5성급 호텔 갔는데 체크인 전에 프론트에서 원래 15층 이상은 vip만 주는 방인데 드릴게요 이랬는데 뭐지

방 크기 종류만 선택하고 몇호인지는 체크인 전에 선택하는거였는데 프론트에 있던 직원이 

원래 15층 이상은 vip만 드릴 수 있는 방인데 15층 방 드릴게요~ 이랬거든?? 

뭐지 이거? 

굳이 이 말 왜하는거임ㅠㅠ

[익인1]

기분좋으라고?

[글쓴이]

기분 좋으라고 한말이야..? 나는 기분 나빴음 뭔가..ㅠ

[익인2]

약간 무료로 업그레이드 해드릴게요~ 이런말 아닐까

[익인3]

고마워해주세용~

[익인5]

난절한당

[익인4]

나름 서비스해줬다는거 어필같은데

[익인6]

2222

[익인7]

33

[익인8]

이번이 특별한 경우인 걸 얘기해 오해 방지+서비스해줬으니 뿌듯함

[익인12]

22

[익인16]

33

[익인23]

44

[익인45]

5

[익인9]

그럴땐 그냥
감사합니다 하고 기분좋게 넘기장..
더 안좋은데 준것도 아닌데 뭘..

[익인10]

뷰 좋은 객실 줬다 원래 이런거 아니다 어필

[익인11]

업그레이드 해줬다고 말하는고!

[익인13]

그냥 뭐 나중에 어디갔는데 15층 이상 일반 손님인데 이용했다그러면 그렇게 얘기가 퍼질 수 있으니깐 말해주는거고 서비스 해드린다~ 라는 의미

[익인14]

난 좋은뎁

[익인15]

서비스로 원래 해당 안 되는 거 특별히 객실 업그레이드 해줬다고 말해주는 거니까 기분 좋을 거 같은데

[익인17]

나라면 와 감사합니다! 하겠음

[익인18]

나라면 오~~~~ 넹! 감사합니다~~하고 기분 좋게 들어갈 듯

[익인19]

나도 일하면서 이런말 가끔하는데 좀 알아두고싶어서 비꼬는거아니고 어떤점이 기분나빴어?

[익인26]

22

[익인55]

지나가던) 호텔 스테이 좋아해서 4-5성급 호텔 자주 가는데(한국 아님) 나도 저런식의 화법이었으면 잠깐 의아했을 수도 있을 것 같아.
내 경험상 오버 부킹일 경우에는 “저희 호텔 사정으로 인해 부득이하게 예약하신 슈페리어 더블룸이 아닌 디럭스 더블룸으로 배정해드리게 되었습니다.” 이런식으로 사과하시는 듯한 어조로 말씀해 주셨고 일반적인 업그레이드(공실이 많아서 고객 서비스 차원 이런 거?)일 경우에는 “객실을 업그레이드 해 드리고자 하는데 어떠신가요?” 이런 느낌이었던 것 같음.
글쓴이가 겪은 경우엔 호텔측에서 우리가 너한테 특별히 업그레이드를 해주겠다 라는 느낌이 들어서... 내가 원한 것도 아닌데 굳이... 이런 생각이 들었어

[익인56]

게다가 5성급 호텔인데 프론트에서 저렇게 vip만!되는데~라고 말한게 좀... 리츠 칼튼, 콘래드, 힐튼, 쉐라톤, 인터 콘티넨털, 포시즌, 매리어트 다 가봤지만 저런 식의 안내는 들은 적이 없어서 내가 한국이 아니라 그런 걸 수도 있는데...

[삭제한 댓글]

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[익인21]

2222 나도 이거라고 생각함 베라에서도 그 말 꼭해야하거든

[익인22]

진짜 이번에만 업그레이드 해주는거여서 그런거 일지도?? 다음에 와서 15층 위로 방 해달라고 해도 안될수도 있어.

[익인35]

22 나도 이렇게 받아들이는데...

[익인49]

333 나 일하는 매장도 이래서 매번 서비스인 경우 다 말해줘

[익인24]

5성 월드체인 호텔들 가면 내가 예약한 룸보다 좋은 룸들 부킹 다 안차서 룸 남아있으면 저런식으로 말하고 업그레이드 해주던뎅

[익인25]

근데 원래 있던 거에서 업그레이드해줬거나 더 좋게 해줬을때 얘기하라고 위쪽에서 내려온걸껄

[익인27]

그거 말 안하면 업글한지 모르니께 난 감사합니다ㅠㅠ이러는데

[익인28]

이번에 무료로 룸 업그레이드를 해줬는데 재방문 했을 때 “저번엔 업그레이드 해줬는데 이번엔 왜 안 해주시나요?” 라고 말 하면서 컴플레인 거는 손님이 종종 있어서 미연에 방지하고자 하는 말이랄까,,,

[익인29]

나도 알바할때 사장님이 손님한테 서비스 드리라고 하면서 서비스라고 꼭 말하라고 했오 안 그러면 다음에 왔을때 똑같이 안 해주면 컴플 들어온다고

[글쓴이]

헉 이렇게 댓글 많이 달릴 줄 몰랐어ㅠㅠ
내가 너무 꼬아서 들었나보다ㅠㅠ 댓글들 보고 반성ㅠㅠ
나는 그렇게 말하는게 일부러 좋은 호텔이라고 유세 부리는것처럼..? 말하는거라고 생각했어ㅠㅠ
반성ㅠㅠㅠㅠ

[익인31]

그거 언급하는 이유가 혹시나 나중에 다시 호텔을 이옹할때 저번에는 이만큼 업그레이드 해줬는데 왜 지금은 이것밖에 안해줘요? 이거 방지할겸+이렇게 고객님께 서비스에 최선을 다하는 호텔이다 하는걸 어필+업그레이드 된지 모르고 잘못 방을 준거라고 오해할까봐 방지하기위해서

[익인33]

호텔쪽으로 일 해본건 아니지만 백화점에서 근무할때 교육 들었는데 이런쪽으로 많이 배웠었당

[익인32]

업그레이드 해준 거야

[익인36]

쓰나 근데 나도 읽고나서 엇..? 하긴 했당 브이아이피’만’이라는 말이 좀 기분 상할수도 있을거같기도 하고,, 15층이상은 브이아이피룸인데 업그레이드 해드렸어요~ 하면 마냥 기분 좋았을텐데 몬가 원래 vip만 쓸 수 있는데 너도 쓰게 해줄게~! 이런 느낌,,? 약간 잇슬 수도 있다고 생각,,,!

[글쓴이]

악 맞아 내가 뉘앙스를 잘 표현을 못하겠어서 그런데, 진짜 너도 쓰게 해줄게~! 이런 뉘앙스로 받아들여서 기분 나빴던거였어..ㅠㅠ

[익인40]

그럴 수 있지ㅠ 단순히 업그레이드 해준다고 하면 누가 기분 나빠해.. 분명 그 상황에 기분 나쁜 뉘앙스가 있었나보다 그 상황 당사자는 쓰니뿐이니까 다른 익이니들이 이해 잘 못하는걸수도 있고! 이왕 조은 방 쓰게 된거 잘 쉬다와융!!

[익인37]

말투에 따라서 굉장히 다르게 해석될수 있을듯

[익인38]

업그레이드 해줬다는 말인거 같은데

[익인39]

흠 근데 판매/서비스업을 하는 사람 입장이라면 내가 너한테 이런 것도 해주고 있고 저런 것도 제공해주는 거야 알겠지? 꼭 기억하고 좋게 생각해줘(하지만 다음에는 사정상 안될 수도 있어)~ 라는 의미의 생색은 꼭 내야된다고 생각해! 그래야 서비스 제공 받는 입장에서도 내가 뭘 받았는지 알지 요즘 진상이 보통 많니,,, ㅠㅠㅠ 너무 기분 나쁘게 생각하지 말고 걍 잊어버려!

[익인42]

세상에 감사합니다

[익인43]

나중에 저번에는 해주셨는데 왜 이번에는 안해줘여 같은 손님이 있기 때문,,, 나는 피방 알바 할 때 치킨텐더 큰 조각 두 개 돌려서 안 주는게 저번에는 많았는데 이번에는 왜캐 양 적냐는 말 하기때무네,,,

[익인44]

말 안해주면 업그레이드 해준 것도 모르니까

[익인46]

저번에는 해줬는데
이런 말 하는 손님들이 있어서
이번경우는 특수한 경우임을 어필하고
서비스니까 기분 좋으라고 말하는거!
나는 단순해서 그냥 헐 우와 감사합니다아아 우리 오늘 특별한 방이야 대박대박 이러는뎅

[익인47]

다른거 궁금해서ㅠ 댓달오!
쓰니얌, 방 좋아..??? 5성급 고층 뷰 궁금햐ㅠㅠ 실례가 아니라면...! 나중에 자랑짤 올려주랑💕

[글쓴이]

나도 5성급 호텔은 처음 와봐서 기준을 뭐로 잡아야 할 지 모르겠지만 확실히 좋은것같아!! 시설도 다 좋고 넓고(방 크기는 방종류마다 다르지만!) 무엇보다 진짜 깨끗해 진짜로! 새집처럼! 무엇보다 바다 바로 앞이라서 뷰가 대박이야ㅠㅠ 누가 알아볼까봐 사진은 못올리지만 진짜 돈쓴만큼 값어치 하는것같아! 숙소에 계속 있고 싶어ㅎㅎ

[익인48]

오오오 답댓 고마워!! 나도 나중에 그런데 가봐야지! 사진은 곤란하면 괜찮앙💕 돈워리돈워리ㅎㅎ 쓰니 거기에서 즐거운 시간 보내길 바라! 잘자 쓰니❤️

[익인50]

호텔프론트 일하는데 그거 그냥 담에또와서 저번에는 그방줬는데 이번에는 왜안줘여? 하고 따지는 사람 많아서 얘기하는거야 기분나빠할필요 전혀없음 진짜 별별이유로 컴플거는사람많아서,,,,,

[익인51]

층수에따라 가격다름.. 자기나름 서비스 해줬다고 어필하는거같은데 그 직원의 단어선택이 좀 별로.. 그치만 걍 넘겨야지 어쩌겠어 ..서비스를 받았지만 기분은 썩 좋지않을듯..

[익인58]

222 5성급 호스피탈리티가 아니라고 생각함.

[익인52]

서비스 어필인 것 같아!! 너무 기분 나쁘게 받아들이진 말구 신나는 기분으로 즐기자😆

[익인53]

혹시 호텔 어디야? 얼마나 좋은데길래?!

[익인54]

서비스 어필에 서비스니까 오해말아라 이런 거

[익인57]

그 호텔만 유독 VIP만을 강조하는거면 예전에 진상 손님이 있었을 확률도 있오..! 이건 궁예긴 하지만