의외로 효과 좋다는 서비스업 꿀팁.jpg

[익인1]

왜지? 난 재고 없으면 바로 없다고 해주는게 편한데

[익인2]

구냥 업다고 하면 허망+아쉬움+무안 해서 한마디라도 더 할 사람이라도

상대방이 노력과 시간을 잠시라도 할애해서 확인하는 과정이 있다고 생각하면 그냥 수긍하게될 확률이 높아짐

[익인3]

내가 겪은 사람은 갖다주기 싫어서 찾아보지도않고 없다고 거짓말친다고 받아들이더라.. 재고파악 되어있다는걸 모르는가

[익인1]

구니까 나도 바로 없다해주면 재고파악하고 있군 생각부터 들어서 더 빠른처리?라 나은뎅 다르게 생각하는 사람들이 많은가봄..

[익인22]

3인이랑 같은 맥락의 말인거야?

[익인4]

알바할때 진짜 재고 없어서 매대에 없으면 다 나간거라고 했더니 의심하면서 창고에 찾아봐달라고 해서 그 이후로 무조건 찾는척함

[익인44]

222222

[익인5]

재고 아닌곳도 그래요 안돼요 하는것보다 물어보고온다하고 안된다하면 다 그러려니 하세요

[익인6]

진짜 진상들은 저래도 안끝나
직원이 사려고 숨긴거아니냐고 카운터 들어오는 사람도 있었음

[익인7]

헐 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

[익인57]

헐 미쳤나봐... ㅋㅋㅋ

[익인8]

ㄹㅇ....파악하고있어서 바로얘기하면
칮아보지도않고 어찌아냐고 그냥 대충하는거아니냐고
그러더라......진짴ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ별진상많음

[익인9]

내가 늘 하는 거....
없는거 확실해도 저렇게 안하면 찝찝해하셔서

[익인10]

ㄹㅇ 임 모르는 거나 불가능한 요청에 대해 바로 모른다 안된다 대답하지 말고 확인 후에 다시 알려드리겠다 하면 대부분 이해함

[익인11]

짤처럼 하는게 낫지 재고 없는거 알면서 찾아보려고 노력도 안하고 대놓고 없다고 말하면 뭐지..? 팔기 싫은건가 개띠겁네 부터 생각하게 됨

[익인38]

이런 사람들때문에 저런 비효율적인 짓을 해야되네

[익인11]

꼬우면 알바 왜 처함?

[익인64]

돈 벌려고겠지

[익인65]

재고 없는걸 아니까 없다고 바로 말하는거지? 없는걸 아는데 찾아보려고 노력해서 없는게 생기는 것도 아닌데 왜 그렇게 띠껍게 받아들이는건지 난 더 궁금쓰

[익인66]

본문 본 건 맞음? ㅋㅋ 고객의 반응이 달라진대잖아 니 말대로 무턱대고 찾아보는 노력도 안하고 없다고 말하면 의심부터 드는데? 싸가지 없는건 덤이고 이런 텅텅이랑 대화해봐야 내 지능만 낮아질듯 풉ㅋ

[익인65]

?????????? 그니까 말하는 그대로를 못믿고 왜 그렇게 의심이 드는건지가 궁금하다는건데 난데없이 공격적으로 말하는건 뭐야??

[익인66]

본문, 댓글 다 읽어봐라 니가 원하는 정답이 나와있다 나한테 꼬치꼬치 캐묻지말고 이걸 굳이 내가 알려줘야 되나? 부족한 거 제발 티내지말고 다녀 컨셉충인가??????

[익인65]

66에게
왜케 화가 나있어? 요샌 재고파악 전부 전산상으로 하니까 난 없다고하면 없나보다싶고 오히려 없는거 알면서 모션을 취하는게 부질없게 느껴져서 이해가 안갔던건데

[익인12]

없는거 이미 알고있어도 찾아보려는 노력
+재고 없어서 내가 더 아쉬움
+대안(온라인구매, 비슷한 다른제품 추천) 제시까지 해주면 대부분.. 노력이 가상해서라도 구매 안해도 그냥 안타까워하면서 감
“그거 없는데요?“보다 나음 ㅇㅇ

[익인13]

마잨ㅋㅋㅋ뭐라도 모션취해줘야 노력했다는 느낌이 들어서 컴플확률 현저히 줄어들음

[익인14]

ㅁㅈ 우린 진짜 꺼내놓은게 전부라 여기잇능게 전부예요 하면 좀 찾아봐주시면 안돼요?? 하는 사람 있었음ㅋㅋㅌㅌㅌ 저게 전부라니까요....

[익인15]

근데 ㄹㅇ인게 저는 재고현황을 항상 파악하고 있어서 바로 재고 없다고 말해주면 안 믿어요..무조건 들어가서 찾는 시늉이라도 해야 진짜 없다는 걸 믿음

[익인16]

난 개 싹바가지들한테는 재고 없다고 걍 말함ㅋㅋㅋ 사실 재고 여부 다 파악하고있어서 있는거 알지만 재고 없다 함
걍 보통이거나 친절하면 열심히 찾아주거나 다른 매장에 재고 확인해주고

[익인17]

인생꿀팁이지

[익인18]

사회생활 하다보면 저런 쓸데없는 액션이 얼마나 중요한지 알게됨
회사에서는 더더욱

[익인19]

진짜 최대한 아쉬운척, 그리고 의외로 진상들이 진상짓하면 더 피해 받은척 해야됨.(왜그러세요..하는 그런 불쌍한 표정 무조건) 그럼 더 뭐라 요구 안하고 걍 끝남. 연기 필요함ㅇㅇ

[익인20]

하 난 성격급해서 저런거 너무 싫음. 없으면 빨리 말해주는게 좋음. 진상들 때문에 저런 불필요한 짓을 하고 또 기다리고 해야된다니

[익인21]

바로 없다고 하면 의심함 ㅋㅋㅋㅋㅋ 갸웃..갸웃하면서..창고에도 없어요? 이래

[익인23]

올영 맨날 재고확인하러가던데 저런거임?

[익인26]

올영은 진짜 숨겨진 재고가 있을수도 있음 물류가 그날 들어왔으면 아직 pvc 안에 있을수도 있어서 진짜 찾으러가는거임 포스에 검색하면 나옴 없는거 같아도 나도 정확히 모르기때문에 먼저 없다고 안하고 안보이면 무조건 검색부터 하는것

[익인37]

올영은 가끔 포스에 안 나와도 재고 있을 때도 있었음. 프로모션 바뀌거나 제품명 바뀌거나 이럴 때도 있고

[익인24]

일단 찾아보는 척이라도 해야 됨 그리고 어떡해용ㅠㅠ 하는 표정과 엄청 아쉬운 말투로 품절이라고 말해야 함 진상들 상상 이상이야...

[익인25]

없대도 창고까지 굳이 굳이 아는척하며 보내는 사람들 있긴함ㅋㅋㅋㅋㅋ

[익인25]

재고 애매하면 선뜻 먼저 찾으러가보겠다고 할 때도 있음 근데 저번에 어떤 분은 가져다주던데~하면서 비교하면서 우리 창고사정에 대해 아는 척하면서 고집부리면 좀 킹받긴 하는.. 애초에 제 업무가 아니라 자리 비우면 안되는데 손님들은 다 똑같은 직원으로 봐서 어쩔 수 없이 다 해드렸지만ㅋㅋ큐ㅠㅠ

[익인27]

서비스직 퍼포먼스

[익인28]

마트 알바한 적 있는데 캐셔는 재고 조회가 가능하단 말임? 그래서 조회해서 없다고 하니까 뭐 찾아보지도 않고 없다고 진상 피우는 사람들 많음
그럼 캐셔가 자리 비우고 찾아주길 원하는 건가 저 뒤에까지 밀린 줄 냅두고?

[익인29]

대란템이든 뭐든 진열해서 팔 생각을 하지 숨겨두는곳이 있나? 매대에 없으면 없는건데 꾸역꾸역 물어보는 이유가 궁금함

[익인31]

재고 나갔는데 진열이 안되어있는 거일 수도 있어서 난 꼭 필요한 거면 물어봐.. 다이소에서도 재고 조회했을 때 뜨는데 매대에 없어서 물어보니 창고에서 찾아주셨고 ㅇㅇ 나 편알 했을 때도 재고 나간거 미처 못채웠을 때도 있고 입고는 됐는데 아직 자리를 못만들어서 창고에만 있는 물품도 있음 물어보고 재고 없는 거 맞다고 했는데 계속 따지는 게 진상인 거지 물어보는 건 문제 아니라고 생각함

[익인30]

ㅇㅈ

[익인32]

ㄹㅇ

[익인33]

이거 ㄹㅇ ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

[익인34]

난 좋던데.. 1분정도 쉴 수 있어서

[익인35]

ㅇㅈ ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
전에 직원 한분이 없다고 했는데
다른 분이 확인하고 재고 찾아와주신 후로 저런거 겪으면 더 고마워짐..

[익인36]

ㄹㅇ 인게
그냥 바로 업ㄱ더고 하면 귀찮아서 안 찾아주는줄 알아

[익인39]

ㅇㅈ 액션을 해줘야 만족하고 수긍하는 사람들이 있음... 그래서 걍 30초 쉰다 생각하고 저렇게 해주는게 좋음

[익인40]

이런건 센스지.

[익인41]

재고 없는데 그래도 한번 더 찾아보겠다고 하고 찾아보구 없다고 말씀드림 ㅜㅜ

[익인42]

난 늘 재고를 파악하고있어서 있는지 없는지 바로바로 말해줌
근데 없다는데 진짜 없냐, 왜 없냐 이런말하면 응대안함
걍 무시하면 알아서 떠들다 나감
없는데 지들이 뭐 어쩔거야; 없는 매장에서 털바엔 다른매장 가보는게 더 빠르지

[익인43]

저런 예시 뿐만 아니라 고객이 황당한? 말도 안되는 얼토당토 않한 요구를 했을때 바로 안된다 딱 잘라 거절하는 것보다 알아봐드리겠다고 한 뒤 알아봤는데 안된다 하더라 하면 조금 더 수긍을 함..
근데 그걸 알면서도 막상 그 상황 닥치면 그냥 안된다고 딱잘라 말하고 싶은게 이상한 사람 심리임;;;(나만 그런가ㅋㅋ)

[익인45]

재고 없다고 구라치고 직원이나 사장이 되팔렘하다 걸리는 경우가 종종 있어서...?

[익인45]

그리고 가끔 진짜 재고없다고 직원이 말했는데 내가 매장에서 발견한 경우도 종종있고... 재고없어요라는 말을 100프로 신뢰하기가 어렵긴함 나처럼 경험이 있던 사람은 ㅇㅇ

[익인46]

저런 걸 좋아하더라고? 쓸데없이.
서비스업뿐만 아니라 행정복지센터에서 일하는데, 사업 기간이 끝났다고 아무리 이야기해도 안 들어 먹고 꼭 시청에 한 번 문의해주기를 원함. 그러면 오전에 똑-같은 내용을 문의해서 다시 물어보기도 뭣 같은데 오후에 문의 들어오면 다시 그런 리액션을 해줘야 좋아함.
일반 민원인들뿐만 아니라 이통장들도 다 똑같음. 오히려 그렇게 하는 게 기분 안 나쁜 거절법이래.

[익인46]

너무 짜증 나는데 안 돼도 안 된다고 바로 이야기하지 말고 우선은 알아보겠다고 하고 그 다음에 안 된다고 답해주래. 그렇게 하면 안된다고 해도 아무소리 안한다고ㅋㅋㅋㅋㅋ 어휴 일하기 싫을때 많아

[익인47]

근데 진짜 없다고 해놓고 있는경우 있으니까 저렇게라도 해주는 게 좋은 것 같음
알바라고 뭐 다 잘 아는 것도 아니고 알고보면 대안이 있을 때가 있어서

[익인48]

ㄹㅇ ㅋㅋㅋㅋㅋ 재고 뭐 있는지 없는지 알고있는데 바로 없다고 하면 의심함...

[익인49]

은행다닐때도 이미 팀장님이랑 메신저하면서 안된다고 확인받았는데 계속 찡찡대면 팀장님한테 갖다옴ㅋㅋㅋㅋ

[익인50]

올영 알바할 때 없다해도 못 믿길래 걍 찾아본다하고 포스기가서 검색하고 없다고 하고 주변매장 재고까지 알려줘야 빨리 가서 그렇게 했었음ㅠ,,,

[익인51]

근데 저래도ㅋㅋㅋㅋㅋ 거짓말하는거 아니냐는 사람도 있음 아님 왜 없냐고 뭐라하거나 개패고싶음 진짜

[익인52]

진상때문에 생긴 시스템임 그냥 없다고 바로 말씀드리는게 효율적이겠지만…

[익인53]

ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ이거진짜꿀팁

[익인54]

이거 꿀팁 맞아요 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
아닌 사람도 당연히 있겠지만 없다고 바로 말하면 미련 못 버리고 기웃거리는 사람 한트럭이에요
창고에도 없냐고 묻거나 진짜 없냐고 다시 묻는 분들 많아요
그냥 창고에 있는지 찾아보는 척하고(당연히 재고 없는 상태에서) 재고가 다 떨어졌다고 죄송하다고 안타까운 표정 지으면서 얘기하면 10이면 9는 다 알겠다하고 가세요

[익인55]

전자라벨은 sold out 되어 있으면 진짜 sold out이에요...

[익인56]

근데 걍 없다고 바로 말해도 직원이 안타까운 표정 지으면서 말하면 바로 믿게됨

[익인58]

근데 확실히 찾는척하면 좋어요 ㅋㅋㅋㅋ 반대 입장에서도 전 저게 더 좋음

[익인59]

댓글에도 진상이 있네 으

[익인60]

가만히 서서 부정적 대답하는거 보다 행동으로 요청을 이뤄주기 위해 노력했긴 했지만 할 수 없었다 이런 과정이 있어야 쉽게 수긍하나보네

[익인61]

와 난 시간낭비 같아서 시른데.. 저걸 해줘야 마음 풀리는 사람들은 대체 뭐냐

[익인62]

대부분의 사람들이 그래. 아울렛 마트 다 일해봤는데 다들 어느정도 액션 취해줘야지 금방 수긍하고 가시더라고

[익인63]

진상... 한번도 바로 없다고 답해준다고 해서 알아보지도 않고 그런다고 생각해본 적도 없음 왜 수긍을 못하냐 있는데 안팔겠냐고

[익인67]

당연하지 상대가 자기의 말에 반응하는 시늉이라도 하는거랑 아닌거랑 다르지

[익인68]

확인도안하고 엊ㅅ다그러면
장사하기싫으냐 확인도 안하냐 그럼

[익인69]

ㄹㅇ꿀팁이네

[익인70]

와서 보고 매대에 없는게 확실하고 재고 없는거 파악하고있으면 바로 없다고 하는거 알겠음 근데 카운터에서 건성으로 거기 없으면 없어요~ 이건 좀 킹받음 ㅋㅋㅋㅋㅋ
손님이 매대에 물건이 많아서 못찾은거면 어쩌려고? 적어도 와서 매대에 없는지 확인해주고 없다고 하는게 맞다고 생각함

[익인71]

저렇게해도.. 에이 다시 찾아보면 안돼요? , 그럼 재고 있는 매장 다 찾아서 리스트업해주세요 , 다른 직원한테 가서 처음 물어보는척 00재고 있어요? 또 물어보기 시전함… 세상에 피곤하게 사는 사람들 너무 많아

[익인73]

ㅇㅈ 나도저럼 그럼 사람들되게고마워함