아님
레티놀번이라는 용어가 따로 있을 정도로 레티놀은 민감한 사람들은 알아서 조심해야 되는 성분이고 잘 맞는사람은 그만큼 효과가 미쳤음.

[익인10]

레티놀 많이 바르면 진짜 아픈데 다음 날 피부 진짜 부드러움

[익인11]

이니스프리 뭐 논란났나 하고 보러왔는데 걍 레티놀 성분 자체 문제인데

[익인11]

이니스프리는 심지어 후발 주자에 함유량도 낮은 편인데 이걸 이니스프리가 가장 큰 문제인 것처럼 보도하는 건 에반데. 대기업 책임성 측면이면 같은 아모레에 먼저 냈고 성분 높아서 위험성도 높은 아이오페를 타겟팅해서 보내든가

[익인12]

레티놀 너무 오래 쓰면 오히려 피부 장벽 얇아져서 부작용 오는 걸 텐데..... 오랜 사용에 따른 거지 제품 자체가 잘못 돼서 생기는 게 아니잖아

[익인13]

원래 레티놀이 그런 성분인데….

[익인14]

나 피부 예민한편인데 이니스프리껀 레티놀 성분 적어서 입문하기 좋던데

[익인15]

기사 너무 악의적인거 아님...?
상관도 없는 모델이름 첫문장에 박은것도 어리둥절하고
레티놀 성분 문제고 원래 그렇게 쓰고 있는거고
다른 화장품회사들도 같은 부작용 내고 있는 상탠데 (당연함)
기사 제목부터

[익인15]

심지어 부작용 안내도 되어 있다고 하네
근데 뭔 모른척 한단소리임?

[익인16]

레티놀이 원래 저러는건데 사람들 진짜 알아보지도 않고 막 쓰나보네

[익인17]

아모레 레티놀 기술이 세계 최고급임 딱 이니스프리 아이오페 찝는 거 투명하네 ㅋㅋ

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[익인17]

레티놀이라는 성분이 불안정한 편인데 그거 안정화 시키는 게 유명함

[익인35]

아아오페만큼 레티놀 잘다루는 기업 없음

[익인19]

레티놀 부작용 유명해서 성분 약한것부터 써보고 테스트하라고 팁 여기저기 돌아다니는데 확인도 안 하고 세럼바르듯이 듬뿍 발라놓고 부작용 책임지라 이러네ㅋㅋㄱ
다이소 리들샷도 비슷한 원리인데 다이소한테도 뭐라해라

[익인20]

레티놀 진짜 코딱지만큼 발라도 자극있던데..난 쓰다가 그만둠,,

[익인21]

레티놀바르고 자외선쐬면안돼서 밤에바르는거아닌가...

[익인22]

??? 제발 부작용이랑 다 알아보고 쓰셈 사람들이 좋다 했다고 따라 바르지 말고... 레티놀은 원래 함량 적은 것부터 늘려서 쓰는 건데 심지어 이니스프리는 진짜 개적음 테스트 해보고 바르쇼 제발

[익인23]

레티놀이 원래 그런 성분 아녀..?

[익인24]

레티놀이 원래 그런 건디 뭔... 양 조절 잘못하고 선크림 안 바르면 다 그래요 좀 알아보고 쓰셈 그래서 대체 성분으로 바쿠치올 쓰고 4세대 레티놀 어쩌고 하면서 새 제품들 나오는 건데 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 그리고 원영이가 모델이라는 말은 왜 넣은 건지 모르겠음

[익인25]

난 겁나 잘 쓰는데 뭐... 팍팍 발라도 ㄱㅊㄱㅊ 레티놀 첨 쓰는데 막 바른듯...

[익인27]

레티놀이 원래 저런건데...턴오버 되면서 재생하는거임 그럴 땐 벗겨내면 안되고 수분크림으로 눌러줘야하고. 자극이 있는 제품이니 조금 바르고 적응 기간은 필수

[익인28]

레티놀이 원래 저런성분인데 새삼스러운 기사네 다들 그래서 함량 적은거부터 입문해서 늘려나가는 거아닌감

[익인29]

저 각질 진짜 많은데 레티놀 오래 안 써여, 일단 각질 한 번 쫙 벗겨낸 다음에 좀 쉬어주고 다시 각질 쌓이면 다시 씁니다... 안 그럼 ㄹㅇ 피부 벗겨져여

[익인30]

나 저거 쓰는데 레티놀 함량이 높은게 아닐텐데..?

[익인31]

익등 근데 저거 순서 어떻게 바르고있음?
토너 레티놀 보습?

[익인36]

ㅇㅇ

[익인32]

어떻게 써야하는지 격일이 좋은지 뭐 그런거는 주의사항이나 사용법으로 다들 적어줬으면...애들이야 인터넷에 찾아보고 알지만 좀만 나이 먹어도 그냥 매일 쑴

[익인33]

레티놀이 원래 그런성분인데?... 화장품 사는데 뭔지 모르고 사는경우도 있나?

[익인34]

좋기만 하던데... 애초에 레티놀 뭔 성분인지도 모르는거 아님? 요즘 이니스프리에 역바 붙었나...

[익인36]

이니스프리가 문제 인게 아니라 레티놀 자체가 좀 그런 성분아닌가 ? 눈가나 입가 조심해서 발라야해 원래 불안정한 성분이라

[익인38]

레티놀 자체가 피부에 강한 작용을 일으키는 성분인걸요??
분명 소량씩 적응해서 쓰라고 할텐뎇으이구

[익인39]

나엄청 건조한편인데 이니스프리 파란색 레티놀 바르고나면 아침에 피부가 부들부들 해지고 피부좋아보임
혹시 자극될까봐 이틀에 한번씩 저녁에만 발라서 그런가 괜찮아