스타벅스 먹고 유산할뻔..(혐오주의)

http://pann.nate.com/talk/338046552

안녕하세요.35주차 만삭 임산부입니다.


막달이 되니 달고, 시원한 음료들이 왜이렇게 땡기는지..
주말에 남편에게 스타벅스 망고바나나블랜디드를 부탁했습니다.


땀을 뻘뻘흘리며 망고바나나블랜디드를 사온 남편..


한모금 딱 마셨는데...
잉? 이게 모지?
뱉어보니 플라스틱 3조각이 나오더군요~
근데 자세히보니 겉에서도 희끗희끗하게 보이는 이물질들...


남편이 그대로 가지고 다시 스타벅스로 향했습니다.
스타벅스의 첫번째 반응. "다시 만들어드리겠습니다."
남편왈. "제가 다시 먹을라고 가져온줄 아시나요??"
스타벅스의 두번째 반응. "환불해드리겠습니다."
(잉?? 장난해??)


그 자리에서 다 걸러보았더니 진짜 이건 시룸...
뾰족한 플라스틱 덩어리들이 몇십조각이나 나왔습니다.
이미 작은 덩어리들은 제 뱃속으로 들어가 있겠죠..



그리고 커피도 아닌 과일음료라 어린애들이 먹었더라면,
그냥 애기들 뱃속으로 들어갔을수도 있는 위험한 상황입니다.



알고보니 망고쥬스의 뚜껑을 넣고 같이 갈았다고 하더라구요.


저는 웬만하면 그냥 넘어가자는 주의인데, 진짜 너무 화가납니다.
물론 사람이 하는일이니 실수야 있을 수 있습니다.
하지만 뾰족한 플라스틱을 1조각도 아닌 몇십조각을 갈아놓고도,
괜찮냐는 말대신 교환과 환불로 대응하는 스타벅스의 태도는 진짜 아니라고 생각합니다.


오늘까지 연락달라고 했는데, 아무연락도 없는 스타벅스...


여러분이라면 어떻게 하실건가요??

 
 

 

 

 

[빅뱅(공백주의)]

헐ㄷㄷㄷㄷㄷ

[정국여친]

엥 죄송하다 그 한 마디를 안해...?

[김국진]

허... 스벅 정직원 아닌가요 다...? 교육을 왜 저렇게 했지....??????? 본사로 연락 해야죠 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
저라도 절대 그냥 못넘어감... 사과를 계속 해도 모자랄판에.....
혹여! 환불해주겠다고 응대 한 직원이 직접 만든 음료가 아니더라도 사과해야지.....

[시아준수.]

6개월이상 일해야 정직원으로 전환되는 걸로 알고 있어요 그나저나 대응이 왜 저러는 걸까요 카페에서 일하는 입장에서 이해할 수 없네요

[갓태형]

헐,,, 까페에서 일해본 사람으로서 저건 소리부터 다를텐데ㅜㅜ 모를수가 없어여

[Robin Deiana]

해피아워 기간이라 아마 정신없이 갈아서 몰랐을지도...
아무리 그래도 잘못해놓고 저런식으로 대응하면 문제있을거란 생각을 못하는걸까요...

[연아찡♡]

222 해피아워때 보니까 진짜 무슨 기계처럼 만들고 담고 만들고 넋놓고 구경했는데
진짜 정신없어보였어요. 안들렸을수도 있겠다싶음
근데 아무리 바빠도 망고뚜껑을 같이넣다니ㅠㅠㅠㅠㅠ

[갓태형]

하긴 맞아요ㅠㅠㅠ 저도 정신없을때는 뚜껑 안 덮고 돌린적도 있어서 그럴수는 있겠네요ㅠㅠㅠ 대응이 잘못된거구ㅜㅜ

[love u]

헐 사진 ㄷㄷ

[윤보미(1993.08.13)]

헐 소름이다

[민교수]

소름이다ㄷㄷㄷㄷㄷ

[조일현]

헐 사진보고 소름ㄷㄷㄷㄷ

[아코 눈부셔 하이라이트 입니다]

헐 소름....이건 진짜 문제있는데...?

[유연]

엑... 스벅 파트넌데 고객응대를 저렇게 하다니 교육을 제대로 안받은건가... 아무리 바빠도 모를수가 없을텐데

[됴]

엥 과일 갈 때 소리부터가 다를 거 같은데..

[EXOYEAH]

헐

[Hey! Say! JUMP]

장난?????????????????????????헐

[민윤기25]

사진봐도 괜찮아여?ㅠㅠㅠㅠ제가 ㅁ겁ㄴ이 많아소ㅠㅠ

[유연]

망고주스에 플라스틱 갈린 조각 있는사진이에요! 안징그러워요

[민윤기25]

아 감사합니다!

[이히리베디히]

네네 괜찮아요

[민윤기25]

ㅠㅠ감사해요

[세젤예 황은비]

고소하세요!! 스타벅스같은 미국 대기업은 고소하면 무조건 승소해요!!

[빵빵덕.]

헐 고소각...

[메타-몽]

어디 지점인지 궁금하다 일단 큰일 안 나서 다행이네요

[Artificial Love]

아 헐...

[샤이니는 사랑입니다]

으아아아..

[강루이]

헐...

[한재호 이사]

세상에

[이다영]

세상에 진짜....

[마크리리]

와....세상에...

[방탄소년단_진]

와 ...소름이다...

[SICAnim]

헐......................................

[닉네임1480004100]

근데 망고쥬스 뚜껑이 뭐예요? 과일쥬스에 과일 넣고 가는 게 아니라 이미 만들어진 쥬스를 넣는거에요?

[훈자 두지 마앙♡]

망고바나나블렌디드는 망고쥬스+바나나생과일을 갈아넣는거예요~ 그래서 들어간것같네요...

[마늼]

아니무슨 과일갈때 플라스틱도같이갈아넣나 저게말이돼???사과를해도모자를판에

[그대, 참 좋은 사람]

망고 뚜껑이 뭔가요....? 같이 갈아넣을 만큼 망고랑 색이 같나요

[이것도 너프해보시지]

망고쥬스를 넣은 통의 뚜껑이랑 같이 간것같아요ㅜㅜ

[그대, 참 좋은 사람]

저도 그렇게 봤는데 아무리 봐도 같이 갈아넣을정도인가 싶어서용 ㅠㅠ
감사합니다

[인생무상무상]

헐.... 이건 좀..

[하얀복숭아]

헐...죄송하다는 한마디를 안하냐...

[야해(夜海) 밤바다]

내가 아는 스벅맞나..ㅎㅅㅎ

[NCT MARK (1999.08.02)]

와,,,;

[세상에!]

다시 만들어드리겠습니다 환불해드리겠습니다가 제일 소름... 메뉴얼이 발달할 수록 인간은 로봇화되는군요

[백제예술대학교]

222.. 일단 손님 상태부터 물어보고 죄송하다고 해야되는거 아닌가요...

[진리 콩까네]

33ㅠㅠㅠ 뭔가 안타까우면서 무섭기도하고 그렇네요

[Apricot]

소름..

[한화]

근데 저건 사람목숨이 걸린건데..정말 무섭네요..본사에 말해서 마땅한 조취를 받길

[Bryson Tiller]

????? 와 아니ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ뭐 저렇죠...? 어떻게뚜껑까지 갈아버릴수있지.... 알고 난 후에도 죄송하단 소리 1도 안하고...

[프랭크 오션]

아 진짜... 너무 무섭다

["은조야,하고 불렀다."]

?!?!??이게무슨.

[Lemon pie]

헐 스벅 안녕히 가세요...

[Lemon pie]

진짜 죄송하단 말이 저렇게 어렵나 저 정도면 진짜 사람이 죽겠는데... ㅠㅠㅠㅠ

[빅토르 안]

해피아워 파트너들 불안불안하더라니.. 물론 돈 받고 일하는건 맞지만 그래도 사람이 그렇게 오랜시간동안 정신없이 만들다보면 사고 발생할 리스크도 커지고 인간성사라지고 짜증내기 쉬울수 있는데.. 스벅 본사에서 뭔가 조치를 취해야할거같음. 그리고 해당 파트너 징계+재교육시키고

[박초숏]

와... 미쳤다

[방심하지마]

제정신인가

[사랑이어따]

말이 돼요...? 어떻게 뚜껑을 갈지;

[덩실]

에? 심하다

[네스퀵]

와 고소해도 할말없다 진짜

[레오나르도 알레!]

헐.

[변백현최고]

와 저건 진짜...

[홍식이]

죄송하다는말이 그리도 어렵나 ㅋㅋㅋㄱ

[달량우만]

헐

[냥코]

헐 소름돋는다....ㄷㄷㄷ

[박후잉]

헐?? 스벅 많이 실망인데...?

[와따시 체리알레르기]

헐.............

[이렇게 보면 예쁘고 저렇게 봐도 이쁘다]

왜저래 진짜 정신 놨나? 음료에 이물질이 나왔는데 환불? 다시 만든다고? 죄송합니다 다치히진 않으셨나요가 먼저아닌가 우선순위도 모르나 저건 진짜 어디 지점인지 밝혀야됨 소비자를 우습게 알아도 정도가있지 이건 고소감임

[닉네임1462632681]

헐 진짜 아니다

[사르리]

저도 알바해서 그러는데 저럴때는 뭐라고 대답하면 가장 좋은 대답인건가요...? 죄송하다고 다시 만들어드린다고 하면 제가 지금 다시해달라고 가져온줄 아세요? 이러시고 환불해드릴게요 이러시면 아니 지금 환불이 문제가 아니잖아요 이러시는데 뭐라고 답변을 하면 좋은걸까요...ㅠㅠ 눈치가 없는 편이라... 잘아시는 분 있으신가요ㅠㅠㅠㅠ

[D.O]

저 경우는 사과 한마디 없이 다시 만들어드리겠다는 말만 해서 문제가 되는 것 같아요

[사르리]

그럼 사과를 드렸는데도 그러면 뭐라고 답변하면 손님입장에서 기분나쁘지않을까요...?

[여자 친구]

2년 째 근무 중인 한 카페 매니저입니다. 저런 사고가 최대한 발생하지 않도록 해야 하는 것이 먼저이지만 사고가 발생하였을 때는 죄송하다고 말씀을 드리고 먼저 고객의 안전과 불편함을 묻습니다. 뜨거운 것을 쏟으셨을 때에는 신체에 닿여 다치신 곳은 없는지 묻고 얼음팩을 제공합니다. 뚜껑이나 이물질이 들어갔을 경우 후에 고객의 건강 문제 때문에 병원에 같이 방문합니다. ㅜ

[사르리]

아 카페는 메뉴얼이 정해져있군요! 저는 호프집에서 알바를 하고있어서 어찌해야할지 몰랐었어요ㅠㅠ

[여자 친구]

제가 근무하고 있는 곳은 프렌차이즈이다 보니까 이런 컴플레인에 아주 민감해서 메뉴얼이 정해져 있습니다. 호프집 같은 경우에는 개인적으로 장사를 하는 가게이기 때문에 개개인적인 문제로 넘어갈 것 같네요... 아무래도 사장님이 하시는 거에 따라서도 달라지고, 어디든 고객 걱정 먼저 하는 게 우선이죠.

[사르리]

아아 그렇군요!! 정보감사합니다 ㅎㅎ

[정동욱]

저게 컴플레인시 매뉴얼인가요?

[zero]

스벅은 알바없이 다 정직원이라고 들었는데.. 본사에 전화에서 제대로된사과랑 병원비 받으셨으면

[에브리데이식스]

헐 저건 진짜 아니다..

[여환웅]

헐 뚜껑을????? 그러고 모를 수가 있나요??

[니노링 저와 결혼하시죠]

헐 너무 심하다

[외모지상주의는 자랑이 아닙니다]

실수는 할 수 있는데 대처가 저게 뭐지?????

[깅종댕사량행]

허 이건 진짜 제대로 사과받으셔야 할 듯 진짜 큰일날 뻔 하셨다

[Bridgit Mendler]

헐... 괜찮으신가 ㅠㅠ?

[재환김]

헐 세상에

[왕왕]

봄사에다가 컴플레인 걸어야겠는데....진짜 저건아닌거같은디

[김재우꾸]

헐....스벅 빠이...

[김재우꾸]

어차피 커피 안마셔서 안다니는데 언니한테 가지말라해야지

[김재용]

헐......

[나도 신박한 닉네임을 가지고 싶다...]

와 내가 다 소름돋네

[황국프]

아 헐... 저도 스벅은 아니지만 빙수 먹다가 플라스틱 조각 씹은 적 있는데... 직원 응대가 많이 미숙했네요.. 진짜 큰 일 날 뻔 했구만

[닉히미놔즈]

와 나 ;

[Google+]

저걸 마셨다고 생각하면.. 아오

[내새KEY]

스벅이 문제가 아니라 저 직원문제...저 한사람이 스벅을 대표하는것도 아니고. 진짜 사람아니고 로봇인가 다쳤는지 안부부터 물어야지 다시해드리겠다는게 말이여방구여

[헨리]

헐 저건 너무 심한데

[JoshV]

헐 제정신인가 진짜

[The Secret]

세상에 큰일날 뻔했네요. 이물질 하나도 아니고 뚜껑을 통째로 간거면 다시 만들어주거나 환불이 문제가 아닐텐데 대응이 아쉽네요ㅜㅜ

[YㅇㄴㅇY]

진짜 너무하다... 메뉴얼 아니더라도 저 상태 보면 일단 괜찮으시냐고 물어볼 법도 한 것 같은데...

[손셔누]

와...

[빠운스]

얼마나 바빴으면 뚜껑 넣은지도 모르고 갈았을까 라는 안타까움도 있고.... 임산부분한테 사과안하고 넘어간건 진짜 아니고.. 여러모로 안타깝네여

[쇼링]

헐

[국어]

세상에.. 고소해도 모자랄 판에.. 환불이 말이 되나 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

[뭔데 이거]

스타벅스 해피아워때 바쁜건 알지만... 뚜껑이 들어간줄도 몰랐다는건 진짜 심각한거 같은데ㄷㄷ 갈아낼때 소리를 눈치 못채도 컵에 담아내갈때 평소랑 다르다는걸 왜 모르는거지 컵 바깥으로도 이물질이 약간 보이는데...

[GD탑대성태양승리]

?????? 저건 그냥 본사에 바로 컴플레인 걸고 그 직원 해고를 하든 징계를 받든 해야함
진짜 심각한 문제

[아내]

세상에...