현재 sns에서 논란중인 젠지 알바들 실화.JPG

[익인167]

냄새가 난다고 컴플레인 들어오면 확인해 보겠다고 하는게 우선 아닌가?? 뭔지 확인해보고 사장한테 말해야죠...

[익인168]

1,2번은 매장에서 판매하는 제품 얘기니 피드백 듣고 수정하는게 맞지만 3번 모기는 어쩌라고 싶네 진짜 ㅋ 잘 씻고다니세요 라고 해줘야 하나 ㅋ

[익인169]

잡으라고 하는말 같긴함 파리체 가져다 주던가??

[익인168]

모기는 문 열려있으면 돌아다니는 건데 피 빨려서 불편한 본인이 잡던가 해야지 ㅋ 노답

[익인169]

본인이 못잡은거 아닐까?? 나같으면 걍 자리 옮기거나 나갈듯

[익인168]

그러니까 저런 말 하면 어쩌라고 싶다고 ㅋㅋㅋ 아무리 봐도 3번은 고객이 이상함ㅋ 모기 물려서 싫으니까 남친한테 잡아달라고 하라 그래. 냄새 안 나게 잘 씻고 다니던지 ㅋㅋ

[익인172]

아니 저 엠지 아닌데 모기는 그럼 무슨 반응해야돼요... 나같아도 저랬을듯

[익인173]

딴 얘기지만 영포티, 엠지 특정 세대를 싸잡아 논하는 글 많이 보이네요.. 세대갈등 심해질까 겁나네

[익인175]

모기는 본인이 잡아라 쫌ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 개웃기네

[익인176]

솔직히 모기나 파리는 창문열면 금방날라오고 집에서도 물리는구만.. 식당에서 방역해도 벌레한참 많을때 벌레잡기는 힘듬

[익인178]

모기는 ㄹㅇ어쩌라고 손님 들락날락하면 문 수시로 열려서 어쩔수 없는데

[익인179]

그냥 어쩌라고가 나오는 컴플레인이긴 하네 ㅋㅋ

[익인180]

모기는 어쩌라고인데 나머지 둘은 걍 공감 -> 사과 -> 피드백 약속 -> 혹시 환불 원하시냐 이렇게 가는 게 맞긴함

[익인181]

걍 웃긴데ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ맨날 말 돌려말하고 못알아들으면 영원히 눈치주는 윗세대와 아방방 mz세대 잘만났다싶음ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

[익인181]

지금 mz세대면 딱 애들 혼내면 학부모들 와라라랄 난리치니 슬슬 선생들이 포기한 세대인데 그러니 당연히 이런 일이 생길 수 밖에ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ이 사회가 만든거라고 봄.

[익인182]

사장한테 말하라는 건; 사장이 언제 올 줄 알고 그럼 고객이 사장 올때까지 기다렸다 말해?
1. 저 말 자체가 컴플레인이잖아.. 고객이 느낀 문제점 사장한테 얘기해보겠다 / 장비 상태 확인해보겠다고 하고 2. 1. 정도로 조정이 안되고 고객이 환불 원한다고 하면 그때 사장한테 연락해서 물어보기 이렇게 일하지 않음?

[익인184]

저게 돌려말한거면.. 음식에서 머리카락 나왔어요 해도 어? 그러네요! 할건가? 내 음식에 문제가 있는데 이 경우 가게의 처리방침을 모르니 문제상황을 알린거고, 그럼 처리방침을 제시해주는게 당연한게 아닌가?

[익인186]

스몰토크가 돼버리네...

[익인185]

아니 댓글 ㄹㅇ 환장하겠네 저게 수동공격으로 받아들여진다는게 ㅋㅋㅋㅋㅋ 공격다운 공격을 진짜 안 받아봤나? 최소한의 서비스 정신도 보여주기 싫으면 서비스업을 하면 안되지

[익인187]

ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ……

[익인188]

수동 공격은 모르겠고 그냥 대놓고 컴플레인을 걸면 됨 말을 저렇게 하지 말고;

[익인189]

진심으로 손님과 알바의 역할 상황에서 저런 말을 들으면 저게 '요구'로 안느껴져요?? 진심임???? 진심이라면 상황과 자신에게 주어진 역할을 인지하는 능력이 부족한거아닌가.. 같은 손님끼리 하는 말이면 몰라도ㅋㅋㅋ 지금 당장 해줄 수 있는게 없으면 알려주셔서 감사합니다 시정하려고 노력중입니다 혹은 전달하겠습니다 정도 말하면 되죠.. 모지리들아ㅜ

[익인190]

아니 모기를 이해못한다고??? 저 술집가서 다리에 모기 8방 물려서 진짜 화가 너무 나던데 ㅋㅋㅋㅋㅋ 모기향 피우는 거 많잖아 그거하면 되지 모기 많은 매장 너무 싫음

[익인192]

요즘 정신적으로 많이 지쳐서 그런가 나도 걍 저렇게 살고 싶다 부럽네...

[익인193]

오 댓글들을 쭈욱 보니 저 썰들이 실화임을 알겠음ㅋㅋ 사고방식 자체가 다르네 정말

[익인194]

일부 일머리없는사람들 문제라고 생각했는데 댓글보니까 일부가 아닌거같네ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 몇년지나면 진짜 그 만화 뭐지 이근처에 우체국 있나요?? 네 있어요!! 이러고 갈길가는 그런사람 천지될듯ㅋㅋㅋㅋㅋ

[익인220]

옛날에 그 만화짤 생각나네요
어떤 애가 떡꼬치 가게 아줌마한테 아줌마 저 떡꼬치 하나만 주세요 하니깐 아줌마가 줬고 그래서 먹고 그냥 가길래 아줌마가 왜 돈 안내냐고 물어보니깐 "준다매."

[익인195]

(내용 없음)

[익인196]

와... 댓글까지 완전체다......

[익인197]

ㅎ...서비스직 종사자인데 저런 신입 들어오면 ㄹㅇ머리 아픔 voc 난리난다

[익인198]

그냥 헉 사장님께 말씀드릴게요 하면 되는 걸 오히려 피곤하게 대처하네

[익인200]

손님도 엠지이기 때문에...^^

[익인200]

알바생이라고 다른 종?족?이 아니거덩요...^^

[익인202]

와 진짜 사회성 떨어지는 사람들 많네 아이고 그러셨구나 사장님께 말씀 드려볼게요하고 말 하는게 어려운거임? 진상 아니면 저렇게만 말해도 웬만하면 넘어감

[익인202]

그리고 꼭 환불이나 교환 받고 싶어서가 아니라 혹시 모르고 있을까봐 말해주는 손님들도 있음 그래서 수동공격이라는게 더더욱 이해안됨

[익인203]

냉장고 냄새나서 못 먹겠으니 교환 해달라 아니면 환불 해달라 라고 말해야지
그냥 냄새나요라고만 하면 진심 뭐 어쩌라고임 나도 냄새 맡아봐야함?
제발 말 좀 끝까지 하라고ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
이걸 일머리라고 생각하네 진짜 댓글 환장하겠다 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

[익인208]

화법이 그지같아도 잘 받아 치는게
서비스직임.. 손님이 저기요 여기서 냄새나요 라고만 말해도 죄송합니다 ~~~해드릴게요 이렇게 말하는게 정석

[익인204]

아 저런 화법 너무싫음 요구할려면 좀 제대로 하지 7살짜리 어린애도 아니고 왜 저렇게말함;; 알바생들 대처도 아쉽긴한데 저런 화법 쓰는 사람들도 별로임

[익인205]

근데 모기는 어케 대처해요...?? ㅠㅠㅠㅠ

[익인223]

아 그런가요 ㅠㅠ 불편드려서 죄송합니다
사장님께 말씀드려서 해결할수있도록 할게요 죄송합니다
하고 머 사장한테 모기약이나 벌레퇴치기계 사라고 하면되는거지머

[익인206]

보통 음식점에서 이물질 나와도 컴플걸면서 바로 환불해주세요 또는 다시만들어주세요 이래? 직원이 죄송합니다 고객님 다시 만들어드릴까요 아니면 환불해드릴가여 하지 않음??

[익인210]

22

[익인248]

333 그 매장에서 그런 일이 있을 때 교환/환불이 될지, 다른 방침이 있을지 모르는데 어떻게 손님이 먼저 협상안을 제시함?
손님이 사실 보고를 했으면 판매자측이 생각해보고 선택지를 주는게 일반적이지.
"냄새가.."하고 말을 흐리는게 말 끝까지 안하는거고, 이걸 말 끝까지 안한다고 하는거보니까 모르는 사람이랑 대화하기 겁난다

[익인207]

서비스직도 말하는 센스와 태도가 중요한데 거기서도 일머리 갈리는듯

[익인209]

모기는 해결 못 하는 거 맞는데 1, 2 같이 하면서 무슨 돈을 벌겠다고 알바를 해ㅋㅋㅋ

[익인211]

솔직히 저렇게 능글스럽게 대하는 알바생들이 더 일 잘 하고 나중에 엄청난 진상 왔을때 유하게 잘 넘어감

[익인210]

본인들이 저 상황이면 어떻게 할건지 궁금함

[익인213]

진짜 어쩌라는거임

[익인214]

일단 절대 """죄송합니다"""안해ㅋㅋㅋ
그냥 저 대화아니고서도
죄송합니다라는 맥락을 다 피하더라
z세대 특징이 딱 저거인듯

[익인248]

알바든 사적 관계든 진짜 사과 안하더랔ㅋㅋ 자기가 잘못해도 피해자인 것처럼 말함;;

[익인215]

손님이 같이 공감을 바라는 의도로 말한게 아니라 문제 있는지 묻는건데 어케 저리 답하지 진짜...보통 저러면 일단 사과부터 하고 문제 있는지 체크해야하는거 아닌가. 왤케 의도 파악 못하는겨; 서비스직익인이지만 답답허다 본문보고. 무조건 사과하는것도 맞지 않지만 고객이 문제 제기 했음 한번 다시 확인 해봐야되는게 맞는거 아니냐고

[익인216]

알바라 어쩔 수 없다는건 뭔 헛소리인지 다 매뉴얼이 있을텐데

[익인217]

알바건 뭐건 가게에서 일을 하고 있잖아 그럼 접객은 똑바로 해야지

[익인218]

근데 뭐 알바라 해결해줄 수 없고, 해결책을 낼 수 없는 상황 이런건 당근아는데 뭔가 내가 도와줄 수 있는지 알아보겠단 액션이없는게 답답한거인듯
저 반응은 너무 너두?야나두! 이런바이브라

특히 모기 예제가 뭐솔직히 어떡해 업무하던거 집어치우고 잡아줘? 카페 들쑤시면서? 그러기쉽지않지만
아 요새 모기가많더라구요ㅠ 문닫아놓고 눈에 띄면 잡겟다는 말이라도 하는게 서비스직이라고 생각함ᆢ
미지근하단 것도 불편하단얘길 좋게 돌려하는거니까 뭐 얼음컵이라도 하나드릴까요 할 수 있잖음

[익인219]

걍웃긴데

[익인221]

이런 글 볼 때마다 요즘 사람들 참 못됐다는 생각이 들어요.
상대가 내 의견을 잘못 이해했으면, 다시 한 번 내가 원하는 바를 설명하면 될 일인데 왜 굳이 MZ세대네, 사회성이 떨어지네, 심각하다며 싸잡아 비난할까요?
사실 알바생들이라 해도 대부분 나이가 많지 않잖아요. 우리는 사회생활을 오래하며 시야가 넓어졌지만, 저들은 이제 세상을 배우는 중이잖아요. 어른들도 처음부터 완벽했던 건 아니고 분명 부족한 점이 있었을 테고요.
그러니 MZ세대를 너무 각박하게 대하기보다, 알려주고 이해해주는 태도가 필요하다고 생각해요. 정말 예의 없는 일부 사람들을 제외한다면 본문과 같은 상황에서는 욕하고 비난하기 보단 한번 더 원하는 바/전달하고 싶은 의견을 말해주세요.

[익인225]

그냥 그럴땐 제가 사장님께 말씀해놓을게여 죄성함다~ 하면댐

[익인228]

그냥 눈치가 없는 애들 같은데

[익인229]

난 걍 사장님께 전달하겠습니다 죄송합니다ㅜ하고 넘김

[익인229]

그 자리에서 해결해야하는거면 사장님 전화 바꿔줌ㅋㄱㅋㅋ내가 할 수 있는게 없는데 어캄

[익인230]

저렇게 말이라도 했으면...그냥 물끄러미 쳐다봄ㅠ

[익인232]

1, 2가 왜 돌려말하는 거라는지도 모르겠는데 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 너랑 스몰톡하고 싶어서 냉장고 냄새나거나 냉장고 이상하다고 하겠음? 맥락이 손님이 직원한테 하는 말인데 당연히 불쾌해서 하는 말이지ㅋㅋㅋㅋ 알바라 권한없어도 대충, 제가 알바생이라 새로 드리진 못하고 다음에 오시면 잘 챙겨드릴게요! 하면 되잖아? 그냥 모자라서 회피 오지는 게 맞는거같음
3는 나도 어쩌라는 거임 싶고

[익인237]

진짜 댓글로 완성이다 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

[익인238]

아니 뭔 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ애들아 서비스직이야 말은 어떻게 하냐에 따라 다른거야....왜 하나에 꽂혀서 그것만 보고 맥락을 파악 못하는거야;;

냉장고 냄새가 나요 -> 일단 확인 해보고 이상이 있는지 보고 죄송하다 하고 해결 한 후에
나중가서 사장한테 이런 저런 클레임 왔었어요 하고 간단하게 이야기 하고 뭐 그 뒤로 냉장고 냄새를 잡든 했겠지 ㅇㅇ

음료 미지근 -> 이건 뭐 편의점이라 ㅋㅋㅋㅋㅋ냉장고 문제인거같다 사장님한테 말씀 드리겠따 하면 되는거고

모기는 사실 뭐 ㅋㅋㅋ자연에서 일어나는거라 뭐 ㅋㅋㅋ 걍 죄송합니다 저희도 잡을려고 노력하는데 날이 더워져서인지 애들이 계속 날아다니더라구요~ 모기약 더 배치 해볼게요! 불편하게 해드려서 죄송해요 하고 사장한테 요새 모기 넘 많아여 처리 해야 될거가태여 하고 말이라도 할듯 ㅋㅋㅋ 모기는 사실 대처 못해도 말이라도 이렇게 해야 손님 기분 안나쁜거지ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ뭔 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

공감 -> 사과 -> 피드백 -> 요구 이게 맞음....

[익인239]

ㅋㅋㅋ진짜 저런 애들은 사회적으로 도태되는 게 맞다고 봄
저러면서 왜 일 안 구해지냐 잘렸다 고용시장 이상하다 하는 애들은 본인부터 돌아보길

[익인240]

댓글 몇몇도 본문 알바랑 성격 똑같다 ㅋㅋㅋㅋ 요즘은 그냥 예의, 일터라는 생각 요런 부분이 결여된 느낌이 좀 있음

[익인243]

그냥 모지리들을 엠지라 하고 싶은건 아닐까...

[익인243]

화자의 의도를 아예 파악못하는데.. 그대답직후의 책임상황 발생 정도는 생각할 줄 알아야 되지 않을까..

[익인244]

1번은 문제인데 2,3번은 알바입장에서 당장 뭐 할수있는게 없지 않나

[익인245]

걍 다 일하지 마라 댓글 환장하겠네

[익인246]

문제를 알려줌 > 제시할 수 있는 해결방법 안내
이게 보통의 사회적인 상호작용 아녔슴? 손님이 다짜고짜 해결방안 제시한다고 다 들어줄 수있는 것도 아니잖아? 가게가 손님 것도 아닌데 문제가 생기면 알아서 해결해야지;;

[익인247]

댓글 웃긴사람들 많네ㅋㅋㅋ

[익인249]

모기 많다고 혼잣말만 해도 대부분 사과하던데.. 사과하라고 한 말도 아니라 내가 다 죄송할 정도로
모기향 피워주거나 모기약 드릴까요?하거나. 도대체 일머리가 없어도 너무없다