ㄹㅈ인 애플 코리아의 "고갱님 영어할 줄 아세요?" 사건(후기 추가)

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+) 후기

[감스트]

어우

[만세357]

영어할줄아세요? ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 제가 들었르면 눈 뒤집어졌아요…

[약속했잖아]

개인적으로 외국제품은 구매할때에는 서비스 받을거를 생각한다면 구매안하게 되더라구요.
그리고 개인적이지만 삼성서비스센터도 저런식으로 저한테 한 적이 있어서 진짜 휴대폰 초기제품에 불량이라는 기사가 있었는데 서비스센터가니까는 통신이 안좋은거라면서 통신사한테 따지라고 한적 있는걸요. 진짜 그때 환불받겠다고 한 행동들 생각해보면 서비스센터를 왜 하청으로 돌리면서 회사제품에 하자가 있는거를 아니라고 우기면서 고객한테 내가 이일을 십년넘게 했는데 휴대전화 문제 아니다 통신사 문제이다 이런식으로 가르칠려고 하는지 제가 그 부분에 대해서 스피커로 통화하는거랑 그냥 일반통화하는거랑 소리출력이 다른데 그냥 통화할때에만 소리에 문제가 발생한다라고 몇번을 이야기 했는데 고객따위가 뭘 안다고 라는식으로 이야기 하는지 가르칠려는 태도가 너무 짜증나요. 결국은 본사직원까지 와서 휴대전화문제인거 인정했는데 그 과정에서 몇달을 시간 끌었는지 그래서 지금 그다음부터 삼성 제품 아예 구매 안합니다. 휴대전화도 제3의 제품 사용해요. 뭐때문에 비싼거 사용하는데 저런식으로 대응하는지

[신다짤]

진짜 글읽는데 세상답답하네요...

[기로로새로로]

으아 스압

[네니요]

와 저도 맥북있는데 너무 화나네요 그냥 앞으로는 삼성꺼 쓰렵니다 본인이 거기서 일한다고 뭐라도 되는줄아는지 고객대응을 너무 무례하네요 제발 정신차렸으면 좋겠네요

[노랑연두색]

애플 코리아 서비스 최악이에요 돈 쓰고 호구 당하는 느낌ㅋㅋㅋㅋ애플 서비스센터에서 배터리 교체하다가 서비스센터 책임으로 액정이 망가졌는데 기기 내 시스템 문제라고 포맷 후 재부팅 밖에 답이 없다면서 집에 가셔서 아이클라우드 돈 내서 가입 후 저장된 데이터 옮기고 포맷 해보고 문제 있으면 다시 오라고 했어요ㅋㅋㅋ배터리 교체하다 액정이 왜 망가지냐고 저장된 정보 옮겨서 포맷하던 액정을 갈아주던 해달라니까 개인정보 문제 때문에 돈을 내고 유료서비스 이용하는 방법 밖에 없다면서 고객님 개인 핸드폰이니까 시간 내고 돈 들여서 해결해라 포맷을 하든 말든 자기들 책임이 없다고 안내 받았어요ㅋㅋㅋㅋ집에 와서 포맷해보니까 역시나 시스템 상에 문제는 없었고 액정 문제였고요 다음날 시간 들여서 서비스센터 또 방문해서 결국 무상으로 액정 교체받긴 했는데 애플 서비스센터 고객 대응하는 말투나 방식이 최악이에요 내 돈 내고 이런 취급을 당해야 되나 싶었습니다

[할배]

개강하면 그램사야지..

[으쓱으쓱잘한다]

직업 특성상 제가 그렇게도 싫어했던 맥북, 아이맥을 써야하는데 고객센터 가야 할 때마다 긴장하고 갑니다...한 10년전에 잠깐 애플 제품을 썻을 때 너무 열받은 기억이 있어서ㅠ

[구구내]

저는 정말 사소한 문제로 문의하는데에도 2주 정도 걸렸어요.... 대처도 절차도 너무 답답하고 절차 그대로의 질문이 아니면 말이 안 통하나봐요 기기 성능이 독보적인 것도 아니고 예뻐서 산 거 맞는데 이제 이용 안 해요...

[베체]

애플만 유독 사설수리업체 많이 가는 이유가 있죠...

[내 삶은 계란 계란]

ㅋㅋㅋ진짜 제정신인지

[지성인]

애플... 디자인 업무만 아니면 절대 안 썼을 것...
삼성은 무료로도 고칠 수 있고 무엇보다 a/s 센터 기사님들이 하나하나 다 설명해 주시고 문제 있으면 연락 달라고 명함까지 항상 받아서 너므 친절해요

[땅콩콩떡]

애플 제품 아이패드 처음 구매했는데 일주일만에 펜슬인지 기기인지 문제가 있어서 전화하고 방문하고 다 했는데
고객님이 ~이렇게 사용하신거 아닐까요? ~사용해보시겠어요? 이런 말만 듣고 열뻗쳐서 걍 유튜브 보는 용으로만 써요
다신 애플 안쓸거에요

[채옥]

다시 읽어도 열받음 진짜 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 아 속터져 나였어도 맥북 그냥 부셔버림 이거 정당화되는 행동 아닌 거 아는데도 집에 와서라도 부셔버렸을 듯

[피치피치피치]

애플 리퍼 받으려고 갔는데 와우.... 전 그래도 나쁘지 않은 응대를 받긴했는데 다른 분들은 진짜 이게 돈 내고 서비스를 받으러 온 사람들이 맞나? 싶을 정도의 대우를 받더라고요 여전한듯...

[돈땃쥐]

근데 저렇게 한번 데인 사람들은 진짜로 절대 그회사 제품 이용안하고 비추하게 되여..
전 다이슨이 그랬음...

[Don’t be lonely]

사진이 중간에 작아져서 다 못 봤지만 진짜 개노답이네

[땡벌]

그래서 굳이 애플 안써요

[벤앤제리스]

헐 미국살땐 애플 가면 무상으로 쉽게 다 교환해줬는데… 애플케어있어서 그랬던건가ㅜㅠ

[강지형]

이래서 애플은...ㅋㅋ

[heyhi]

애플 쓰다가 삼성 쓰니까 새삼 서비스 좋다는거 느껴짐 원격으로도 친절하게 알려주시구 .. 서비스 센터도 친절..

[noname1]

애플진짜 빡쳐요...아이폰 15프로 사전구매했는데 카메라 초점이 안 잡히더라고요? 그래서 바로 센터 가서 교환 요청했는데 처음에는 1주일 정도 걸린다고 했어요 전에 쓰던 폰이 있으니 급하지 않아서 알겠다고 기다리겠다고 했죠 근데 1주일 지나서야 입고 예정일이 밀려서 한달을 더 기다리라네요? 당시에 저는 해외출국을 앞두고 있었고 교환 요청했을당시에도 몇월 며칠에 출국하는데 그 전까지 수령 가능하냐 재차 물었을때도 아주 당당하게 가능하다 1주일 이내로 받으실거다 했었어요 그렇게 밀린 일정은 제 출국날보다 뒤였고 처음 교환요청당시 내 상황을 다 설명했고 1주일 이내로 새제품 수령가능하다해서 교환요청 드렸던거다 출국 이전에 제품을 수령하지 못하게 된다면 어떻게 대응할거냐 했더니 도와줄 수 없다는거예요ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ그리고 그렇게 급하면 환불하고 새제품을 다시 구매하래요 새제품은 재고가 있다고ㅋㅌㅌㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ새제품이랑 불량교환제품이랑 다르냐니까 그건 아니래요 이게 무슨ㅋㅋㅌㅌㅋ새제품으로 구매하면 사전구매혜택을 전혀 받을 수 없으니 결과적으로 제가 손해를 보는건데 너무 당당하게 환불하시고 새제품 구매하세요^^ 하니까 어이가 터져버린ㅋㅋㅋㅋ 몇날 며칠을 애플 유선 센터에도 전화하고 직접 찾아가고 별 쌩난리를 다 폈네요ㅋ...와중에 통화내용 녹취하겠다니까 녹취하면 전화 종료합니다 하고 뚝 끊어버린게ㅋㅋㅋ뭐가 무서우서셔요...?ㅋㅋㅋㅋ