"38살에 동전노래방 다녀"…고객 결제내역 조롱한 카드사 직원들

영상=JTBC '사건반장' 방송화면 일부〉

움짤임

카드사 고객센터 직원들이 고객의 결제 내역을 하나하나 언급하며 조롱하는 듯한 대화를 나눴다는 제보가 17일 JTBC사건반장〉을 통해 보도됐습니다.

제보자가 지난 8일 겪은 일이라고 하는데요.

당시 제보자는 신용카드 회사로부터 걸려 온 전화를 받지 못했습니다.

부재중 전화 표시와 함께 음성사서함에 메시지가 남겨져 있어 확인해 보니, 해당 카드사 직원들이 제보자의 카드 결제 내역을 언급하며 대화하는 내용이 고스란히 녹음돼 있었습니다.

직원들은 "동전노래방에 갔다" "서른여덟 살인데 오락실에 간다" 등 제보자의 소비 내역을 일일이 거론하며 조롱했습니다.

제보자는 "카드를 영업하려고 직원이 전화를 걸었고, 부재중일 경우 자동으로 음성 메시지가 남겨지는데 이를 직원 측에서 인지하지 못한 채 대화를 나누던 것이 그대로 녹음된 것 같다"고 설명했습니다.

화가 난 제보자는 곧장 카드사 민원실에 민원을 넣었습니다.

그러나 카드사 측은 "직원이 카드내역을 확인할 수 있으며 해당 대화 내용은 개인정보 유출이나 불법이 아니다"라고 밝혔습니다.

이에 제보자가 경찰과 금융감독원 등에 직접 문의한 결과, "고객의 카드 결제 내역을 직원이 임의로 열람하는 것은 개인정보 유출이 맞다"는 답변을 받았다고 합니다.

(후략)

출처https://n.news.naver.com/mnews/article/437/0000457261?sid=001

직원에게 직접 사과는 받았으나 너무 모욕적인 기분이라 금감원 등에 민원 제기할 생각이라고 함

[익인120]

카드사 진짜 어디임 ㅋㅋ왜 안알려주는거지

[익인121]

금감원 민원 ㄱㄱㄱㄱㄱㄱ

[익인122]

어디카드사인지는 안뜬거지? 내카드사면 옮길텐데

[익인123]

아니 다 떠나서 서른여덟은 코노도 못감?; 발상 쉽지 않네

[익인124]

코노가 어때서
고급노래방도 잇음...?나이들어도 노래가 부르고 싶은데 어카라고

[익인125]

나이들어도 코노 다닐수도있지

[익인126]

어떻게 변상 받을 수 았을지 궁금한 사건임

[익인127]

느네보다 더 버는데도 다니는디요 어디 따까리 주제에

[익인128]

? 유흥도아니고 코노가 뭐어때서 그걸로 씹어대는게 더 이상한게
ㅋㅋㅋㅋ어이없네

[익인129]

어휴 사람이 한심하다 인성이 뭐 저래먹었냐

[익인130]

얘들아 오해하지 마라
저런 상담원들 보통 하청 내지 계약직이지 본사직원들 아니란다

[익인132]

그래서 더 화나는거 아닐까요… 하청주면서 고객정보 볼 수 있게한 카드사 잘못도 분명하고요

[익인131]

대박 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ진짜 잘돌아간다

[익인133]

남의 결제내역을 왜 봐

[익인135]

근데 30대에 동전노래방 간게 잘못임...?

[익인139]

미췽거 아냐 어디 카드사길래 당장 갈아타야지

[익인140]

남 카드내역 보고 조롱할 시간에 동전노래방 가서 노래라도 좀 부르시길

[익인141]

인생이 많이 심심하신가보다
뭐라도 트집잡아서 욕하는게 인생 최대의 재미신듯
저렇게 늙지 말아야지

[익인142]

코노 가족들끼리도 많이 가던뎅 머지

[익인143]

난 할아버지 되어서도 코노 갈건디 헤헤헤헤

[익인144]

걍 한심함

[익인145]

카드사 답변이 진짜 개별로네ㅋㅋㅋㅋ 어딘지 알고싶다

[익인146]

여기 진짜 어디임 개인정보가 아주 투명하네 이용하고 싶지 않은데

[익인147]

나이 있으신 분들도 코노 오는데 보기 좋던데요 그럼 뭐 어른들은 담배 펴서 찌든 어두컴컴 룸노래방만 맨날 가셔야하나요? 코노 오고 싶을 수도 있지

[익인148]

애들 데리고도 가는데 왜요? 코노가 왜?