손님은 왕이다 라는 인식이 만들어 낸 대한민국의 진상들

고객은 항상 옳다는 말은 틀렸다.
요즘 모든 기업들이 종교적 믿음처럼 신봉하고 있는 ‘고객은 항상 옳다’라는 말은 완전히 틀렸다.
그것은 종업원을 배신하는 것이다.
고객 중에는 기내에서 폭음을 하고 이유 없이 직원을 괴롭히는 등
해를 끼치는 이들이 있다.
가치 있는 고객들만이 항상 옳고, 그런 고객만이 대접을 받을 가치가 있다.

- 사우스웨스트 항공 창업자 허브 캘러허 (Herbert D. Kelleher) -

[MIRYO]

손님은 왕이다.
종업원은 황자고
건물주는 황제다.

[스즈키잇테츠]

기업이 말도안되는마케팅을한덕분에 여태많은직원들이힘들어하죠 ....

[펭귄이다펭]

손님은 왕이다라는 말을 처음하신 분이 운영했던 호텔의 손님들은 진짜 왕들이었죠 ㅎㅎ..

[희님희님한 김희철]

하 진짜 몇몇 소수분들 자녀한테 공부안하면 저렇게 된다고 제 옆에서 다들리게 얘기하지 마세요..호텔리어 쉽게 되는거 아닙니다 정말 이 악물고 노력했어요 호텔리어를 종부리듯이 하지 마세요 제발..물론 소수이지만 사람을 대하는 직업 너무나도 힘이 드네요 제발 욕을 하셔도 뒤에서 해주세요

[날좀보소]

마지막 글은 정말 공감이네요.