한 제주도민이 아이폰을 안쓰는 이유.jpg

[사람이사랑하면안돼요]

애플 뿐만이 아니라 해외제품 a/s는 정말..국내 서비스가 짱입니다

[Rororing]

한평생 갤럭시 외길 인생이고 제주도민인데 전원 안 들어오는 갤탭 갤워치 들고 제주도 삼성 센터갔더니 친절하게 하나하나 다 설명해주시더라고요 다행히 고장난 거 아니라고 충전하는 법 다 알려주시고 어떻게 대처해야 하는지까지.. 돈 1도 안 냈고요 기분좋게 고쳐서 돌아왔던 기억이 있습니다 휴대폰부터 컴퓨터 노트북 갤탭 갤워치 버즈까지 전부 다 삼성이에요

[,^_^,]

저도 지니어스바 예약하고갔는데 오분?십분?늦어서 취소됐었어요 그럼 다시 예약하면안되냐했더니 되긴하는데 세시간뒤에나 가능할거같다 근데 확실한건아니다 라고하길래 아 그럼 주변에 돌아다니다오겠다했더니 연락가자마자 10분내로 안오면 취소된다하더라구요 그날 무조건 수리맡겨야했어서 매장내에서 멍때리면서 일단 기다렸는데 나중에 생각하니까 수리비도 80가까이 들었는데 이렇게까지 기다리게하나싶어서 서러웠어요 다른브랜드는 이렇지않은데 애플만 이러니 이게 맞나싶고..

[,^_^,]

아이폰리퍼받을때도 제가 검색해보니 리퍼폰에 아이클라우드 로그인할때 다른 기기에 연동확인하는 과정이 필요하길래 리퍼폰에 아이클라우드 로그인하고나서 원래폰 리셋하면 안되냐고 하니까 안된다고 로그인될거라고 우기고 굳이 바로 리셋하셨는데요 결국 리퍼폰 아이클라우드 로그인안돼서 백업 하나도 못받고 그냥 벽돌되어있고 집에도 못가게생겼다고 하니까 그제서야 사과하더라구요 아이클라우드 로그인 안된다는거 보고온건데 왜 제말을 못믿어요..

[:무]

진심 일처리가 좀 이상해요ㅋㅋ 친절도랑 별개로..

[gliljll]

일처리도 처린데 맥북 액정나간거 상판교체로 해야되서 백정도 쓸번한 경험 있어요ㅠ 애플스토어에서 사설하면 망한다 식으로 겁주던데ㅋㅋㅋㅋㅋ결국 사설수리했는데 잘쓰고 있네요ㅋㅋ

[빵덕이]

애플은 워낙 한국을 호구로봐서 딱히 놀랍지도않다

[아일렛로델라인]

첫 스마트폰 아이폰 3gs로 시작해서 6s+까지 아이폰만 쓰다가 마지막 6s+가 메인보드 고장으로 터치가 인되서 수리하러갔더니 메인보다라 다 갈아야하고 고치는데 수 일일 걸린다해서 에라이 안쓴다 안써하고 그날 바로 삼성공기계사서 갈아타고 as로 스트레스를 받아본적이없네요

[임웅재]

쭉 갤럭시만 써왔는데
잔고장도 딱히 없어서 서비스센터 갈 일도 없음
갔는데 액정필름까지 갈아주셔서 넘 조앗고요...
갤럭시도 조아요 ㅜ

[이상하게 아름다운]

애플이 한국을 호구로 보는건 유명한데 왜 쓰는지 모르겠ㅋㅋㅋ

[모리에]

맥북 부수는 만화? 예전에 본거같은데 그거 생각남..

[바비바비걸]

진짜 인정합니다..

[리코타치쥬]

와 직원 진짜… 저도 비슷한 경험 있었어서 공감되네요 예약 없이는 가지도 못하고 시스템 체계 엉망이었음…… 참다참다 컴플 걸었는데도 태도가 너무 별로였어요 참고로 여긴 부산이었 ㅎ

[PLAVE 남예준]

저도 비슷힌 경험..했는데 처음간거라 잘 모르는 상태에서 예약시간 관련으로 헤메다 결국 시간 지나서 재예약하고..^^.. 수리 가격도 가격인지라 그냥 폰은 갤럭시 써요... 패드도 아이패드 고장나면 갤탭으로 넘어갈듯...

[미스터페어리]

오웅.. 싸갈쓰바갈쓰 저래도 사람들이 사주니까 그런걸까요

[strony]

싹 바가지 레전드네

[이선넘으면침범이야삡]

레전드.....

[무끼]

아이폰 갤럭시 다 써봤지만 서비스만 보면 애플 못써요 진짜... 저번에 에어팟 마이크 한 쪽이 고장났길래 고객센터에 연락했더니 서비스센터 연결해줘서 갔거든요 대기도 엄청 길고 가져가서 이것저것 하는 거 같더니 결국 하는 말은 에어팟은 하나하나 뜯어볼 수가 없어서 교체해야 된다고 하더라고요... 그럴 거면 뭐하러 서비스센터까지 오라고 한 건지 이해가 안 가는 거예요 에어팟 뜯어서 고칠 수 없는 거 알면 그냥 고객센터에 상담할 때 교체 해야된다고 얘기해주던가...

[Rainywish]

저도 사과 우주 모두 경험하고 정착할 폰 결정하고 싶어서 둘 다 써봤는데 as센터는 우주가 훨씬 많고 응대도 친절했어요 사과는 저분처럼 갔다가 어처구니없이 못 받은 날도 있었고 직원이 너무 융통성이 없고 서비스를 하는게 아닌 나는 그냥 수리하러 와있는거다 이런 태도라 친절하다고는 못 느꼈음 물론 이게 나쁜건 아니지만 다른쪽은 언제 가도 수리가 가능하고 직원들이 잘 응대해줘서 비교가 되다 보니 결국 우주로 정착했네요

[Rainywish]

스벅도 그렇고 애플도 그렇고 본인들이 고객들 위에 있다는듯한 메뉴얼로 직원 교육을 시키는게 납득이 되질 않아요

[밖에 비온다]

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[아나함]

저도 지금 쓰는 폰 바꿀 때 되면 우주로 넘어갈 계획이네요..

[정수]

애플 서비스센터도 나쁘진 않았는데 삼성 서비스센터가 훨씬 더 괜찮았음 그리고 엘지도 진짜 친절하고 좋았어요

[솜몽냥]

저직원이 고객이랑 기싸움을 하네요.. ㄹㅇ 싸패같은 답변만 하는 고객센터라니..안자르나 저런직원은? 컴플 한두번 들어오는게 아닐 것 같은데

[사과농장]

와 진짜 저 직원은 문제 많다 서비스직에 어떻게 일하는거야.. 애플 관리 좀 해라 진짜 글만 봐도 내가 다 화나네

[분분한 낙화]

몰랐다… 다음 폰은 삼성 고민해봐야겠네

[호롤로를루]

오... 여러 부분에서 좀 문화 충격이네요 ㅋㅋㅋ
저는 삼성 서비스 센터 갔다가 제일 놀랐던 건 나이 지긋하신 분들이 진짜 많았어요! 심지어 접수를 키오스크로 받는데도 옆에서 직원분이 상주해 계시면서 다 도와주시더라구요. 그리고 안에 대기 공간도 널찍하고 티비도 틀어놓고... 알아서 찾아보고 서비스 누릴 수 있는 사람, 젊은 사람만 챙기는 게 아니라 정말 모든 고객들이 어렵지 않게 서비스 누릴 수 있게 해주는 느낌이었어요 ㅋㅋ

[허수아미]

살면서 삼성폰만 썼는데 AS에서 불편함 느낀 점 한 번도 없었어요

[인생에서제일잘한김볶밥]

삼성도 완벽히 서비스 응대에 결점이 없는건 아니지만 자사가 해외냐 자국이냐 차이가 큰것같아요

[내로남불]

대 충격이네... 삼성은 해당지점에 해당부품이 몇개남았는지 확인가능하고 있으면 그거 눌러서 수리신청 하면되던데

[JUNHUI]

갠적으로 LG가 서비스 응대가 젤 편했어요 ㅋㅋㅋㅋㅋ

[빙봉♥]

저도 아이폰 배터리 교체하러 갔다가 거기서 배터리 교체중에 직원이 실수로 내 액정 깨먹는바람에 저녁까지 기다리다 인내심 바닥났었어요.. 근데 그마저도 싱가폴에서 승인을 안해준다해서 대리폰 주면서 하루는 이거쓰고 내일 다시오라해서 진짜 혈압상승 ㅠㅠ

[호랑나아비]

저도 고등학생때 어머니랑 공식 서비스센터 갔다가 어머니랑 기싸움 ㄹㅈㄷ 하셨던 기억

[귀여워도너무귀여워]

AS 중요하면 무조건 삼성일 듯

[hoohoohoo_]

오 와우

[샤샤샤넬]

애플스토어 일처리 좀 혈압오르긴 함 애플워치/아이패드에어/아이패드프로 이렇게 수리받으러 갈 일이 있었음(아이폰도 그 문제의 아이폰12였는데 이상해도 참고씀) 애플워치:전원이 안들어옴 대응: 네 전원이 안들어오네요 새로 사셔야 될듯 아이패드에어:침수로 인해 액정나감 대응: 새로 사셔야 될듯 아이패드프로: 화면이 껐다켜지는 현상 반복 대응: 초기화하세요(해주는 거 아님. 집에서 해보라함) 안되면 새로 사셔야 될듯
애플워치랑 패드프로는 포기하고 살고 있고 에어는 사설업체에서 돈 적게 주고 액정만 바꿈
갤럭시나 하다못해 쏘니라도 고장난 부분이 있을 때 새로 사라고 응대하진 않음 맡겨놓고 가라고 하고 무료배송도 해줌 AS는 애플이 세상에서 제일 구린듯

[ililillililiillii]

애플은 도대체 고객대응이 왜 저런건가요...

[추억은방울방울]

갤럭시일때 액정 파손 교체하러갔다가 고장나서 안쓰고 있던 s펜을 무료로 교체해주신적 있어요
삼성이 서비스가 좋긴 하나봐요

[쿠레오]

예약하고 강남 수리점에 갔는데
이런저런 이유로 가로수길 본점으로 가라함.
ㅡ그럼 애초에 전화로 예약할 때 받질 말아야지..
이상함. 가로수길 본점에서는 굉장히 친절했음.그런데 거기 엔지니어 갤럭시 쓰시던데 ㅎㅎㅎ.
여튼 As는 삼성이 짱!

[고민시]

여담이지만 전 스마트폰 쓰는 내내 갤럭시만 써왔는데.. 삼성도 그렇게 친절하지만은 않던데요ㅠㅠ
요즘 국내가 거의 독과점이라서 그런지 a/s센터 가도 엄청 기다려야 하고..
얼마전에 플립 액정이 갑자기 안 들어와서 수리하러 갔는데
배정된 기사가 계속 자리에 없더라고요?
30분 정도 기다리다가 아무래도 이상해서 상황을 지켜보니 저보다 훨씬 늦게온 사람들이 먼저 수리를 받고 있는거에요
어이가 없어서 가서 물어보니
컴퓨터가 배정해주는거라 본인들은 어쩔수없다고.. 그 기사분은 출장이라고ㅠㅠ
출장인데 왜 배정을 해주냐고요
그래서 다시 배정받았는데 제가 말 안했으면 영원히 기다렸을듯요
후기볼땐 무료로 고쳤다는 분도 있었는데 저는 수리비도 40만원 가까이 나오고 기사분도 별로 안 친절해서 좀 기분이 안 좋더라구요
이런 비용 문제도 사바사 같아서 참 그랬어요..
저랑 같은 고장인데도 무료로 하셨다는 글들을 여러개 보고 갔었거든요ㅜㅜ
뭔가 누구는 좋은 분 만나면 무료고 누구는 아닌가 싶어서 좀 그랬어요..
본문 애플만큼 황당한 처리는 아니었지만
전 삼성도 별로 안 좋은 기억으로 남았어요ㅠㅠ
심지어 이번에 처음 고치러 가봤는데 안 좋은 기억으로 남아서 그 지점은 안 가려고요..

[행복이]

보험 가입 혹은 1년 이내 등 이런 조건들이 있으면 무상으로 고칠 수 있어요! 아마 해당 조건이 안되어서 그랬나봐요 ㅠㅠ

[고민시]

그것도 맞기는 해요 ㅠㅠ
근데 그 1년이 딱 한달 지났거든요..
검색해볼때 2달 지나도 무료로 했다는 분도 있고, 전 한번도 떨어트린적도 없어서 외관도 완전 새거였거든요
기사님 재량이라는 글들이 보여서 저는 어떨까 싶었는데..
돈 낸건 내야 되는거니까 뭐 그러려니 싶은데 서비스도 썩 만족스럽지는 않았던 기억이라서요 ㅠㅠ

[강냥이]

그 카톡으로 오는 서비스 만족도 설문조사에다 상세하게 남기세요

[고민시]

남길까 하다가 굳이 싶더라고요...
절 기억하는것도 싫고 이제 그 지점 가지도 않을건데 뭐하러 남기나 싶어서요ㅠㅠ
솔직히 고객의 소리에 글 남겨볼까 싶기도 했는데 그냥 참았어요
전 돈 낸것보다 30분 넘게 기다린게 더 짜증나더라고요
시간이 남아돌아서 간 것도 아닌데.. 한참 보다가 뭔가 이상해서 가서 물어봤거든요
안 물어봤으면 그냥 주구장창 기다렸을거 아니에요..
애플보다는 훨씬 낫겠죠
좋다는 분들도 많고요
그냥 제가 운이 없었다 싶어요.. 그냥 그 지점은 다신 안가고 싶은 마음이에요
폰을 조심해서 쓰는 편이라 고장 내본적이 한번도 없는데.. 플립 내구성 무슨일인지..
어차피 돈 쓴거 올해만 쓰고 이제 안 쓰려고요 ㅠㅠ

[에도가와코난]

예전에 폰 떨구고 액정 나가서 삼성서비스센터 처음 갔을때 엄청 친절하게 설명해주시고 일처리도 빠르고 여는김에 핸드폰 뒷판 들리는것까지 다시 붙여주셨다고해서 감동하고 나온기억

[이인새앵]

맥북 사고 일주일만에 화면이 핑크색으로 바뀌고 돌아오는 현상이 있어서 공식 수리점에 방문하니 ‘ 그때 잠깐 그런거고 다음엔 안 그럴 수도 있잖아요? ’ 라는 대응에 열뻗쳐서 그냥 다시 환불할테니 달라고 받고 나오려는데 파티션 너머로 옆자리 직원이 고개 내밀더니 ‘000에서 구매? 난 거기서 환불 받은사람 본적이 없는데‘ 등등… 진짜 엄청 불친절해요

[나카모토 유타]

폰 노트북 갤럭시만 쓰다가 태블릿만 아이패드를 써서 지니어스바 몇 번 안 가봤는데..... 갈때마다 매번 읭하는 일이 생기긴 했어요 방문/수리 예약부터 마지막 상담까지 전부 다요 뭔가 직원 잘못은 아닌데 그냥 원칙 자체가 이상해서 애플이 어떻구나 하는 걸 모르고 간다면 직원들한테도 오해가 쌓일 수밖에 없는 느낌이랄까요ㅠ

[귀여운게최고]

맥북 키보드 고장 나서 애플케어로 수리 받으러 갔었는데 계속 미적거리면서 새로 사게 유도하더라고요 박스에 시리얼넘버를 알아야 한다고 해서 인터넷 내역 보여주고 갑자기 부품 수리가 안 된다고 아예 교체해야 한다고 해서 일주일 걸림

[대장강아지]

애플 삼성 다 써봤는데 다 센터 친절하던데 ……. 점바점이 심한가봐요 ?..?

[이쟁찌]

와 진짜 사람 빡치게 만들려고 작정한 대응이다
제일 열 받는 건 저 서울 중심적 사고 방식 ㅋㅋㅋㅋ

[이쟁찌]

저는 애플 쓰는 내내 애플케어 ㅋㅋ 가입 한 번도 안했고 고장나고 배터리 방전 되더래도 걍 사설로 가요 ... 아이폰 아이패드 아이맥 에어팟 전부 쓰면서 ... 한번도 케어 가입 안함

[Ooooooooooooooo]

에어팟 보증기간인데도 밧데리 너무 빨리 닳는다니깐 확인할 수 없다만 반복하다가 겨우 한쪽만 바꿨어요…결국 나머지 한쪽은 보증기간 조금 후에 바로 사망….그 이후로 안사요

[네모라기]

와... 글 읽는 것만으로도 화병날 것 같음...

[숲튽훈]

애플은 쓰다 고장나면 버리고 새로살 생각으로 써야하는듯..

[파핑파핑딸기]

애플 쓰다가 갤럭시로 갈아탔는데..편합니다 서비스센터 매번 친절하시구요 삼성페이 거의 안쓰는편인데도 그냥 계속 갤럭시 쓸것 같아요

[마초암사슴]

애플 서비스는 비슷한 사례 많이 본 듯 해요... 원래 그런가 봄...

[굿바이]

AS쪽은 완전 엉망이구나... 저 같아도 당장 갈아탈 것 같아요ㅋㅋㅋㅠ 몇 년째 아이폰만 쓰고 있는데 꽤 고민되네요 이미 ios에 적응해버려서 돌아가기 망설여지는,,

[왕탁성(汪卓成)]

저는 10년넘게 애플 제품 여러 개 쓰면서 한 번도 as센터를 갈 일이 없었는데 갤럭시 노트 2년 쓰는 동안에는 as센터 3번을 가게 되더라구요ㅠ 제가 느끼기에는 갤럭시가 자주 고장나지만 AS센터가 정말 잘 되어있고 애플은 잘 고장 안 나지만 한 번 고장나면 고치기 어려운 것 같아요

[유 미]

222

[산왕 이명헌]

저런 체계는 좀 고쳐야지.....ㅠ

[바드]

와 넘혈압

[강혜인]

제가 as 받으러 간 것도 아닌데 겁나 스트레스 받아요...
처음 배터리 3퍼 얘기할때 3시에 마감됐다고라도 말을 해야죠... 삼성 as는 방문도 출장도 기분 나빴던 적 한번도 없음

[dkdlemfkq]

삼성 조와요... 배터리 교체하러 갔는데 배터리 상태랑 사용량 비교해주시면서 상태 좋은데 백그라운드 때문에 감량이 빠른 것처럼 느낄 수 있다고 상세히 설명해주고 배터리 교체 의사도 재차 물어봐주셔서 안 바꾸고 나옴

[합스카치]

저분 사례말고 뽑기운이 별로거나 험하게 쓰지않는 이상 솔직히 서비스센터 갈 일 별로 없음..
근데 가게 된다면을 상정해야하는데 좋은일로 가는것도 아니고 이거저거 머리아플일도 많은데 저런걸로 설전하며
힘빼기 싫음..난 애플 쓸 생각 없고 고장나면 그냥 버릴거임..(구형기기만 있음)
최근 갤탭 충전단자 수리하러갔는데 기사분이 실수로 화면 나가게했다고 무상으로(무상서비스 기간 지남) 충전부랑 액정 갈아주심..이득본 기분이였음..

[오하요]

갤럭시 쓰는 여러 이유 중 하나가 서비스센터가 주위에 많고, 서비스 응대 잘 해줘서 이용함

[뫼엥]

인정 애플 서비스 구려요 애플쓰려면 약간갑부마인드여야함 고장나면 새로사지 뭐 이런늑힘

[쟝원영]

미국에서는 애플 어떤가요?

[멍게]

ㅋㅋㅋㅋㅋ 충격

[mewhatyouneverwanted]

완전 별개로
엘지 서비스센터 기사님 정말 너무너무너무 친절하셔서 놀랐어요.. 거의 지나치다 싶을 정도

[명몽]

인정합니다...
애플케어서비스 비싸게 내고 만료 전 배터리라도 교체해야겠다 싶어 갔더니 성능 60프로인가 일정 이하 되어야 4만원만 내고 애플케어서비스 아용해서 수리 할 수 있다는..^^
에케비용내고 배터리 구리고 고친거 없는 사람 되었습니더 ^^

다만 한번 삼성으로 갈아타봤지만 적응을 못해 다시 호구가 되엇죠...

[ㅊㅇㄴ]

삼성 좋아용
며칠전에 24+ 사전예약으로 받은 삼성 케플 1년권 곧 끝나가길래 배터리라도 바꾸려고 센터 갔거든요
프로님이 배터리 효율 보여주시면서 이정도면 새거라고 굳이 바꾸실 필요없다고 1년권 끝나가서 그러시는거같은데 이거 연장된다고 알려주시더라구요.
삼성 케어 플러스 전화번호 주시면서용
그래서 안바꾸고 그냥 나왔어요.

[또로로롱7]

웹툰제목 아시는분??

[남돌 좋아해요]

인스타 @chosubin2님이셔용

[빙키봉]

진짜 불편해요 배터리 교체 예약하고 갔더니 가니까 그제서야 재고 없어서 다른 날 다시 방문해야 한다 이러고 그래서 기분 나빠서 결국 사설에서 정품 배터리 교체 했어요 심지어 당일로요

[drtqwaf]

엥 오잉 저는 그냥 예약도 없이 덜렁 가서 배터리 교체 어쩌고 하니까 별 확인도 제대로 안하고 넹~! 하면서 쿨하게 해주고 10년 넘게 애플제품 쓰면서 배터리교체, 액정 교체 빼곤 수리할게 없어서 배터리교체만 서너번 해본게 다인데 그냥 잘 했는데요..? 그리고 폰 자체가 고장이 없어서 서비스센터 갈일이 없어서 너무 좋았어요ㅠ 예전에 삼성 노트북, 폰 쓸땐 툭하면 뭐가 안되고 소리 안나고 전화 안울리고 진동소리가 너무 이상해서 수리히고 폰이 너무 느리고 잔고장이 너무 심한데다 삼성서비스센터 직원들도 불친절하고 심지어 노트북 맡겼을때 엄마랑 같이 갔는데 기분 나쁘게 어머님~ 제가 다 봤는데 야한 동영상은 없어서 안심해도 될거같아요ㅋㅋ 이러는데 너무 역겹고 기분 나빴어요 전 여자고 그 직원분은 젊은 남자분이었는데 개기분 나빠서 더 싫어요 삼성

[drtqwaf]

서비스센터는 그나마 사람이 하는거라 친절도가 운이라해도 애초에 잘 고장이 안나는 애플과 잔고장이 너무 심해서 서비스센터에 매년 여러번 가야하는 삼성 중에선 저는 애플을 골랐고 10년넘게 잘 씁니다 애플..

[유 미]

맥북 아이폰 뭐 걍 한번도 수리할 생각도 안해봤음요 22.. 폰 자체가 고장날일이 없긴하죠

[최애 도경수]

점바점도 있겠고 현재는 저 매장의 대응도 달라졌을수 있지만 한번 저렇게 겪고 나면 오만정 다 털려서 쳐다도 보기 싫을만 할듯..

[까힛]

뭔가 모든 악재가 한 번에 꼬여서 저런 거 같은데
그냥 그렇구나... 싶음
저 만화 때문에 한동안 난리 났던 거 생각하면
본인의 그런 의도 없이 썰 푸는 거였겠다만... 결과가 ㅋㅋㅋ

[티즐]

10년 넘게 삼성 쓰면서 딱히 수리점 갈 일 많지더 않았지만 갈 때마다 다들 엄청 친절하셔서 기억이 나네요 동생은 아이폰 8년 정도 썼는데 수리하거나 이상해서 확인해보러 갈 때마다 스트레스 받아하는 거 보고 전 아이폰 못 쓰겠단 생각이 들었어요 폰이 고장나거나 교체할 일 생겼을 땐 너무너무 예민해져 있어서 만에 하나라도 저런 일이 생기면 제 스스로가 감정소모 심할 것 같더라고요 점바점이라지만 아이폰 쓰는 친구들 대부분이 (다 다른 지역 사는데도) 본문이나 제 동생과 비슷한 경험이 있어서 as는 포기하고 산다거나 걍 새 폰으로 바꾸고 만다고 그래서... 서비스적인 부분은 직원교육이 좀 더 있으면 좋을 것 같습니다