진짜 우리나라사람들 이거 고쳐야되

통신회사다니는 익인인데 지금 추적60분에서 통신사콜센터직원들이 고객한테 받은스트레스로 자살한거 관해서 방송해주고 있는데 정말 격하게 공감한다 

나는 콜센터쪽이 아니긴 하지만 정말 가끔 고객과 통화할때가 있는데 오늘도 이렇게이렇게해서 이렇게됬으니 이렇게 해보시면 될거같아요하면서 친절하게 설명해드렸는데 돌아오는건 짜증도아닌 화가 섞인 말투로 이거 사기아니냐부터시작해서 화내는거 웃으면서 다받아주고 다시처음부터설명해주고를 몇번을 반복했는지 몰라 

 

진짜 우리나라사람들 콜센터, 고객센터에 화내고 짜증내는거 고쳐야된다 받아주는 사람들도 감정이 있지.. 정말 짜증, 화받아주고나면 가슴이 두근거리고 얼굴 다빨게지고 손이 떨리고 머릿속이 어지러워져서 아무것도 할 수가 없어서 멍하니 있게된다 

고객센터 직원들에게 조금만 더 친절하게 대해줬음 좋겠다는 나의 작은 바램

[익인1]

진심 솔직히 서비스업종이 좀 그런일긴한데 갑질 너무 심함 진짜 무슨 기계도 아니고 한두명도 아니고 그런걸 일일이 다받아내냐고... 전화받는분이 본인 가족중 한명이라고 생각하면 절대 못그럴걸 왜 조금도 배려를 안할까