그놈의 AI 상담사 좀 없애고 일반 상담사로 바꿔라

[더높이가줄게]

진짜 ㄹㅇ이요..... 사람인지라 화 안내고 싶어서 참아도 친절하게 전화는 못하겠더라구요
갑질하고 틱틱거리는건 아닌데 딱 사무적인 대화만... 상담원이 무슨 죄겠냐마는 ai상담 ㄱ빡챠용.........ㅂㄷㅂㄷ

[숲튽훈]

Ai상담원으로 해결된적은 없고, 연결 아예 못하게 막아놔서 포기한적은 있네요ㅋㅋㅋ

[에에에에엥ㅇ]

2222222

[하얀구르미]

3

[록산느의 탱고]

4 저도요ㅋㅋㅋ큐ㅠㅜㅜ

[혀니비니]

55 저두요 ㅜ

[ㄷrOiOJ트는ㄴH일부터☆]

6

[장욱]

저도 카톡으로 자꾸 ai 상담 연결된다고 매장으로 와서 성질내는 사람 많이 봤습니다ㅠㅠ

[산독기가득한햄스터]

그게 제일 빡쳐여 AI상담 연결해서 순서대로 누르라는 번호 눌렀더니 내가 원하는건 또 일반상담사 연결해서 해결하라고 하는거여

[SF9 김인성]

진짜로요... 근본적인 해결을 못하는데 자꾸 ai상담사랑만 연결해주면 뭐하나요..
쏘카 요즘 ai로만 돌리고 주행중 사고에만 일반상담사 연결해주는게 별로예요..

[겨울엔땅콩빵]

제일 짜증나는건 이마트 ai ㅎ

[봄날의춘심]

ai는 고객이 성질나서 포기하게 만들거나 아님 악성민원 만들거나 둘중 하나임... ㅋㅋㅋㅋ

[오매불떡]

ai 상담 ㄹㅇ 도움 된 적이 없음
메뉴 찾을 때 빼고는...
근데 밑에 펑펑 울었다는거 보니 마음 아프네요 ㅠㅠ 뭔 죄...

[힐러]

ai 상담원 그거 통화 연결 포기하게 만드는 거 같아요 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

[준 혁]

은행 진짜 일반 상담사 찾기 힘들어요 ㅜㅜㅜ

[후리후리]

상담사연결 넣으면 일반 상담원 연결 됩니다..

[황금막냉이]

사람 상담사 연결을 숨겨놓는 곳들이 많더라구요.. ai 거치고 거친 뒤에야 해주는 곳도 여러번 겪었습니다 ㅜ

[후리후리]

전.. 은행, 보험, 통신사, 트립닷컴 이런 곳도 전부 바로 사람 연결해서 해요.. 채팅창이나 음성 말하기 할 때, 상담원연결 또는 상담사연결하면 바로 되던데요..

[황금막냉이]

그런 곳도 있지만 아닌 곳도 많다는 의미로 말씀드렸습니다ㅎㅎ

[dadadora]

Ai로 연결로 끝까지 가야 겨우겨우 상담원연결되는경으도 있어요 ㅠ

[하이니키아]

보통 상담사 연결 바로 안되고
몇번은 눌러야 겨우 찾을 수 있어요...

[숲튽훈]

구청같은데 대표번호로 전화하면 사람 절대 연결 안시켜주는데도 있어요
그래서 전 맨날 담당부서 직통으로 연결되는 번호로만 전화해요

[록산느의 탱고]

아닌 곳도 있어요

[뿡순이]

진심 직원 좀 더 뽑아라.... 한시간씩 상담사 연결 기다리는 거 너무 지침...........

[이제훈]

내가 문의할거 2.번..5번..3번...생년월일...등 다입력하면 결국은 상담사연결임

[없는듯있으니찾지마영;]

진짜 AI가 해결해준건 이미 나도 홈페이지나
QnA 찾아봐서 알고 있는 내용임
결국 진짜 원하는 답변 찾으려면
상담사 연결해야하는데 전화로 상담사 연결하는게
제일 복잡함 수많은 물음 끝에 만날 수 있음
그래서 카카오톡이나 채팅으로 1대1 상담 해주는 곳 좋아합니다. 답변 대기도 그렇게 오래 안걸렸어서

[왱왱왱]

걍 ai한테 진지하게 무언가를 부탁해본 적이없음 항상 ‘상담사연결’만 부탁함

[꽃길만_걷는_갓세정]

진짜 ㄹㅇ이요ㅋㅋㅋㅋㅋ 진짜 더 답답해서 미쳐버릴거 같더라구요

[셰셰는 중국어로 감사]

ㅎㅎ.. 상담 업무 하지만 나도 딴데 넣다가 빡쳐서 관둠..
근데 윗분들 생각은 문의 유입율 + 컴플레인 줄었으니까 우리가 이겼다! 해놓고 매달 실사용자 떨어지는 이유는 모르겠다 하심.... 본인을 돌아보세요...

[쌈줴이]

진짜 AI 상담사로 뭐 해결될 거였으면 전화하려고 하지도 않았음....
제발 사람을 늘리라구요........

[모라고했는지1도몰으갰습니다:(]

제발 없애요... 하루종일 폰 붙잡고 있다가 뭐 잘못되면 진짜 폰 던지고 싶음...

[yawnzzun]

아 진짜로 ㅋㅋㅋㅋai로 처리될일은 이미 다 블로그에 나와있다고요ㅠ

[버터링딥초코]

서비스센터같은곳 전화할떄 "정수기" "냉장고" "청소기" 말로 해야하는거 넘 수치스러워요,,,, 집이면 모르겠는데 밖에서 말하라그러면 걍 끊습니다..

[그린수트]

22222

[박 건 우(두산베어스)]

진짜 ㄹㅇ 바로 좀 걍 연결해줘라ㅠㅠ

[공노]

Ai가 빨리 더 발전했음 좋겠네여

[lalala]

애초에 ai로 해결될 정도였으면 전화 하지도 않았음ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

[과라파이]

22

[이청아]

아마 대부분이 상담원 연결 전에 이미 홈페이지 포털 싹 다 찾아보고 그래도 해결이 안 되면 상담원 연결할 텐데.. ai가 주는 해결책이 너무 하찮음

[까힛]

AI 상담사 = 불친절의 끝판왕

[IlIliIIliII]

기업이 인건비 낮추려 하는 거지 뭐
기업들이 상담사들 고용 하는 대신에 전반적으로 물가 올라가면 욕할거면서

[봄날의춘심]

그거 아세요? 아직 인건비가 ai보다 싸요

[IlIliIIliII]

Ai 상담사 이용은 인건비 절감 목적이래요

[IlIliIIliII]

(내용 없음)

[료를레릴료]

결국 답장 느려도 이메일 상담이나 문의 남겨둬요

[반짝이는 잔물결]

말하는? 들리는? ars 너무너무너무 짜증나요 발음 정확히 해서 물어봐도 못알아듣고…

[궁딩]

ㄹㅇㄹㅇㄹㅇㄹㅇ ai 넣어놓고 사람 상담사 인원은 줄인건지 뭔지 연결하는데 오백년 걸림 ........ 하 ㅠㅠ

[저너누야]

아 ㅇㅈ... 내가원하는건 결국 상담사 연결 AI도움 1도 안돼요

[나야 디노!!]

진심 열받아요 ai상담원...
해결해주는거 없이 계속 링크돌려서 시간낭비임

[작은 블루치즈]

ㄹㅇ 카톡으로 오배송 선택지 고르니까 번호랑 보이는 ars 주소 알려줌 서버 잘 열리지도 않는거 여러번 시도 끝에 성공했는데 그 건은 일반 상담사한테 문의하라면서 연결해주길래 어이없었음 일반 상담사만 해결할 수 있는 문제면 처음부터 일반 상담사 연결 가능한 번호를 알려달라고...

[아샷추 주세요]

보이는 ars, ai 상담사 = 게으름 무능함의 끝판왕
속 터져서 고객센터에 연결하는거 포기하게 만드는 수법인듯

[아샷추 주세요]

차라리 실시간 채팅 상담이 나음(챗봇말고)
한국기업들 고객센터 ai 수준 완전 처참한데 ai라는 말 쓰지말기를

[룰루랄라 조로]

ㄹㅇ ai 상담사는 업무시간 외에만 쓰라고

[아기다람쥐또미]

ai로 해결될 문제였으면 애초에 홈페이지에 있는 FQA로 해결됨 이미 그것까지 싹 다 찾아보고 전화한건데 ai로 해결이 되겠냐고요...

[답글넣어요]

진짜 인정... 저도 ai랑 채팅 상담하다 안 되겠어서 상담원과 전화 연결해달라고 하니까 자기 권한 밖이라고 상담 종료해서 빡쳤다가 겨우 진정했어요...ㅋㅋㅋ

[평온한 낮과 밤]

어플 챗봇고 제발 ,, 상담원 연결 써도 다 이해를 못했대 하

[워로드]

일단 상담사 연결 방법부터 찾아보고 상담 시작함 속터지기 싫어서

[빨간망토 차차]

상담사 없어도 해결될 일이면 알아서 네이버에 쳐보고 해결한다구요….

[칼럼터너]

진짜 결국엔 상담사분들 연결해야하는데 진짜 피곤해요.....

[달사탕]

진심 가벼운 문의로 끝날 일인데 ai 거치면 유감이 많이 쌓임

[쏙쏙메추리]

아 진짜... 구글이 제일 빡침 계정 해킹 당해서 50만원정도 뜯겼는데 환불하려고 전화해도 상담사랑 연결할 수 있는 방법이 없음 자꾸 어플 내에서 알아서 해결하라길래 2달동안 해킹 신고도 못하다가 겨우겨우 상담원 연결해서 환불받은적 있네요

[두부야]

보이는 ars 연결해주면 한숨부터 나옴

[윽..]

진짜 너무 답답함........

[BangTanSonyeondan]

아 맞아요 너무 불편해요ㅠㅠㅠ

[kanginleeofficial]

솔직히 상담사 연결은 콜포비아 시대에 인터넷 한참 다 뒤져도 안나와서 연결하는게 태반이라고 생각하는데 ai로 해결될 일이였음 애초에 전화안했다구여..

[아이셔 청사과맛]

맞아요 그걸로 해결 된다면 애당초 전화도 안 걸어요

[영원을 노래하는 뉴이스트]

보이는 ars는 그래도 양반이지 ai........

[보고싶다 많이]

진짜 그거 너무 불편함 젊은사람들도 짜증나는데 어르신들은 오죽하겠음

[101%]

ㄹㅇㅋㅋㅋ ai로 해결될 일이면 전화햇겟냐고요

[101%]

FAQ에 나온 말만 그대로 읇어줌ㅋㅋ

[코코호도]

"계속 기다리시려면 2번, AI상담사로 연결할거면 1번 " 이게 제일 짜증나요

[Jenny]

진짜요. 이젠 오히려 상담사 바로 연결시켜주는 회사가 차별화된 회사일듯...

[닉네임17165964269096]

진짜 제발 ai상담 없애줘라

[백장미]

ㄹㅇ

[곰돌이푸]

걍 말장난이지 그냥 자주묻는질문 답해주는 친구정도로 바꾸셈 아니면 진짜 AI를 넣어주던가

[곰돌이푸]

같은 질문을 그냥 챗지피티한테 물어보는 게 더 효율적인 답변이 옴

[플둥]

전화를건 순간부터 사람이랑 대화를 해야 빠르게 해결된다는뜻임..

[고심]

ai 말귀를 못 알아들어요 사람 연결해 달라고 래도 말귀를 못 알아들으니까 연결도 안 되고

[쩡차코]

진짜 말도 드럽게 못알아먹음

[기억니귿]

기다리다 지쳐서 앵간한 환불, 반품, as등 못하게하려고...

[장재열]

해결 1도 안됐는데 해결방법 문자로 보내준다하고 끊음 (근데 그 해결을 원한게 아님)ㄷㄷ 아묻따 끊어버림

[보라색카드]

ai선택폭도적던대 시간만 너무 끌리고 짜증나여

[먹물과 후추]

Ai 상대하고 있으면..ㅎ 내가 왜 이런 시간낭비를 해야 하는지 모르겠음

[띵굴땡굴]

우리은행 ai .. 진짜 급한데 내용 일일히 듣고 번호 눌러야하고 그렇다고 해결도 안되고 상담원 연결도 안되고 진짜 미치는줄 알았어요ㅋㅋ 결국에 무슨 마케팅 동의 다해야 전담직원 연결해준다고ㅋㅋㅋ

[주토피아닉]

아 진짜 이거 너무 짜증나요.. 이미 다 해보고 인되니까 상담사 연결 바라는건데 전화로 한번 더 시키는거 진짜 시간낭비같아요.. 심지어 ars들을려면 시간 더 오래걸리구..

[익02]

해결 가능한 포멧이 ai에 없는데 응대 메뉴얼만 ai에 넣어놓으니 문제 거의 뭐 윈도우에서 문제 생길때 이 문제 해결방법찾기 누르는거랑 비슷한 느낌

[동동이랑 클깅이들]

진짜 ㅠㅠㅠㅠㅠ 결국 상담원으로 넘어가야 하는데 앞에 시간만 잡아먹고 뭐 눌러라 뭐 눌러라 하니까 이거 어르신들은 못하겠던데여ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ

[탐이]

진짜 봇 상담사 개 빡쳐요 궁금한 내용이 없다고 !!!

[주토피아닉]

헐 오늘 경험했는데.. 카드관련해서 핸드폰으로 아무리 시도해봐도 안되눈게 있어서 고객센터에 전화했더니 또 ai 연결해주더라고요..? 사람이ㅜ안받고.. 그래서 이미 여러반 했던거 다시 하고 그제서야 상담원으로 전화 연결해주는데 대기 한 10분 걸리고ㅋㅋㅋㅋ 진짜 열받았는데 겨우 참고 번론만 말했어요

[주토피아닉]

어제는 주말이라 전화 못ㄹ하고 아침부터 얼른 상담원 연결하려고 전화했는데 시간 너무 끌어서 지각할뻔 랬어요

[Shining moon]

이렇게라도 안하면 고객센터 터지니까.. 라고 말해보는 고객센터 직원 ㅠㅠ

[sil]

근데 진짜 해결 암것도 안되고 결국 상담사 연결해야 됨........그리고 그동안 뺑뻉이 돈 나는 몹시 화가 나있음....

[장동우]

ai 니가 뭘 할 수 있는데.... 정해진거 읊을 줄만 알면서!!!!!!

[김 슈비]

ㄹㅇ 너무 스트레그 그래서 사람 전화 연결 전에 심호흡하고 받음

[Photoshop]

현대카드^^ 진짜 다른 메뉴엔 죽어도 상담사 연결이 없어서 분실신고로 페이크 들어가서 연결했잖아요

[젤리냠냠]

최근에 직원 응대로 인해 민원 신고하려고 전화연결했는데 전화 연결은 ai 상담사가 기본적인 기업 업무만 담당하고 민원은 안 받더라고요..
나중에 사람 직원에게 (어떤 경유로 연결됐는지 기억이 가물가물한데) 약 30분 만에 연결이 됐고, 그분이 대신 사과+위로해주셨어요.
그리고 들어보니 민원 신고는 어플로만 가능하대요... 그래서 내가 불편을 겪어도 어플 설치 및 회원가입을 하고 글로 정리하고 해야 한다고...

[마니또]

AI 제대로 해결 못해요 ㄹㅇ

[성여라]

우리도 AI로 바뀌었음 좋겠다...

[왜 울고 있는지 여긴 나와 너뿐인데]

규제해야 된다고 생각해요