초록글2017년 9월 18일 뉴스입니다.
30대 악성 소비자가 가스 누출 때문에 피해를 봤다는 거짓말로 10시간 동안 전화 상담원들에게 협박과 욕설을 퍼부었습니다.
쉴 새 없는 폭언에 순간 정신을 잃거나 환청이 생기는 등 피해를 본 상담원이 10여 명이나 됩니다.
김종호 기자가 보도합니다.
30대 남성이 전화로 쉴 새 없이 욕을 퍼붓습니다.
상담원에게서 전화를 넘겨받아 작은 목소리로 죄송하다는 말만 되풀이하던 책임자는 쏟아지는 폭언과 협박에 급기야 정신을 잃습니다.
집에 가스가 새 자녀가 죽을뻔했다며 상담원에게 폭언을 퍼부은 이 남성.
상담원들이 소비자 불만에 적극적으로 대응하지 않고 일단 저자세로 나오자 닷새 동안 무려 217차례에 걸쳐 전화를 걸어 10시간가량 괴롭혔습니다.
참다못한 업체가 보상하겠다며 집에 찾아가 확인하겠다고 하니 더 심한 욕설을 퍼붓고 회사로 직접 찾아가 난동을 부리기까지 했습니다.
미혼이라 자녀가 없고 가스 누출도 사실이 아니었기 때문입니다.
이 남성은 전화로 조직 폭력배 행세를 하기도 했는데
실신과 환청 등으로 상담원 14명이 고통을 호소하고 있고 난동을 부리는 과정에 2명이 다치기도 했습니다.
경찰은 체육관을 운영하는 36살 A 씨를 구속했습니다.
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