우리집앞 스벅 진짜 불친절해

계산할라고 앞에 서있는데도 계속 무시하고 지 할일 다 하고와서 주문받아주고 

이거는 무슨 음료에요?하면 

보통은 아~이거는 뭐랑 뭐뭐가 들어가서 어떤 맛이 나는 음료에요~하자나 

 

근데 눈 똥그랗게 뜨고 이름 그대로 이거랑..이거 들어간건데요? 

이러면서 이름그대로 이해하면 되는데 왜 이해 못하냐는 어조로 대답함 

 

주문 건성으로 받더니 화이트초코 시켰는데 그냥 초코나온적도 있고 진짜 암튼 컴플 걸만한 큰건 없는데 항상 미묘하게 기분나빠

[익인1]

그 파트너가 그런태도로 계속 반복해서 응대를한다면 고객의소리들어가서 살포시 글을올려주자 ..닉네임 기억해서 적어주면 효과가 빠르게 나타날것이고 상세하게 적으면 더더욱

[글쓴이]

한명이 그러는게 아니라 지점 모든 파트너가 다 저래..애매하게 기분나쁜정도ㅠㅠ제일 높아보이는 사람?매니저?그분이 제일 불친절하던데 그사람이 그래서 전반적인 근무자 분위기가 그런가바..

[익인1]

아 윗물이 별로 좋지않구나 ...그럼 그 사람의 명찰을 잘 보고 고객의소리에 올리자 .. 일하다보면 진급어떻게했지? 싶은 파트너들이있어 그런애들특징이 다른 파트너들한테 "마마님 정말 친절하시네요 ~" 네 너님이 좀 그랗게해봐요 제블 ..팩트날리면 삐쳐서 대화안하고 감정섞어서 일해 답답하지 참

[글쓴이]

오 담엔 명찰 이름을 외워야겠다..근데 이렇게 한번 voc올리면 눈 꿈쩍이라도 해??아무래도 그냥 파트너들은 영향이 많이 갈거같은데 슈퍼바이저급도 그럴까?

[익인1]

눈 꿈쩍하지당연~! 내가 봤던 점장들은 바리스타한테도 피드백해 왜냐하면 서비스개선차원도있지만 고객이 사비스받고 얼마나 기분이 좋지않았으면 스타벅스 들어가서 고객의소리들어가서 글을남겼을까 그 수고로움을 했을까 싶어 .. 악의적으로 voc올리는 사람들도있지만 ㅠㅜ 그 파트너가 반복작으로 그러면 꼭 올려줘 두루뭉실하게 얘기하면 글 올렸던게 반영이 안될 확률 있으니까 꼭 파트너 닉네임이랑 그때 무슨상황이었는지 상세하게 적어줘야 반영이되고 그 파트너만 피드백들어 다른파트너들 영향안가 꼭 영수증닉네임말고 직접응대했던 파트너!