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L*유*러스에서 겪은 일 제가 글을 잘 못써서 횡설수설 할 수 있습니다. 요약하자면, 내가 호갱이 됨. 그래서 찾아보니 7일 이내 단순변심으로 개통철회가 가능하고 그 사례도 많아서 하려고 함. 그리고 철회하러 엄마랑 같이 대리점을 감. 얘기는 안된다 돌림노래 뿐이고 언성이 높아지고 엄마랑 나랑 둘다 싸우면서 울음. 이 부분에서 굉장히 인격모독을 당한 느낌이었음. 1차. 호갱된 이야기 원래 노트8을 썼어요. 2018.08.30 '노트8과 s8에 대한 발열과 잔상현상에 대해 보상해주고 있으니 대리점을 방문해 주세요.' 라는 문자를 받아서 대리점을 방문했어요. 2018.08.31 S8을 쓰는 친구와 함께 방문해서 문자 받고 왔다. 하니 자리를 안내해 주셔서 자리에 앉았는데 보상으로 기기변경을 해주고 있다면서 아이폰X와 노트9 중 고르라고 하셨어요. 그래서 노트9로 하겠다고 했죠. 그런데 제가 신분증이 없는거에요. 그래서 오늘 폰을 못바꾸겠다. 신분증이 없다. 했더니 집이 어디냐면서 갔다오래요. 싫다 귀찮다 다음에 바꾸겠다. 했더니 안된데요. 자기 실적 채워야 한다면서 갖다오라고 그러셨어요. 그렇게 5분??정도 있다가 제가 가지고 다니던 임시신분증이 생각나서 드렸더니 기간이 지나서 안된다고 제 임시신분증에 있는 증명사진을 직접 잘라서 요 앞에 주민센터 있으니까 임시신분증을 떼어오래요. 그렇게까지 하냐고 그러니까 실적때문에 그렇다고 채워야 한다고 하시더라고요. 그렇게 출발해서 가는 길에 갈거면 차라리 집에 갔다오는 게 낫겠다 싶어서 택시를 타고 집에 갔다 올게요.라고 문자를 보냈죠. 다녀오면 돈을 주겠다해서 신분증을 가져오고 나서부턴 일사천리로 진행이 됬죠. 물론 택시비는 못받았고요. 저도 새 휴대폰을 가지게 되어서 들떠 있었고요. 노트8을 반납하는 조건으로 진행이 되었고 또 높은 요금제를 쓰면 갤럭시탭도 주고 지니도 무료로 이용할 수 있다고 해서 그걸로 하겠다 했습니다. 요금도 전이랑 비슷하다고 엄마한테 걸리지 않을거라고 해서 룰루랄라 신났죠. 휴대폰을 바꾸고 집에와서 신나게 제 휴대폰으로 천천히 바꿨습니다. 그러고 나서 한 사흘 뒤 친구가 너 호갱됬다고 그러더군요. 그래서 뭔가 했더니 노트8과 노트9의 할부금이 그대로 나가고 있었어요. 약 200만원 정도? 계약서를 확인해보니 예전에 쓰던 아이폰SE 할부금이 14만원 정도 남았었는데 그걸로 퉁~~이었어요. 2차. 대리점 방문 대리점 방문전에 고객센터에 문의를 했습니다. 그러더니 예전 담당자분에게 전화가 오더라고요. 어떤점이 불편하셨냐 해서 사실대로 다 말을하고 개통철회를 하고 싶습니다. 했더니 대리점에 연락해보고 연락주신다해서 알겠다 했습니다. 연락이 안오더군요. 그래서 먼저 연락했어요. 연락이 왜 안되냐고 했더니 업무처리중이라 못드렸대요. 5시간정도 지난 시간인데 참나.. 그래서 어떻게 되었나요? 했더니 내일 대리점 방문하시면 설명해주신다네요. 무슨 설명이냐고 물어봤더니 잘 몰라서 내일 얘기하자 해서 알겠다고 했죠. 그러고 혹시몰라 우체국에서 내용증명을 떼고 다음 날 엄마랑 같이 대리점을 방문했습니다. 어떤일로 오셨어요? 라고 점장이 얘기해서 개통철회하러 왔습니다. 했더니 안된데요. 그래서 왜 안되냐 시작해서 얘기를 하는데 점점 언성이 높아졌습니다. 이미 개봉을 하고 사용하셨기 때문에 안된다.. 그리고 갑자기 찾아와서 얘기도 안해보고 개통철회를 해달라 하냐 다른 곳이랑 얘기를 하면 안된다, 그곳도 어차피 똑같이 팔아 넘긴다, 이런 얘기를 하더라고요. 여기서부터 시작이죠. 저랑 얘기를 하는데 중요한 부분에서는 제가 왜 다 말해야 하냐, 영업 상 말 못한다. 말돌리시고 저한테 오히려 이야기 요점 흐리지 말아라 하시고... 무슨 벽이랑 얘기 하는 줄 알았어요. (후기보니까 교육을 이렇게 시키나보죠? 모두 같은 말이시네..) 저희 엄마는 듣고 계시다가 제가 결국 우니까 그때부터 말씀하셨습니다. 점장이랑 저희엄마랑 저랑 셋이 얘기를 하는데 가관이었어요.(진짜 분위기 살벌했음) 엄마랑 점장이랑 둘이 싸우다가 엄마가 왜 얘기하세요 안하신다면서요. 라고 하니 그럼 제 얘기하지마세요 왜하세요. 이제까지 점장이랑 얘기를 했으니 안나올리가요 ㅋㅋㅋㅋ 결국 엄마가 여기서 떠나주세요. 이분이랑 얘기할게요 했더니 예~중얼중얼 하면서 뒤로 돌면서 입모양으로 욕하더이다.. 그러면서 다른 직원한테 야 나가자, 나가자고 하면서 끝까지 사과 한마디 없이 나가더라고요. 이 부분에서 저희 엄마랑 저랑 둘다 울었어요. 너무 억울하고 무섭기도 하고요. 여자 둘이서 얘기하는데 남자 넷 중에 한명은 소리지르면서 뭐라하고 나머지 세분은 말리지도 않고 지켜보더라고요. 그렇게 이어서 다른분이랑 얘기하다가 우연치않게 본사 직원분이 오셨어요. 이 상황이 어떻게 된거냐 해서 얘기를 듣더니 점장은 어디갔냐 물어보니 밥먹으러 갔다네요? 저랑 얘기하던 다른 직원을 데리고 가서 얘기를 듣고 다시 오셔서 얘기하시는데, 점장 데리고오라고 하시고 위에 팀장분?까지 연락해서 얘기를 하시더군요. 그리고 카페로 옮겨서 죄송하다고 본사에 얘기해서 일단 패널티를 줄거래요. 자신이 해 줄수 있는건 이것뿐이다. 더 처벌을 원하시면 공정거래위원회나 소비자보호원 등등 다른곳에 연락하시면 더 처벌을 할 수 있다고 말씀해 주셨어요. 3차. 그 후 얘기 끝내고 집에 오는데 머리랑 아랫배가 너무 아프더라고요. 그래서 머리아픈건 타이레놀을 먹고 아랫배가 아픈건 산부인과를 갔습니다. 병원에서 진료받는데 피가 보인다고 하시더라고요. 놀라서 왜 그런거냐 물어봤더니 스트레스를 받아서 그런거 같다고 하셨어요. 약국에서도 몸이 힘들거나 신경을 많이 썼을 때 먹는 약이다. 아무생각 하지말고 집에서 푹 쉬어라 하셨고요. 지금은 중고폰 다시 받고 위약금은 저희돈으로 냈습니다. 마지막에는 중고폰 돌려주고 그 돈 대리점에서 내준다고 하더군요. 그걸로 매꾸려는 마인드가 참.. 모든 대화 내용은 다 녹음이 되어있습니다. 혹시나 해서 아직 못올리고 있는데 법으로 인정이 된다하면 나중에 증거자료 또 올릴게요. 이 일을 모든 사람이 알 수 있도록 관심 부탁드려요. 정말 끝까지 해보려고요. 여기까지야.. 혹시 글 문제되면 말해줘 삭제할게.
빠더너스 재미없지 않아...?